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家电维修行业现状调查问卷; [; L9 z1 ?. m/ C+ D2 E3 g
( K& O' ^- ]7 ^6 b一、基本情况6 g8 f( e/ l: |+ V1 a" X
1、姓名：_孙晓岚_ 性别：男 年龄：__17___岁 K1 h# M' U7 ]4 D& M3 e; ]) G; L# D
2、邮寄地址：__河北省__省___邯郸市__武安县级市___西马庄___村__505__号
: J# Y9 f0 K: M3、联系方式：电话：_13730404433__Email:_ 1151601658@qq.com_ QQ：1151601658__' E4 V2 ^$ v- w1 o5 }
4、您的文化程度 A8 a# A' [* y+ k& ~$ q( u0 ~
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
, ]8 x2 r1 o& i0 M! F6 D5、您目前的职业 A5 {8 L6 ?5 ~9 |) j) \& b
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
! y0 w5 {6 y3 x6、您的年收入 B1 ^3 T: d5 N3 i! m+ C0 ]
A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
* o" \# j- M9 N; M$ B# H. k) R二、家电维修市场情况
9 C7 v9 q3 S: L1、您所在的维修店注册资本 C1 ?7 `! [6 Z7 x2 L8 }# v5 R+ y0 E* ^
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
3 A: x8 D9 w2 m9 m: ~2、您所在的维修店类型 C
$ z- {- G0 ~$ M! w4 `! k: I( |2 a9 |A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________6 y* E4 U" q. _
3、您所在维修店维修的产品主要包括 A BCDEFGH7 g, y, H: S+ ^: G$ Q+ j# O
A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______ , K$ ]5 m! e" Y! z6 S8 s A: O
4、您购买维修配件的渠道 B C
2 G& W, G- M2 h( |% E& YA．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他__ C_____" T6 `% a: Z. y* D
5、您在维修产品中碰到那些困难
$ [9 h' N% G" X# U* jA.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________4 P) J* f$ x) o/ }5 }
6、您参加家电维修培训的方式 D) s% H7 u7 n( ?" Q
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他_ 自学___( O8 t9 H. }! i3 @8 P6 p
7、您获取家电维修资料途径 E
3 Q9 _, A7 _% r* k# ]A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他__A_______
& O2 J( T5 L% P0 t& r9 O; \8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？# t# }: D: L8 `( ?3 Q2 A7 l* [; ]! U
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________" ]! q- I. Q9 E1 I2 d0 u8 Q6 I; j
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是$ a3 P/ ?! t9 T; U f
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他__B______
- J: n! j# D4 |10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ C
( D. F, ^! Z ~ A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________
, I1 D, L9 ^$ D" `11、您对未来家电维修市场的判定 B0 L. S. r Q" p
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
( f$ E" j! N7 Y& l& t8 E三、《电子报》家电维修板块调查
4 r3 a! w6 U& _+ {* P# `! v1、您订阅《电子报》的时间 A6 p a! b4 a8 p/ j& h
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
! x. K# a+ h9 t: V t# M2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A
6 ^9 K, ~' o5 L4 D ?A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
7 e+ O1 x7 o. n/ V3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？
8 {% t2 [' M. k8 ]9 m/ E9 F) i 答： 感觉很好没什么 9 ^6 ?# O- M1 }& q- ?
4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）: B" B1 p8 n( K1 `0 @
呵呵 家电行业竞争太强 有些维修店 收费过于低 希望有人监管这些贱卖手艺的店主
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匿名
发表于 2011-9-19 22:48:27
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