32LED10-8M81,伴音有杂音

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机型/机芯：32LED10/8M81配屏：创维故障现象：收看AV机顶盒时喇叭有杂音干扰分析与检修： 我办上门工程师反映，用户新购机32LED10电视，安装好接机顶盒试机时，喇叭有“呜呜”杂音干扰，拔掉信号线就没有，于是怀疑是机顶盒或AV线不良，更换AV线后试机未果，拿一DVD播放机试机，故障依旧。此时用户家有另一台夏普机器，未有此现象，故用户强烈要求换机。服务中心重新拉一台新机器过去更换，结果一样。我接到此消息后上门查看，发现用户家使用的“夏普”是两插，而我们的32LED10电视的电源插头是3插的，其中机壳接地线。进一步检查用户家的市电供电状况，发现未按国标连接，室内的地线没有接到室外的地，导致家庭使用各种家用电器时，发生相互干扰，用双线插座（不用用户的3线排插，重新接一个双线插座）试机时故障排除，并告之用户需改善市电供电环境。