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江西志宏家电 发表于 2011-9-16 14:09 ![]()
0 H" |. _# f- ?' _ ]我的答卷·
8 B7 U2 u, h( V% {家电维修行业现状调查问卷' I$ _8 ?" R2 B6 T
; q x k# ?- J: U& w( r
一、基本情况/ g- F) m5 F+ C/ e( n+ h) X
1、姓名：__郝洪义_________ 性别：男 年龄：_43_____岁
$ s. e. d8 `$ K; \6 C+ r% p2、邮寄地址：__吉林__¬______省_____四平_____市________梨树______县__梨树镇郝家____________号
* m+ z2 C2 A3 [. Z; i$ j0 L7 C3、联系方式：电话：__15044495388____________Email:____________ QQ：_570140918____________7 X; S2 `6 E0 Z0 }
4、您的文化程度B5 _9 ]1 G/ r3 G( ]5 g
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
% d1 \) \# f2 [# z6 d% D ]- L$ b5、您目前的职业B& P$ R/ Q+ m" }0 J; j
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
4 C. g. _8 x' ^% b+ M6、您的年收入B
; D6 d9 R4 Z1 Y5 d& G# ~A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
* o: B1 m( c: M" k) b4 n& @& G二、家电维修市场情况 D2 s7 Q! K, k" y" m# U; z
1、您所在的维修店注册资本9 z% a5 H! I+ P7 G1 V) Q% G; K
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册 s; U5 J9 W! K# o
2、您所在的维修店类型B# G0 O% D' \ t4 B
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
: h, O0 L+ Y2 [0 i; m6 Z+ `' U1 e3、您所在维修店维修的产品主要包括ABCDE2 G$ }1 n* X: N- `' _! W
A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______ Y. o% r! _/ p* S+ s8 E: n
4、您购买维修配件的渠道AB; f. y9 h8 ?6 i# S3 {& }6 E& N
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______
! t1 C3 s# v' |5、您在维修产品中碰到那些困难D/ ^: L( _# o8 ~2 C7 Q4 B! ?. k
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________9 z$ I( H8 K9 e
6、您参加家电维修培训的方式D. W- H. l: V4 p" m3 _
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____: n! L, S9 Z/ j k: y% m3 F' Z
7、您获取家电维修资料途径ABCDE Q; _: g% { S* l, d4 I9 _
A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________
5 b* j: x+ w: g& B- H8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？AB
6 X+ n% x+ {6 N% O6 f4 D2 @$ R A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
7 x* l1 Z5 D* W5 R* F# p9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是
; N% V" ^8 h0 @) v5 I A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________
6 ^4 V ?0 s7 r: g" S+ j10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ABCDEF* c3 ~8 L& \+ H$ Q- C
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________
8 R+ R' W- b6 ~" c' o3 J11、您对未来家电维修市场的判定B( a' [' b7 z% K- B. |8 [
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
2 R) L( U& N7 X/ _0 `6 s1 @0 t# e+ F三、《电子报》家电维修板块调查
: X3 q7 d) l: P4 P1、您订阅《电子报》的时间C" W- B& J0 K+ W5 ^" k& P; u
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上0 |+ y. ~6 a1 b, z# W
2、您维修时经常参考的电子专业媒体有BC
8 |; V( {/ G2 I: V/ Y1 VA．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______+ j! v1 S6 s8 G5 r8 F
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？维修板块小: {! y4 X- Z. V% A# \: Q% w) q; k
) Y9 x; {: o! t0 E: I4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
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匿名
发表于 2011-9-16 16:14:07
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