37K06RA/8M86拨号上网正常通过路由器上网不正常

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前期有一37K06RA用户称，其用MODEL直接拨号可以上网看电影但通过路由器有线及无线连网，IP地址都能获取成功，但打到在线酷影状态下一直缓冲，然后出现提示：请检查网络字样，当时对此挺纳闷，因为只知道我们的电视拨号上网不好使，而加路由器一般都能解决，但这家确恰恰相反，为此特地上门到用户家看看，经核实事实却是如此，经仔细观察发现在酷开设置项内的手动设置中，其IP地址和路由器的IP地址不在一个网段，同时其网关及DNS都与路由器的不同，为此将其重新设置，再重新连接，故障排除；后期又遇到几台K06RA系列机器有此类似现象，通过上述方法都得以排除；