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标题: 我们该不该收费 [打印本页]
作者: 河北秦皇家电    时间: 2011-3-13 21:27
标题: 我们该不该收费
本帖最后由 河北秦皇家电 于 2011-3-15 12:05 编辑 9 \3 B& S- T* p* o, `
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今早到一顾客家去修一台创维29高清纯平电视，色度不纯，很明显消磁电阻坏了。到顾客家后开门见山说修好60，这已经最低了，顾客应允，可当把坏件拆下后马上变卦了，说一元钱的原件要60元太黑了吧，？？？？我听后一头雾脑，讲好的咋变了呢，非要给20元。我很气愤，29’高清纯平电视给这么点，修个电饭锅还要20呢。上家修不要上门费还有修理费呢，来气，干脆不修了。 1 m" E% T- E1 Z) n
        不修也罢，可偏偏下午进件去时看到了那个顾客去买消磁电阻 我无语了。今后的电器不经用了，像液晶主板上的电容起鼓，排线虚连等一些高档电视维修费不低， 同仁们说说像类似这样故障还能在顾客家修吗？没有我们一步一步排查他们能知道故障点吗？借用我们修理工的手查找坏件，他自己换把修理费省了，我们赚的是技术钱血汗钱，咋能这样对待我们呢，有高人吗出出点子。
作者: yulinqw    时间: 2011-3-13 22:05
色度不纯，很明显消磁电阻坏了，你先换别的，没办法只有这样，不然怎么收钱，你换个个大的电容什么的
作者: 山东-瑞东家维    时间: 2011-3-13 22:07
应该收检查费和上门费，太气人了。。。。。。。。。。。
作者: 艾丹    时间: 2011-3-14 15:18
无语。。。。。。。。
作者: zhangyequan    时间: 2011-3-14 19:14
你不会偷梁换住啊 ？或者是 调虎离山！多带点坏配件！
1 f7 k. i* K3 Q 呵呵！那样就不怕了
作者: 苏战    时间: 2011-3-14 20:22
没修机子前说好修理费多少就好了
作者: 凤凰家电    时间: 2011-3-14 20:32
先说毛病再说钱最好在录音机
作者: 山东金城电子    时间: 2011-3-15 07:48
收费要研究客户心理，对待啥人就要用啥法
作者: 辽宁-听雨家维    时间: 2011-3-15 10:01
  我说过 服务行业要因人而异，对待不良用户一定要先坑后宰！宰的幅度要觉得良心下得去就行了 你不坑他他坑你 想想农夫和蛇的故事就明白该怎么做了！！5 K& r. |' Y! ?' `$ A; W! L+ p
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作者: 恒通家电维修    时间: 2011-3-15 11:18
高清机器换消磁电阻60元我是不会给他开机器！最低80元修！遇到这样的用户！一定不会给他说是那个地放配件坏老！直接就说是色处理电路出问题修好80元！就是用户要修也不能直接换那只配件！现在的用户是看配件换得多少！来说价！比如说300V那只电感取老可以不用！直接用套线接！50V1000UF电容换几个电容也不管钱！这样用户才会想的下！
作者: 重庆立信家维    时间: 2011-3-15 11:46
这个人太过分了。这种人就应该医一下他，把消磁线圈藏了，或者消磁线路给他弄一下，最后他自己还要来找你，就100到120了
作者: 大众家电制冷    时间: 2011-3-18 08:08
本帖最后由 大众家电制冷 于 2011-3-18 08:09 编辑
0 X, C' a" r8 Q7 u+ u* D& K
2 R( r+ ~, z* I4 x2 o这种人太那个啥了不尊重我们的劳动成果，你怎么会不修了呢，你就给他说，配件是免费的，我收你的费用主要就是检查费和维修费。希望你下次注意（还有我是不卖配件的！你要的贵了，他说你黑。你要的便宜了，说你维修时黑！里外不是人）
作者: 车玉全    时间: 2011-3-18 09:24
回复 zhangyequan 的帖子# H0 p( P8 B( d) ?) a7 ~7 r
