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江西志宏家电 发表于 2011-9-16 14:09 ![]()
- D* K2 _( x% h# s, z7 |我的答卷·
4 R; ~9 b1 V' s: l家电维修行业现状调查问卷- D" w* ?# T U+ _5 k: k2 ^2 x$ E2 C
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一、基本情况) i: c0 G9 U1 }/ a2 ]
1、姓名：__郝洪义_________ 性别：男 年龄：_43_____岁 ; [' v: {; M5 v% }3 T
2、邮寄地址：__吉林__¬______省_____四平_____市________梨树______县__梨树镇郝家____________号. r. f- G# y! k9 i6 z: b
3、联系方式：电话：__15044495388____________Email:____________ QQ：_570140918____________( P" s9 y$ i4 a. J: q; k
4、您的文化程度B( ?) {6 v- M# u# L! u
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
7 [! @1 ]8 U5 [9 u$ {. I; d; n/ t5、您目前的职业B
$ O; O l: [: A) OA．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________8 Y% r; x6 P" m+ F
6、您的年收入B" ^# X: P3 ^% U1 w4 }3 {
A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
* y0 T* b+ G2 [, `0 @二、家电维修市场情况 D$ Z. q- D) n) W' E9 }# c$ ^
1、您所在的维修店注册资本
$ X7 Q# o- J+ Y% N( VA．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
* z2 g3 ~# Y0 D5 }2、您所在的维修店类型B% X X0 x, P! `$ {* |% b
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
, m6 z# x+ H( Y* q3、您所在维修店维修的产品主要包括ABCDE
/ i0 B& W p7 D5 i# q/ cA.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______ % k5 b0 H$ E. L: G7 W: A. \
4、您购买维修配件的渠道AB
+ N n7 e* @4 b1 v5 iA．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______
+ R- v' N5 P0 j! Y5、您在维修产品中碰到那些困难D
! ~, f7 `9 ` Q( c2 \, b3 z5 P1 _A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________
: ]- l6 H7 y- {: Q) K6、您参加家电维修培训的方式D
# ]5 d9 _7 O5 I5 X, a+ \A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____
" i3 O9 M- b& Z3 O9 t) v6 R7、您获取家电维修资料途径ABCDE
/ k$ n' Q V2 t" `A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________ * B: S1 a" _2 r' o* _; R, ?5 U, A
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？AB
6 H% E( J" M0 T4 c+ T7 A A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________) Q7 V$ W1 U+ Q; n3 N
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是# s8 D; N0 A3 J6 K
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________
! @% C* U1 [7 A F10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ABCDEF
( t& s- j: {! z; E/ G; M% C A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________" |3 d5 X; T* Z1 K6 N
11、您对未来家电维修市场的判定B
# K" [; a9 N3 O1 {2 ]3 f/ ? ~ A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小 @+ `7 o; a% I7 ^: e+ R
三、《电子报》家电维修板块调查0 h, P" ^0 a) ~3 k# j6 U P8 t
1、您订阅《电子报》的时间C' ]& g& f5 T8 I2 Y( o% o
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上 @9 _* ~" u; m6 w+ m+ {
2、您维修时经常参考的电子专业媒体有BC
$ l7 t6 d; B/ r0 rA．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______1 ]3 p/ m9 D) X( [& T ?- K5 t
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？维修板块小5 |, {1 G9 E; X# o5 [: J
1 z6 k" b4 ]3 f5 ]8 |
4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）) C% C) h: ~4 A2 t0 {. {8 a
3 [2 T3 B% R- z) X; b
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