8K81在线播放电影死机

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我办遇到多台8K81播放电影死机的问题，在分公司检修，又没有看到问题，只是会缓冲，时候最久会卡20秒，这是正常情况，因为这与网速有关，所有带上网功能的电视，在看电影时都会缓冲，用户也接受。最后换了一块板，并按总部技改后发给工程师，装机后还是一样，细问后得知：在用户家死机后，就不能播放和进行任何操作，需要关机重启后，才能再次播放，不久后再次死机，而用户家的网络也没有问题，维修陷入困境，后来工程师无意间把U盘拔掉，播放一切正常。而8K81的USB接口在主板上，用户把U盘插上后，就不再拔掉。检查U盘也是好的。 暂时处理办法是：在播放电影时将U盘拔掉，再忽悠一下用户，说播放电影不能插U盘，用户还是可以接受的。我办已解决多起这种问题。