奥克斯一年包换十年包修 给空调上终身险
5.1假期就要邻近了，固然只有短短的三天，但对于在中国家电业这种惨烈的竞争环境中成长起来的空调企业而言，无异又是一场新的血雨腥风。与往年不同的是，除了发动最常规、最顺手的“价格战”外，最吸引消费者眼球的“服务战”也成为各大空调企业的秘密杀手锏。 “‘十年包修’现在已成为行业服务的基本标准，但此次奥克斯5.1促销活动提出的‘一年包换，十年包修’很明显更有竞争力”，一位奥克斯销售职员告诉记者，“此外，此次5.1促销活动，奥克斯还将赠予消费者一张终生检修的金卡，随时帮助消费者发现空调存在的问题。” 跟据业界判定，空调的使用年限一般在8年左右，2003年是中国空调行业发展的一个波峰，年市场出货量首次超过2000万台，今年这批空调将超过其常规使用年限，其故障率、保养清洗维修频次需求及换新需求均将大幅度提升，也对中国空调售后服务气力提出了新的挑战。 “此次5.1的‘万人抢购奥克斯’应该是我从事销售行业以来见过的持续时间最长促销活动了”，一位苏宁电器卖场的营业员告诉记者，“优惠时间从4月1日一直覆盖到5月31日，而且促销力度之大也是近年少见。” 一位业内专家告诉记者，无论是“价格战”还是“服务战”，最根本的还要看企业是否有雄厚的企业实力和完善的售后保障体系。 “奥克斯在全国拥有8000多个售后服务网点，从大中城市覆盖到三四级乡镇，这就很好的保障了售后服务的实施”，该专家告诉记者，“此外，其独占的5A售后体系，即直通车，指的是***安心（6年包修、10年免检）、***快速（6个24小时承诺）、***专业（4项严格标准：安装标准、管理标准、言行标准、维修标准）、***规范（3清洁：空调清洁、地面清洁、墙面清洁）、***关怀（全国服务热线）更是被众多业内人士和消费者所称道。”
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