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说得好，不然油钱就啥了
作者: 中山-精诚维修    时间: 2011-3-18 13:13
经常用碰到 有的人给他修好东西了（之前没有报价） 问几块钱啊。我无语，不要钱了。
作者: 博兴维修店    时间: 2011-3-18 17:22
先报价，然后换一些无关的配件，看客户反应，根据客户反应再决定如何维修。防止此类客户变化无常。
作者: 核心科技    时间: 2011-3-18 18:28
不要干太快，多换几个元件
作者: 核心科技    时间: 2011-3-18 18:30
我很少上门，由于有这种人
作者: 核心科技    时间: 2011-3-18 18:35
有些用户，你说这个元件坏，拆下来他在旁边收起来，、一下拿起给别人帮丈量好坏，真是气人
作者: 盐城-曙光电修    时间: 2011-3-18 19:50
回复 核心科技 的帖子+ @/ j' k8 L3 b6 p4 s( N
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我也是& z0 F9 i8 z( G, S0 x6 T; [6 R
作者: 盐城-曙光电修    时间: 2011-3-18 19:52
核心科技 发表于 2011-3-18 18:35
% W' C% r  _. P; L' _. _+ g有些用户，你说这个元件坏，拆下来他在旁边收起来，、一下拿起给别人帮丈量好坏，真是气人
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拆下来的元件我搞坏它
作者: 核心科技    时间: 2011-3-18 20:08
回复 盐城-曙光电修 的帖子
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6 H, V3 x1 h* g拿锤子跟后吗？
作者: 二手电器    时间: 2011-3-18 20:55

* e; o; |* F( J8 O一个原则，我们是搞维修的，一分钱的配件，也要收她60元。我们学习修理所用的金钱和时间都是他们所不能明白的。一句话，我们收的是技术维修费，和配件无关。
作者: chensheng    时间: 2011-3-18 23:34
不好做了,得转业了
作者: 张荣轩    时间: 2011-3-18 23:40
所以维修有时得用技术加忽悠才能赚到钱，老老实实的干了还不讨好。
作者: 卢强    时间: 2011-3-19 07:58
应该收费，给他分开收取如上门费，开机费，检查费，，，，，，，，，
作者: 全呈家维    时间: 2011-3-19 09:24
就是，不要钱哪行，不修也行，上门费+开机费+检查费20+10+50=80让他付了。消磁电阻送她不要钱
作者: 传河家电维修    时间: 2011-3-19 10:42
你不会打电话，给卖配件的，叫他卖她100，这样不就赚回来了
作者: 车玉全    时间: 2011-3-19 10:47
回复 河北秦皇家电 的帖子; N0 U: N( s# C6 @

' ]1 I' ^0 u$ P$ q/ E, [! x  F) F0 t折板走效果更好，你在用户家里，换件修睦，说明你技术好。可用户想，换2个电容，你收200.确实贵啊
作者: 宋福松    时间: 2011-3-19 11:03
那是忘八用户，该杀，下次多换点东西，看他买去，整死他
作者: 湖北创美电修    时间: 2011-3-19 11:33
这是手段和方法的题目，你也可以换个管座
作者: 湖南维修    时间: 2011-3-19 12:23
你要在那里瞎搞两下再换消磁电阻啊     我一般都是那样     
作者: 湖南维修    时间: 2011-3-19 12:23
你要在那里瞎搞两下再换消磁电阻啊     我一般都是那样     
作者: 新疆-新华家维    时间: 2011-3-19 12:37
我没有碰到这样的顾客 都是说好的价钱 哪怕我什么零件都不换 他也要给的！！！究竟没有素质的顾客是占少数......
