美的空调全面布局深耕三四级市场

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为全面服务三四级市场，除了在产品上针对农村市场量身定做，美的空调更专门针对农村市场进行全面布局，通过渠道不断融合，使得客户结构得到优化，市场也由此变得愈加良性。 在服务上，美的空调通过与呼唤中心、短信平台、计划营销、服务网站、团体网站等多个数据接口，启动全满足服务工程。同时，实现1小时派工、24小时预警的快速反应机制。6000多家正式签约服务网点，6万人的专业服务队伍，强大的技术支持及培训机制，保证美的空调售后服务的高效运转。 在配件上，建立网点、销售公司、总部、工厂协同联动的配件计划体系，强大的仓储及物流配送支持保障。同时美的空调对客户的物流状况采取全方位监控，对客户的装卸工等进行系统考评，保证了产品以最快速度、以出厂时的状态投递农村消费者家中。 在渠道上，美的空调为家电下乡工作特别编制了《家电下乡业务操纵手册》，手册涵盖家电下乡的意义，操纵流程、渠道要求、补贴申领、宣传推广等诸多内容。在制定家电下乡产品销售政策时对村网点实行美的授牌制，对网点销售和技术服务职员进行定期培训和考核，保证服务优质、技术过硬、信誉可靠。