新洗衣机有破损 工商局调节市民退货

45656rtry

　　新买的洗衣机，一次未用，就出现外壳破损的题目，几经周折，消费者终于如愿退货。　　据悉，3月22日，家住金安区三十铺镇大桥畈村的消费者周国平，从市区皖西路一家商场选购了一款洗衣机，付款820元，商家送货上门。然而，周国平收到洗衣机后，一打开包装就发现外壳有破损，让送货员捎带回去更换，送货员不肯。周国平便向商场反映情况，28日，售后服务职员上门检查，结论为：外观破损，建议更换。周国平再次来到商场办理换机手续。可是，商场除一台样机外，已无同品牌、同规格、同款式机子用来更换。这时，商家建议周国平更换一台同品牌、同规格，但款式稍有不同的洗衣机，周国平不同意，并于4月2日向工商部分投诉。　　接到投诉后，金安区工商局执法职员立即同周国平一道，赶到商场，经沟通、调解，商场表示尊重消费者意愿，按《部分商品修理更换退货责任规定》的有关规定，当场作出退货处理，退还周国平购货款820元。