42E60HR-8R80机芯，接联通不能上网的分析

zskc7367

机型/机芯：42E60HR/8R80 配屏：奇美故障现象：接联通网络的光纤LAN绑定IP地址无法上网分析与检修：本人上门经验供大家参考①用户新购机一直无法正常使用，上门师傅换了N个都无法解决。本人上门后对网络环境进行查看与测试，发现此用户的宽带接入方式为“光纤LAN绑定IP地址”，运营商给用户开通后赠送了一个路由器，该路由器可以同时接4台电脑同时上网，把网线接到我们的电视后，能显示连接正常，并显示获取到IP地址，转换到在线酷影进行播放时，可以显示电影列表，只是提示缓冲为0﹪一直未变动，导致无法播放在线酷影。 ②于是用笔记本电脑对该网线进行测试。1、在华军软件园下载任何一个软件包，下载时不要使用下载工具，直接保存到电脑的一个盘，查看下载速率，发现在130-220KB/S ,反复测试基本稳定。2、用网络流行的“网络测速小软件”也基本可以测试平均速率不低于2M 。3、用电脑播放在线视频发现很流畅，不卡。③再检查电视机的MAC地址，发现无异常是有效的地址。不接路由器，直接接用户端输入固定的IP地址、在系统设置里恢复出厂后重新进行网络设置，反复设置都也未能解决问题。④电话求助联通公司，联通公司上门查看后，用相关的软件测试后，一直肯定网络及网速没有问题，其最大的理由是：电脑能正常上网，只是我们电视不行。⑤从维修部借一台37LED10到用户家测试，发现故障依旧，故最后可判断为用户家的网络问题。 ⑥再次要求运营商的工程师上门查看，结果把接入方式改为ADSL。测试宽带拨号和加路由后的自动IP获取都能正常收看在线酷影了。