服务行业要因人而异

辽宁-听雨家维 · 发表于 2011-3-10 16:45:49

修一台声音不良的老机子，查一二极管坏，修复。用时20分钟，收费20元。本以为客户会很高兴交钱并称赞技术好，但客户说这么短时间，换这么个小件，要这么多！！还说什么电视不要了怎么这么的....... 晕还告诉我邻居家的电视从XXX修换了很多件才花了80 后打听XXX故障：只有保险丝坏 .没法收费才换了管座还有消磁......#@#￥##￥#￥￥##%￥

辽宁-听雨家维 · 发表于 2011-6-6 14:34:46

回复梅宇的帖子

你这样也不行要多换些件下来

梅宇 · 发表于 2011-6-3 19:06:06

今天上门修一台LG机器，十分钟换个二极管，收费100元

艾丹 · 发表于 2011-6-1 10:01:33

修理是技术，收费是艺术

yln0163 · 发表于 2011-5-31 17:19:42

作为家电维修从业者，个人以为，我们卖的是技术，不是配件，不能以维修时间的长短，修换配件的大小来评定收费的标准，这一点一定要让客户明白；我们没有时间为了多收费在时间上磨磨蹭蹭（我们的时间很珍贵），也没有必要把机器上的不该换的大件换掉（配件还是原机的好），只要事先跟客户沟通好，修复后就没有那么多的麻烦事，关键就是一定要让客户明白，我们是做技术买卖的。

辽宁-听雨家维 · 发表于 2011-5-31 12:01:59

回复长沙海信售后员的帖子

晕我这里10圆的都有

长沙海信售后员 · 发表于 2011-5-27 21:16:19

大家的点评都说到骨子里去了，楼主自己也真有意思，20员钱修电视机，你这不是作践自己的职业吗？坐的士都有起步价，何况是修电视机

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