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家电维修行业现状调查问卷
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一、基本情况' q1 N. f( l# E: y5 o
1、姓名：_孙晓岚_ 性别：男 年龄：__17___岁
+ ~3 h( p' l4 M% X& {2、邮寄地址：__河北省__省___邯郸市__武安县级市___西马庄___村__505__号+ ]) Q2 A+ W% `, p& g; A
3、联系方式：电话：_13730404433__Email:_ 1151601658@qq.com_ QQ：1151601658__# M' s' m: I' l0 x& M
4、您的文化程度 A* y. O+ o2 @+ S- C! k Q: o/ Z" z0 m
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）3 `. j6 X: l) n7 @1 s; U$ J
5、您目前的职业 A
8 J) Y/ Q6 O3 }/ p3 pA．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
% e$ R7 r& ~# u1 k# f8 \0 i" X6、您的年收入 B
X% s0 A! g( g- Q* ~ WA.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
1 F) p" O0 t8 [7 p( I二、家电维修市场情况 % B6 \0 y/ E2 N5 e* G: M
1、您所在的维修店注册资本 C7 ], f( N. R! ` Q, u+ x
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
8 T$ v; {# O& C2 b2、您所在的维修店类型 C( o) L* s: \. n* l3 a9 m$ D! P$ [
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
, W9 Q5 E( W. o2 \, O) r' t3、您所在维修店维修的产品主要包括 A BCDEFGH
& ~& \: S7 ^" F8 H9 ~7 J# dA.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
: Y# n, \4 l+ B4、您购买维修配件的渠道 B C
; v& Z1 \" T2 A) c8 ?, i0 LA．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他__ C_____7 |& Z# ~4 z" c
5、您在维修产品中碰到那些困难 ?8 L8 a( r( Y
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________( K- f, ]1 w: Z0 S, G5 f5 i
6、您参加家电维修培训的方式 D k3 R/ e7 g8 U; L
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他_ 自学___+ }5 W$ b Y8 k0 i$ W, S
7、您获取家电维修资料途径 E
* ^* i }" j: S- t6 c* ]9 Q+ NA．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他__A_______
( \8 R2 M4 i/ V3 D) A8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？
^, Y% u+ C8 m: T8 p B' u A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
- D# b# Q5 q% ^; u4 \. i. s9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是. o, v2 j4 f4 |% j
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他__B______- [9 X. \0 w$ ^. S
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ C9 t' u9 _/ a. l" s n9 a
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________
3 k) ?) f+ y3 L2 `( `& s11、您对未来家电维修市场的判定 B
# B/ }& z& F! s$ M A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小! B9 ~2 {' t- D2 q6 w% [6 _: _6 K6 u# z
三、《电子报》家电维修板块调查
: V+ e$ g) D- P1 f1、您订阅《电子报》的时间 A
) q& e7 k$ E6 A+ v1 E+ QA.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上: Q8 m4 s2 b2 o5 p& c+ t9 ~' U
2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A
) h( ?2 v) h$ i2 }% q7 hA．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______) V7 b! g( }5 c1 s3 P
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？* t- N/ n- D- O/ Z
答： 感觉很好没什么
$ s1 [. {0 K7 c m& a+ D4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
' u: S C( E, d) ~6 J% r) H/ { 呵呵 家电行业竞争太强 有些维修店 收费过于低 希望有人监管这些贱卖手艺的店主
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匿名
发表于 2011-9-19 22:48:27
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