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家电维修行业现状调查问卷( X- V! T9 T1 B# F5 g P
4 j* i8 i1 ~1 W8 }; r, \6 I4 [# t
一、基本情况7 V% ^" ^; ~3 f- R1 U3 C- S6 h7 m
1、姓名：_孙晓岚_ 性别：男 年龄：__17___岁
\6 N& S# L7 z. H$ l# h0 O# z# ~2、邮寄地址：__河北省__省___邯郸市__武安县级市___西马庄___村__505__号
2 ~0 b2 g N1 b' c$ O7 t5 k3、联系方式：电话：_13730404433__Email:_ 1151601658@qq.com_ QQ：1151601658__
( w1 N3 e. C) J0 E* e# C4、您的文化程度 A9 @% i: j s% [6 r3 M$ n
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
# x0 I! [( |, s8 [: A6 ^5、您目前的职业 A* y2 V; i& k) m0 K
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________- `3 O0 D1 U- F- G# ?
6、您的年收入 B4 J3 e0 C2 v' _8 f" e: [7 B
A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上- q+ ~8 s+ Q% ]3 u
二、家电维修市场情况
1 u& O7 @0 j0 r* y# C1、您所在的维修店注册资本 C
+ y" z' W; R0 i: ~# w5 l/ pA．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册$ Z3 U" P) r# e5 I" w7 e+ |$ y0 I0 A
2、您所在的维修店类型 C
* Q* L5 [! E h1 {. u. S$ `* lA．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
/ h- {9 v T3 f: A3 @; f& z( z3、您所在维修店维修的产品主要包括 A BCDEFGH* y/ j# \; H, q/ j, b
A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
" W$ n% [ a- J" L4、您购买维修配件的渠道 B C
9 R) W- I( S5 U8 J, cA．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他__ C_____
# [8 _( g- A2 _; N& P% p8 u6 b5、您在维修产品中碰到那些困难
) d8 Y* x8 g0 E# m3 e7 WA.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________1 ~$ j- r' @" P0 l* G
6、您参加家电维修培训的方式 D
. U( p% O9 W2 m' S4 u; eA厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他_ 自学___$ ?1 C4 f4 Y7 K) R/ y8 k$ T6 F8 U
7、您获取家电维修资料途径 E
8 Z0 j) G. L, M0 n+ d. e( ?* bA．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他__A_______ , x" s9 w( M5 H7 P
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？9 V1 b5 t- _2 Y \3 }% T8 f- J# g1 w
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________, J/ @1 ~, M0 s3 Z2 i* r0 ^
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是) k. ?0 S8 n4 O0 x. _
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他__B______
2 @) Q, m( |+ `" i10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ C
# C/ S l) o) R& T, f A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________4 V' a0 M" c2 T% g
11、您对未来家电维修市场的判定 B
! u" _! v0 v. [! B A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小- l- R) e/ { J* I5 {) b( w0 w
三、《电子报》家电维修板块调查; {5 y3 R. J5 O2 n' s
1、您订阅《电子报》的时间 A1 v3 E( @3 S" v u
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上4 y4 S- F6 \/ Y/ ?' k0 d7 q3 v
2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A- s6 c% Y, }2 I6 R
A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
! c; U/ q* C$ F# `/ i0 g3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？
# H9 b |) u- @3 c2 e3 Q 答： 感觉很好没什么
% { P. c. w9 H4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）. L4 Y4 M# ~! L/ }
呵呵 家电行业竞争太强 有些维修店 收费过于低 希望有人监管这些贱卖手艺的店主4 y, W) n( a: K/ c6 w& }
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匿名
发表于 2011-9-19 22:48:27
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