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江西志宏家电 发表于 2011-9-16 14:09 ![]()
, Z0 O3 C1 Q, W, ]" a我的答卷·
家电维修行业现状调查问卷
. _9 ~; x/ H* K: r' Z& ]# P, P8 W8 z
6 ^. d( V, t( s% p一、基本情况1 ~, G, @: C4 w9 N, Z( G
1、姓名：__郝洪义_________ 性别：男 年龄：_43_____岁
& j; q: q; E7 y4 t/ G2、邮寄地址：__吉林__¬______省_____四平_____市________梨树______县__梨树镇郝家____________号9 u q6 M9 z4 x: t4 ~
3、联系方式：电话：__15044495388____________Email:____________ QQ：_570140918____________ c6 @7 Q. V% r7 a5 @* Z: |; o+ f
4、您的文化程度B! W% E3 o. \6 N" @: O3 ]; \
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
2 f5 `$ h5 ^" Q+ Y+ F! w, Y- E5、您目前的职业B
0 \; a7 F9 k8 U% FA．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
; i1 y3 W* W0 c; O7 G6、您的年收入B
4 t# r% A+ v1 x: H! A% Y, MA.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
7 I, g+ c W$ n& i! ~: m$ x) w% w二、家电维修市场情况 D) R: e5 P2 P0 B. \
1、您所在的维修店注册资本
% P4 w/ U+ O+ j: XA．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册7 z/ @2 T3 b. `# n, i
2、您所在的维修店类型B$ v/ o2 b- I! n1 B
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________4 W: w9 \! s i, q
3、您所在维修店维修的产品主要包括ABCDE
* k( P- m& D F$ @8 Y3 C8 I, h6 m1 t( ]A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
$ g9 V& K% \& A! L' W4、您购买维修配件的渠道AB
# j/ i2 @9 l7 [6 DA．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______1 v3 G* f3 y; b+ L- K9 {) O: N
5、您在维修产品中碰到那些困难D
5 }9 y+ F; j( I3 E- T* u5 JA.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________$ ~; B9 L2 a1 V1 G) Z, B7 u8 t V
6、您参加家电维修培训的方式D5 K+ d3 U/ O- b5 J" A
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____) E* t6 k/ q' [
7、您获取家电维修资料途径ABCDE
% b7 s; M1 T! i* ^ ]- P& mA．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________
9 ]. \8 }$ K) r" C& e8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？AB: z8 b- l: g7 [+ }
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
8 o( E5 B C0 H& D9 Z) s2 X! X9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是
$ ^+ U8 P3 X( ^; b- l A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________
1 F6 O( u: t2 b! W9 } ?: D* e7 z/ {10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ABCDEF
3 R; b. s* s, D1 V% @& r A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________
8 t" w& u" A: H2 R11、您对未来家电维修市场的判定B* c% I- ?- ]4 ^8 h. h2 z* _
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
4 U6 g7 @( _( S; B* J三、《电子报》家电维修板块调查- Q) g. ]+ c. m, J9 G
1、您订阅《电子报》的时间C
: W/ D1 m. t( L! [" w9 LA.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
+ ^8 w& i$ T9 Q0 j1 ]2、您维修时经常参考的电子专业媒体有BC/ T! T4 g5 h1 ]6 N' q
A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______# }5 H+ v, u9 W* `
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？维修板块小+ y2 | Y% v' Z* f
: \2 _# p+ u5 }2 ]4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
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匿名
发表于 2011-9-16 16:14:07
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