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家电维修行业现状调查问卷6 O% e% }. {: }8 x. z, Q; c
6 s6 T' S0 d3 f" I$ D- \) m一、基本情况
: S( r7 X; M/ C# F8 T( x8 f1、姓名：_孙晓岚_ 性别：男 年龄：__17___岁
6 I& k! y# A3 A7 s1 A2、邮寄地址：__河北省__省___邯郸市__武安县级市___西马庄___村__505__号: ~ J" }8 q0 I9 T/ |
3、联系方式：电话：_13730404433__Email:_ 1151601658@qq.com_ QQ：1151601658__5 ~" Q: K' l/ g
4、您的文化程度 A
+ d) U W5 v4 M& x: A; vA．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）2 A$ [9 j6 t4 ] L( @& B$ [
5、您目前的职业 A
% S2 ?7 C6 m+ yA．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
4 _) b n. ~+ B6 f& V6、您的年收入 B
# U n8 ]6 ]4 _A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上) M0 S. A. J% ?( `
二、家电维修市场情况
! S6 F. u" H) U+ j3 G1、您所在的维修店注册资本 C$ w' |" d8 e, [: d' x
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
8 O* a4 c$ }8 [( c) D( _" v2、您所在的维修店类型 C
' Z6 W3 h4 K. ?% ]3 _, x0 HA．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________0 | B0 q. i4 T+ J+ ]: I
3、您所在维修店维修的产品主要包括 A BCDEFGH) ?% ]+ H4 \1 {
A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______ # e9 P) ^& N$ D. X
4、您购买维修配件的渠道 B C
5 f- I. v0 U6 H% E3 X( IA．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他__ C_____, b5 T# V% {/ v: v& Z6 G/ \
5、您在维修产品中碰到那些困难
, }; p7 q7 X; X; e5 [6 v+ I/ k5 L& J! AA.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________
1 x0 w9 X4 }8 | t! q- g3 a6、您参加家电维修培训的方式 D
! K9 X* I# Z4 d/ o+ u3 N( rA厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他_ 自学___. i* ]* x& h# l5 f
7、您获取家电维修资料途径 E
- } a4 w! O9 x. {A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他__A_______
9 y9 A9 p! q5 g; m8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？/ f) d% z9 f: P+ o% _0 F' a" ^# u
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
3 h4 n8 p5 [5 o* j+ Z9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是! M4 p) B9 Q$ b( g% H# @; j
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他__B______
7 ], W& e4 c% @! }* [10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ C% |1 b2 X9 e; _: M L- R7 i; S
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________
* O" L8 j( e# f; r. w6 E, P11、您对未来家电维修市场的判定 B" c. `' ?' v$ [# ]8 I
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小4 x3 P$ \, O! V5 U
三、《电子报》家电维修板块调查
" b v& V2 ?. u1、您订阅《电子报》的时间 A r0 v! }$ x+ \/ @& `5 A
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上$ i1 \4 n4 R. `: H" r8 v& [* a8 `* ?
2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A
$ E' Y1 I2 |# h3 [/ x' HA．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______" C, D* N+ t K) z6 V0 T
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？
+ q/ D( J: f, o 答： 感觉很好没什么
1 A5 f" _. d0 N; E4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）4 Y( c G# A0 S9 L! a( B
呵呵 家电行业竞争太强 有些维修店 收费过于低 希望有人监管这些贱卖手艺的店主 Z4 a4 ?2 z8 j6 d2 G5 x
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匿名
发表于 2011-9-19 22:48:27
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