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江西志宏家电 发表于 2011-9-16 14:09 ![]()
5 d. k$ q& }. j' @7 c2 y! W我的答卷·
家电维修行业现状调查问卷$ k8 E; Z. W0 E1 b
5 K) T2 a0 H& h4 b6 P一、基本情况
5 A, F5 | f' o' v$ K' R1 f( |4 Q& r1、姓名：__郝洪义_________ 性别：男 年龄：_43_____岁
( P+ r) N6 v o8 l2 h2、邮寄地址：__吉林__¬______省_____四平_____市________梨树______县__梨树镇郝家____________号& l% h; l% v" m
3、联系方式：电话：__15044495388____________Email:____________ QQ：_570140918____________) i4 P9 T7 q) m# @
4、您的文化程度B9 D* @9 l6 K( R- g+ b/ J9 [5 Y
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
0 v" t, K9 e. g* T2 j5、您目前的职业B
& l& m3 x; L! s' m% I, X( rA．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
; g. }) \* x4 C6 P( L# }: \+ k6、您的年收入B
1 G% E2 ~. I8 a$ z, ]/ UA.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上: x2 @7 b% [6 ?" h' z9 e W1 p7 F
二、家电维修市场情况 D& v4 B. H9 {' ^8 M& L
1、您所在的维修店注册资本
/ |2 t0 q4 n$ H3 v* TA．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册7 i' @: a- @: X, r
2、您所在的维修店类型B2 N, `3 |' G& S) m1 w H3 S
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________3 g7 ` s% q3 M
3、您所在维修店维修的产品主要包括ABCDE
& S$ W2 }. M2 }5 P( F* GA.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______ " t) v6 ~+ J9 e A! f6 m; {% h# |
4、您购买维修配件的渠道AB$ U% C6 q4 z3 j0 C
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______7 Q0 s* H. o8 u a) g
5、您在维修产品中碰到那些困难D1 ^# g" E ~6 U
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________" j2 A: Q, o+ t4 ~
6、您参加家电维修培训的方式D
i! g. H9 b! P- s: Y! \# IA厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____2 C/ F# d% t% t3 j3 P5 p: C
7、您获取家电维修资料途径ABCDE! E; n! _# R4 }! S$ z: Q
A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________
' \6 o9 r, @% a2 x: b8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？AB) p4 ]4 F& E& H, x C4 h2 e) T
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________* i/ r: O# m. v! ~% E; I
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是
$ Z% G% o7 w0 a3 N, p/ o A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________
: ?& Z9 @( K( l" y3 `/ ]) N/ y10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ABCDEF6 c) t# P7 B" J
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________1 _; S# c8 ~; u0 X" Q) e. k1 t
11、您对未来家电维修市场的判定B
h8 L2 }4 ?2 g! v0 G A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
3 C) M3 @$ ^5 p三、《电子报》家电维修板块调查2 l0 `& O; [9 s+ t
1、您订阅《电子报》的时间C. }6 w* ^4 B" W. e
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
2 m1 |' e* V9 X% g( K2、您维修时经常参考的电子专业媒体有BC
9 O0 R% \. Q2 a: XA．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______0 g6 M4 x2 [3 M4 ]- ]
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？维修板块小/ r5 l( L8 t; h$ w
& e5 n& @# a$ @9 h$ E0 ` f4 @
4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
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匿名
发表于 2011-9-16 16:14:07
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