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家电维修行业现状调查问卷+ M, H- x& l) \1 f
: _3 s% _' K! f/ F' m
一、基本情况: S( ~5 v: P. p
1、姓名：_孙晓岚_ 性别：男 年龄：__17___岁 " q& X) c% O& P7 r7 z
2、邮寄地址：__河北省__省___邯郸市__武安县级市___西马庄___村__505__号
) b5 S v0 M/ g& o$ r& S3、联系方式：电话：_13730404433__Email:_ 1151601658@qq.com_ QQ：1151601658__9 a! p7 u: ?' i& x% I, Z$ C
4、您的文化程度 A& }) r* j5 U, I: k+ ?
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
8 y! B1 r0 c8 Y% t" D" q! u4 x5、您目前的职业 A% L4 o; J8 Y' P+ j8 ^4 q1 v
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
9 K& r: l0 n1 z+ ^3 S0 |9 ?6、您的年收入 B
& T' w# C L0 D7 k4 |/ O! mA.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上3 W0 {$ M8 P+ z
二、家电维修市场情况
1 V. c( h e5 T1、您所在的维修店注册资本 C
( V P( Y* ?$ G8 M2 H' h. GA．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册* S) n! ]" b6 _6 |7 V. A/ _
2、您所在的维修店类型 C8 h( O; E, c! G/ n+ D( O5 d5 }
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
" u) D" T5 s- t( ~2 T3、您所在维修店维修的产品主要包括 A BCDEFGH
+ I8 h# b/ A8 u: O( ?! yA.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
5 n C5 `6 W* X& f" _4、您购买维修配件的渠道 B C
F1 Z v. Y3 DA．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他__ C_____. d( {$ Z) Z' q
5、您在维修产品中碰到那些困难
. K4 x5 G8 Y, y: B+ S, @/ VA.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________
! h x1 c1 v, |0 e' r6、您参加家电维修培训的方式 D e$ r! J) P7 n. n8 I7 R9 S
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他_ 自学___) h, Z- {, u: p Q, ?
7、您获取家电维修资料途径 E
% ^; z8 S' x! h0 kA．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他__A_______ 8 F) `% \$ Z' ]# }% b. B
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？7 a* d9 }7 f- G" t2 W6 s8 ?/ H3 W
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
9 @" ^$ {2 ]' n$ w& S* ^; w9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是
- C3 M* B. b8 M( ?1 x J A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他__B______! \* @& O2 c8 o
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ C
; m5 r' F7 c. y- n6 z3 y& c A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________0 q4 W& j% i( h9 \
11、您对未来家电维修市场的判定 B' \3 a, b- _: H
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小3 o- h4 e2 O" E |) W" i
三、《电子报》家电维修板块调查$ g3 k& J9 d# Z
1、您订阅《电子报》的时间 A
1 p9 Y! `) Q3 L2 L+ h m/ WA.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上: ~8 U4 v! l1 [) v+ H! |8 k
2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A
, L; I+ h3 H0 f0 p3 A8 Q2 W! M0 ^A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
0 f# l. b1 _6 l* t! M3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？: ~2 c8 O4 _2 h0 b3 G7 j; p
答： 感觉很好没什么 q2 B" q! b; _" |
4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
$ @& S7 i2 G1 m 呵呵 家电行业竞争太强 有些维修店 收费过于低 希望有人监管这些贱卖手艺的店主" x: i1 o9 I |* F
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匿名
发表于 2011-9-19 22:48:27
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