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江西志宏家电 发表于 2011-9-16 14:09 ![]() - m/ I0 `* ~- i4 R3 M
我的答卷·
家电维修行业现状调查问卷* p) L- ^) ]" D. N- i2 \3 _
+ ^( t' F" B' {2 Q9 ^$ e1 a一、基本情况
# K3 D5 l- r0 X5 x; V0 p W1、姓名：__郝洪义_________ 性别：男 年龄：_43_____岁
. e) h6 W6 F- @$ e( S* q' G2、邮寄地址：__吉林__¬______省_____四平_____市________梨树______县__梨树镇郝家____________号
# S8 Z) a! U% s/ Y9 F- \3、联系方式：电话：__15044495388____________Email:____________ QQ：_570140918____________( n4 t7 p+ Q' h) I+ |6 V
4、您的文化程度B s5 B7 }* |# R- j
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
2 O4 c" E* G/ B: N% |5、您目前的职业B
/ l% |- k: j; h) B& I: DA．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
4 L+ l+ i2 h' P- ?7 `8 k, p+ Q7 O5 n6、您的年收入B
$ G0 k* D8 M5 t4 ~0 [A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上$ H' ]* t+ z+ n
二、家电维修市场情况 D
0 r" E \* [2 c5 Z0 r1、您所在的维修店注册资本: R( D* O2 E- A0 Q. m& m
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
$ j2 r' [/ M: Z8 S0 E: n2、您所在的维修店类型B8 Z- i; Q8 {* [
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
- k; X2 t% w3 h3、您所在维修店维修的产品主要包括ABCDE
" U9 x0 x! P' G/ {+ hA.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
! w3 P1 e. r3 @6 n6 J* T* X4、您购买维修配件的渠道AB
( V" b4 u( h* I$ w& z6 P$ IA．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______
9 y5 f: u( a9 o! Q4 O9 [5、您在维修产品中碰到那些困难D2 V% L* q. x# ]7 k/ u8 [/ K
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________9 N1 v2 n. |7 c e& ~2 t# g6 N
6、您参加家电维修培训的方式D
% @* [$ _4 r; ~* Z' T1 }: Y* YA厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____( h% g8 I4 m: v* e* b+ J* {' X) ^3 x
7、您获取家电维修资料途径ABCDE
) {, ]) M' a" n1 `% ]3 E6 BA．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________ U2 W' p. M M
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？AB( H; ?- F. _! }$ Z5 m+ Z
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________% G; N7 G/ p" h, m7 v
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是
: w% f- ?. [2 b: x5 ]. j1 u K A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________
! r1 {8 ~! ?4 R& X10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ABCDEF
* J% W4 N; I+ P1 o1 K' ^7 ~ A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________
& |$ h5 p1 g% X3 B$ O" v11、您对未来家电维修市场的判定B
7 V9 y8 y; m! ^/ Q( { A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
+ a3 x8 i- E+ y+ U三、《电子报》家电维修板块调查9 o" }: ^( D& _# H; l
1、您订阅《电子报》的时间C4 i+ b4 G4 P% h4 w
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上) E; L, d0 @. Y$ s7 a- b* q
2、您维修时经常参考的电子专业媒体有BC
# F: } B! {" ^" L% @A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______: I) {; G6 `4 U
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？维修板块小# E' `) F( k" A. d5 v' i
N% u" _& I' `3 |. o4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
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匿名
发表于 2011-9-16 16:14:07
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