直营连锁总部的职能作用主要有以下8项：

（1）   同一调动资金；

（2）   同一经营战略；

（3）   同一开发和运用整体性事业，以同一大资本雄厚实力，与金融界、生产部门打交道；

（4）   大量同一计划进货，对供给商形成影响力；

（5）   同一培训、使用人才；

（6）   同一新技术产品开发推广；

（7）   同一贸易票据和设施容器；

（8）同一服务标识等。

 自由连锁总部的职能作用主要有以下10项：

（1）   确定组织大规模销售计划；

（2）   实行共同进货；

（3）   联合开展广告等促销活动；

（4）   开展业务指导，包括店堂装修、陈列等；

（5）   组织物流，开展公道的商品配送业务；

（6）   组织教育培训；

（7）   共同利用信息；

（8）   开展资金融通；

（9）   开发增加店铺数；

（10）指导财务和劳务管理等。

特许连锁总部的职能作用主要有以下11项：

（1）   按合同规定向连锁加盟店提供特许经营权和经营技巧；

（2）   审查加盟店资格；

（3）   选择批准加盟店；

（4）   制定经营方针计划；

（5）   同一进货配送；

（6）   同一资金管理；

（7）   同一核算；

（8）   同一业务指导；

（9）   同一培训；

（10）同一促销；

（11）同一标志及店堂设计等。

 三、家电维修服务企业开展连锁经营的战略与方法

（一）制定连锁经营发展的战略

制定短期 、中期、长期发展计划。

1．         调查维修服务的商品目标市场

2．家电维修商对服务目标市场开展连锁经营的市场潜力分析

3、家电行业不同企业的产品销售方式调查、分析

   4、分析家电维修商自身开展连锁经营的上风

（1）  经营资源上风

（2）社会资源上风

5、家电维修服务商开展连锁经营的类型选择与相关营销技术

      （1）市场经营定位

      （2）服务对象定位

      （3）产品定位

  （4）建立样板店

（二）家电维修服务商发展连锁经营的风险与风险回避

       1、经营资源的均衡利用（快速发展与成长型经营）

       2、培训专业技术人才 

   3、坚持连锁维修服务网络集中化原则

 

     4、家电维修服务商发展连锁经营需注重以下几种制约因素

 （1）经营资源要求最佳配置

 （2）连锁发展的规律与先行条件

 （3）坚持经营战略的持续性与内部组织的有机结合

 （4）坚持五项基本原则（快速、整洁、准确、热情、保密）