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家电维修行业现状调查问卷
. [1 V2 u8 u. G8 b# c& Y& s' V: C/ E3 I* t1 [# T( e
一、基本情况% s: z3 w8 _( ^6 u. t
1、姓名：_孙晓岚_ 性别：男 年龄：__17___岁 4 n; Q6 K0 I4 g# y7 ?5 ^
2、邮寄地址：__河北省__省___邯郸市__武安县级市___西马庄___村__505__号
9 h( ], ^. G! r! }3、联系方式：电话：_13730404433__Email:_ 1151601658@qq.com_ QQ：1151601658__
/ j5 J/ p. P$ K* P( n) m$ I4、您的文化程度 A
5 X4 M, B* k9 g$ m- x% r3 j. E. dA．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
$ a/ x$ J/ W1 o4 F8 A5、您目前的职业 A
. _7 ?5 L) Z5 p4 T* X3 w; y; N" QA．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________7 Y: m+ c: P& u9 w1 K" ]
6、您的年收入 B
+ O/ h1 h6 G& ^3 z! W$ j( fA.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
5 X/ @, Z6 o! {二、家电维修市场情况 7 P: N! o4 a3 c. d
1、您所在的维修店注册资本 C4 t* T; c' F& o9 m
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册! @8 \& y' I) l$ G2 r$ }- w% c. A3 y
2、您所在的维修店类型 C* D7 z8 ~0 u/ {6 ^/ h
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________2 \ }: t! I1 Z$ b( P
3、您所在维修店维修的产品主要包括 A BCDEFGH$ G( T1 X: @! _1 u
A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
, H& w# [- P& _/ W8 b4 C; W( T4、您购买维修配件的渠道 B C% x1 m; @" ?, V5 A# k
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他__ C_____
' U4 z) G' K! \! {; ~8 m5、您在维修产品中碰到那些困难
, `. X! W9 s1 B* S4 d+ g/ q: V5 jA.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________6 U" r0 J, A) u I2 o
6、您参加家电维修培训的方式 D" d6 o- A! z* D8 h0 u* U
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他_ 自学___
9 K7 K- ]( p/ f7、您获取家电维修资料途径 E
6 Q! q+ [1 L' PA．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他__A_______ + x/ Q! I4 j; @8 \% w; V
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？
, M* I1 B2 A X0 @4 V A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
7 p% X& y6 p3 N9 c6 M* S$ Z) \# k9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是 }& ?! F+ I" ]8 A- P4 z: E/ ]1 T# e
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他__B______" o* t4 V! z# R6 p; s+ S" x
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ C
& s4 b8 `- @" D6 X. p0 z6 H6 C- O7 i A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________+ t8 q Y: r% W* d
11、您对未来家电维修市场的判定 B
0 X9 p( [0 X1 e8 W* X, l A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
7 O3 z- k5 Q3 c5 X三、《电子报》家电维修板块调查% ?+ B# y- `) D
1、您订阅《电子报》的时间 A
. V8 o$ p. x6 l4 o4 V: G7 [A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
- u; P; V' Y7 x" S' Q2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A3 p! F$ o5 L1 N0 t
A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
+ U0 S# X4 d2 O5 P0 N3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？! }8 j, e+ `8 F6 f
答： 感觉很好没什么 ! L+ G- J- o) x l. q/ H# l
4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）8 y) D6 l/ t O$ ]' Z
呵呵 家电行业竞争太强 有些维修店 收费过于低 希望有人监管这些贱卖手艺的店主
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匿名
发表于 2011-9-19 22:48:27
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