十二五转变是王道 美菱品质服务提升内核

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进入5月之后,气温逐步升高,整个夏季市场一片红火,，国内家电市场更是异常热闹，喧嚣的价格战、促销战以及广告战再次给家电市场增添一把火。2011年作为“十二五”开局的第一年，家电企业如何寻求创新式的突破成为整个炎夏家电市场的兴奋点。　　思维创新 注新鲜活力　　不久前，针对中国家电产业很大程度上还停留在低成本、低价格的竞争态势上，《中国家用电器产业“十二五”发展规划建议》公布，建议中明确指出要求中国从家电大国向家电强国转变。 家电产业要发展，单纯依靠原来的方式是行不通的，而必须依靠领先的科技气力，大幅提升企业自主创新能力。家电主流品牌要全方位的提升自身综合创造能力，为市场注入新的活力。据悉，冰箱巨头美菱依托国家级企业技术中心这一载体，已经形成了一套行之有效的科研体系，将技术创新、产业设计、UCD(以用户为中心的设计体系)整合成一个整体，同时在“冰箱品质服务，美菱追求公平”的品牌主张下，设计研发、生产制造、市场营销等所有工作均围绕这个来开展。 日前，美菱出资500万元设立“美菱冰箱品质服务先行赔付保证金”，由中国消费者协会进行管理，假如美菱没有履行承诺或消费者对美菱的执行不满足，中消协将直接向消费者先行赔付。　　业内专家分析，大型家电企业不断地转变思维，开创新的发展模式，这是中国家电企业调结构、变方式、谋发展的必经之路，同时这也将为激烈的竞争格式注入新鲜的血液。　　内核转变 掀行业风暴　　如今，固然中国家电业日渐成熟，但内在需求提升却催生了大量恶性竞争事件，在这种局面之下，整个社会良性发展亟需内在核心价值观的声音不断高涨。　　据了解，作为29年专业制冷的家电企业美菱一直通过自身的创新与探索去找寻一个健康、规范的发展轨道。 自从提出“服务营销”发展战略之后，美菱创造性的提出了“冰箱品质服务，美菱追求公平”的创新策略，向消费者做出了一系列品质服务承诺。如今，伴随着各项活动的陆续开展，美菱已为广大消费者解决了一系列产品售后服务问题；收到来自全国各地数千名美菱用户寄来的“品质体验卡”，通过消费者的“体验式”反馈，逐步用于改善、提升产品的设计开发，得到了消费者广泛好评。美菱营销总监秦塘宗表示，现在美菱公司内部运行和市场开拓，都已经把诚信和公平作为美菱行为和工作的准则。　 中国家电协会理事长姜风指出，要想实现“十二五”的发展目标，家电企业必须转变发展模式，开启公平竞争。　　毋庸置疑，家电大国到家电强国之路是一段漫长的过程，各种各样的竞争方式也必将充斥未来行业内的市场，但伴随着家电强企内核的不断完善，在未来经济发展的浪潮中，国内家电品牌必然将掀起行业内新的变革风暴。