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家电维修行业现状调查问卷
% n4 z3 F7 w( ]% l! V2 A
) a; I9 t2 q+ j8 G# j3 B一、基本情况
( ^3 e: Q+ l4 M9 X2 A) b- U- k" U1、姓名：_孙晓岚_ 性别：男 年龄：__17___岁
* U2 x u5 x( ^( o% e3 L4 K2、邮寄地址：__河北省__省___邯郸市__武安县级市___西马庄___村__505__号5 i) k! u: o( D( X5 A
3、联系方式：电话：_13730404433__Email:_ 1151601658@qq.com_ QQ：1151601658__
+ j* }; v9 G7 h L/ T1 Q! v4 t4、您的文化程度 A4 `$ ~" A/ ~3 U
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）8 E, X2 d+ n* _% r4 c1 L$ V" {
5、您目前的职业 A
- c/ @/ B. w" S8 gA．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________7 _8 l5 p4 G0 z4 M( k: l: R" i( @
6、您的年收入 B
! P5 z( c+ O4 aA.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上, _6 g+ u1 x0 u& o5 X
二、家电维修市场情况
, }' e1 A/ {, `; K! x- X1、您所在的维修店注册资本 C- Z% x# f' e0 {# b/ _% i
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
' Q4 B" C+ f- i2 l/ w2、您所在的维修店类型 C8 ?/ i& A; y; v/ @( q' g) O
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
( n6 O- l7 j" z5 H! z3、您所在维修店维修的产品主要包括 A BCDEFGH
' Q% U2 M. q9 h AA.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
- q% k+ `# p/ Y; C5 v5 q) v4、您购买维修配件的渠道 B C
$ v: T) \9 P; G A9 _/ z; ]A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他__ C_____/ ]7 ^+ _5 l* r" ~$ d
5、您在维修产品中碰到那些困难8 C% x: T3 I( {1 C$ v& X
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________( g9 v1 P! b* h# j$ k/ `0 Q" v
6、您参加家电维修培训的方式 D
" X8 c5 }# S3 y, h7 iA厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他_ 自学___
% D3 p7 \/ E. M m7、您获取家电维修资料途径 E, [8 K1 g& |; |( H4 K6 l
A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他__A_______
( H- @7 b) ~7 n R* r& @8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？1 L2 j: @$ @( E. J' f+ H
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________, Z2 ^, U( a0 M: Z; w
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是
$ R2 ?' F' H) g+ U- o2 _6 H A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他__B______3 r) C/ K! v& |
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ C
$ J! K: U: z# A A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________
; I; Y& q6 i z5 o3 i/ A) U, Y11、您对未来家电维修市场的判定 B/ [& C' `3 ~' o, r A* L
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小 Y, J: \, K T5 T; w) z& V
三、《电子报》家电维修板块调查$ S6 u2 u; L- Z( b
1、您订阅《电子报》的时间 A
: G% t( j6 K% Z* {5 g y6 D/ EA.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
7 k. H2 ]9 f3 p2 m% N6 E$ D2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A
1 p% M5 ~- `2 p! b: _A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______; F5 ?+ Z* }& m6 S) c1 ^: G
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？
7 j4 f- o& J" d4 D' F 答： 感觉很好没什么
' ?* Q: b5 B, M( n2 O4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
/ O2 E% r/ r I5 Z% l 呵呵 家电行业竞争太强 有些维修店 收费过于低 希望有人监管这些贱卖手艺的店主
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匿名
发表于 2011-9-19 22:48:27
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