作者: 凤凰家电    时间: 2011-3-19 14:55
随便拆个航管和电阻
作者: 江西电子维修    时间: 2011-3-19 15:03
没事，没必要生气，照顾照顾他，大度点！呵呵！他早晚要栽倒在我们同行手里的！
作者: 敬大模    时间: 2011-3-19 18:39
好啊 既然他变卦，你就成他不留意，把CPU给他焊两点  看他还找你不4 n6 o8 m# x4 g& L( W
作者: 惠州LS维修    时间: 2011-3-19 19:48
我从不当面修
作者: 淮北诚信家维    时间: 2011-3-19 19:52
很正常。。。。。。。。。
作者: 河北-鹏达家维    时间: 2011-3-19 22:57
和他要上门服务费，太气人了
作者: 天涯幽梦    时间: 2011-3-20 09:29
收费要研究客户心理，对待啥人就要用啥法，先观察客户的脸色
作者: 全能家电    时间: 2011-3-20 20:38
回复 zhangyequan 的帖子+ |9 ^0 T+ A, n

% P, s  ~" k) q% g' e  楼上和我想的一样啊，就应该那样，没法子的是
作者: 精诚家电维修    时间: 2011-3-20 22:03
呵呵这样的人究竟是少数
作者: Ly蓝云电子    时间: 2011-3-26 11:59
我也碰到不少类似的用户
作者: jinchangyu    时间: 2011-3-27 19:10
作者: 能人科技    时间: 2011-4-9 22:59
回复 河北秦皇家电 的帖子
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8 v' W8 y- i: Y+ S啥时候我们才能跟医院一样先收费，后看病
作者: 泉州信佳家电    时间: 2011-4-16 00:55
你干脆换些其他的零件一起算就可以了。
作者: 祖晓东    时间: 2011-4-16 07:53
售后的方法先换消磁，然后故意把消磁线圈查错，故障依旧在咋动手脚看你自己的
作者: 刘杨电    时间: 2011-4-16 09:58
很明显消磁电阻坏了，你先换别的，偷梁换住啊
作者: 全呈家维    时间: 2011-4-16 10:13
讲的价，不给。？你让他试试不给。后果自负。然后他就给了。我就这样处理的
作者: kdcwx    时间: 2011-4-16 22:48
妈的！碰到这样的人就狠宰下，先把价钱要高，想搞价就大方的优惠点~！让她自己觉得已经看他面子便宜了，这样两个人都好，他出钱出确当然，咱挣钱挣得舒服~！
作者: 静电    时间: 2011-4-20 22:17
汗，什么样的人都有的啊，假如是我，我就给他照个相，把他拉入黑名单，还告诉旁边的同行，就让他的机子拉到几十里以外去修吧
作者: gda    时间: 2011-4-21 08:14
太贱的价钱我们是不能修的
作者: 鸿运维修    时间: 2011-4-24 10:49
哥拆的不是配件 修的是技术
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作者: 追梦人1998    时间: 2011-4-25 11:03
简直就是无赖用户
作者: boob789    时间: 2011-4-30 16:15
同意楼上意见
作者: 魏秀军    时间: 2011-5-30 20:58
气人的事情多了，不要生气，钱没赚到生气不值了。
作者: 长沙海信售后员    时间: 2011-6-4 02:26
在城市这种情况确实多，为了预防这种情况发生，唯一的办法确实是6楼师傅讲的多换点烂东西，假如用户不在边上看就从包里翻点烂东西，在看就当他面换管座，甚至高频头都可以，
5 f, ~" j, ?) F! _1 g3 S话说回来我们农村就少些，由于隔配件的地方太远了，款且他们也不知道在哪里买
作者: 梅宇    时间: 2011-6-4 14:04
查出问题不修的话收检修费50元，
作者: 辽宁-听雨家维    时间: 2011-6-6 15:23
换换换换换 这样的用户不骗他都怨你懒 ！ 不良用户不良对待！不是哥没良心，是哥碰到了没良心的人！你说的就像我发的帖子【服务行业要因人而异】里的那个，气死人了！！
作者: 东港-忠旺家维    时间: 2011-6-11 07:47
笨，你该人为地留一个小故障，让他修不了，在找你就让他拉到你的店里不就好了。
作者: 辽宁-辽阳家维    时间: 2011-6-16 20:07
是不是你的速度太快了
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作者: 辽宁-辽阳家维    时间: 2011-6-16 20:08
把别的卸了 量一下  在上上  也好啊
作者: 辽宁-辽阳家维    时间: 2011-6-16 20:10
把别的卸了 量一下  在上上  也好啊
作者: 苏战    时间: 2011-6-19 22:08
毙了他
作者: 文化维修    时间: 2011-6-21 21:17
你可以东拆拆、西看看、南摸摸、北焊焊啊
作者: 贵州-李坏家维    时间: 2011-6-22 21:21
支持楼上这个兄弟　　你应该偷梁换住　的哦
作者: 雷州大侠    时间: 2011-7-8 21:02
应该收检查费和上门费，收50元。 5 `2 S7 ^" s; }/ m
作者: 梅宇    时间: 2011-7-21 23:23
收检测费，维修费的一半。
作者: 砀山-老谢维修    时间: 2011-7-23 12:52
应该收上门费和检查费
作者: 为民电子    时间: 2011-11-16 15:19
同感
作者: wenxjiajia    时间: 2011-11-27 09:57
无语
作者: 海宫家电    时间: 2011-12-1 12:00
鄙视这样的用户，列入黑名单



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