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家电维修行业现状调查问卷4 ^" e- g3 F5 o7 H8 u
; @& J; M$ l7 j# P7 J2 B
一、基本情况
$ [8 ?5 d9 G# K5 l0 B0 l- v9 F1、姓名：_孙晓岚_ 性别：男 年龄：__17___岁
- Q9 Q! a7 }/ S8 n+ ]6 y2、邮寄地址：__河北省__省___邯郸市__武安县级市___西马庄___村__505__号7 n9 P+ _+ C0 T9 H" N. J
3、联系方式：电话：_13730404433__Email:_ 1151601658@qq.com_ QQ：1151601658__
' y3 l! D( F1 z+ r {4、您的文化程度 A
+ v" Z+ q! l$ |6 GA．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
h: F* N G8 b6 G5、您目前的职业 A
$ v( t9 i3 Q9 @& C& V0 \; y+ `& CA．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________4 v, W9 o7 ^4 ` B9 r5 O
6、您的年收入 B8 @: D, P* n3 i7 K! }6 h
A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上' a% Z& b7 ~: n# x* U$ O5 ~
二、家电维修市场情况 9 p3 V( }) l! x& ?! Y$ w! C7 Z) |
1、您所在的维修店注册资本 C
. q( i0 t4 j3 l% W7 a- ~6 }# HA．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册8 g) N* r7 B m& }+ [
2、您所在的维修店类型 C
7 A, `* e. e6 {A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
2 o [# A x1 a3、您所在维修店维修的产品主要包括 A BCDEFGH8 J0 j# E# r, D9 V
A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
0 m- e. h( T' }! p. Y" z4、您购买维修配件的渠道 B C7 H4 J( `$ D0 ~' i
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他__ C_____2 O) e: F9 p$ a1 \3 z: g
5、您在维修产品中碰到那些困难! W( Y4 N7 {& _6 h! D# r
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________
f9 F9 V- F3 J) m- W, |6 [6、您参加家电维修培训的方式 D
* ~1 [+ S4 F7 f2 M, l/ m8 ?A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他_ 自学___0 G) m" s8 M2 r
7、您获取家电维修资料途径 E$ J4 g8 }- L3 z2 G+ E2 h
A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他__A_______ ; `" ?6 h9 I: z
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？' X$ z. k( ^+ p+ `8 h/ j3 A
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
3 z/ _6 L# `8 t3 _1 o: j6 f9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是" E# C, Y B4 z
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他__B______
9 g% k3 ?! j# F: I10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ C5 k3 X |: X1 r. t
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________
9 k8 M7 i: d, c9 w11、您对未来家电维修市场的判定 B1 q R- v- h- l/ W6 _
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小1 r% j& E+ K) o3 f7 ^& t$ r
三、《电子报》家电维修板块调查
9 D8 G+ G- k2 {; }2 x1、您订阅《电子报》的时间 A; ]5 Y$ ~: E) i) I' \
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上1 C9 t# P% L2 _# O1 p; R) e4 k6 h
2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A
0 e/ Z* a3 t# t5 [/ ^0 u6 zA．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______* ~8 U- N+ ?% V5 R
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？# U% v* m- `& y$ w, {' a0 v
答： 感觉很好没什么
4 z; z% Z) V+ U, I t; z4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
" K0 ~6 b d5 D, h: j0 u v5 q! i 呵呵 家电行业竞争太强 有些维修店 收费过于低 希望有人监管这些贱卖手艺的店主
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匿名
发表于 2011-9-19 22:48:27
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