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家电维修行业现状调查问卷
% P. G( v1 [ d( A0 L/ C) p% p3 v1 o
一、基本情况% d) Y* P! `7 ]. r
1、姓名：_孙晓岚_ 性别：男 年龄：__17___岁 K: x, G" a: \: G! I( V1 E
2、邮寄地址：__河北省__省___邯郸市__武安县级市___西马庄___村__505__号+ M( K! r; K; f+ ~2 s
3、联系方式：电话：_13730404433__Email:_ 1151601658@qq.com_ QQ：1151601658__
0 a4 o( U6 G% ?/ I4 B- { H1 j4、您的文化程度 A
: `% S1 }0 v" I6 jA．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）+ _/ a6 E! a2 D& v. u
5、您目前的职业 A
9 K; K) G3 P* x6 D6 d' aA．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
7 P9 f$ e" m. W0 a2 f3 ~9 P( _6、您的年收入 B
1 \. B: k/ D. t- o9 JA.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
1 c, f1 a( H% ]$ ?: {' H+ j. ^+ o二、家电维修市场情况
# A; C( F( D" m& y: {( d1、您所在的维修店注册资本 C
" L6 d+ E9 }0 `+ Q5 c2 OA．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
) D. f$ Z, w" g; `1 }2、您所在的维修店类型 C) [3 k( K+ T, x8 s
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________. J. r) z3 y4 i* Z @
3、您所在维修店维修的产品主要包括 A BCDEFGH
; G9 J! P; [8 R0 C& T( lA.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
H7 s: o$ U5 a2 a; T& c, Q4、您购买维修配件的渠道 B C
; ]9 z1 n# I# b+ Y) p! ~9 ?A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他__ C_____ V. w8 A2 j+ L: V5 T# `7 _
5、您在维修产品中碰到那些困难( ]4 `! J3 a2 i# ^
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________
1 O1 L, O1 V' e6、您参加家电维修培训的方式 D ~9 ]8 p- H0 [
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他_ 自学___
7 @2 l0 X: a8 \- E: E7、您获取家电维修资料途径 E# L0 K& ^: w: q
A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他__A_______ * K" o: F3 x$ |4 a+ ]
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？
+ k+ y% x+ k' V9 I) S3 l A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________: M F* B" M. n5 T" p4 o7 o( ]
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是4 o' b5 u8 c! u3 R
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他__B______
) N$ F7 _$ V; k10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ C3 K$ ^# L% s! B# _
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________
$ o: ~! h( I2 |+ y' i11、您对未来家电维修市场的判定 B( m. O% \( g6 k/ t) l2 N
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小) r8 H2 s/ [ C: a O
三、《电子报》家电维修板块调查( F1 N5 w4 Y Z
1、您订阅《电子报》的时间 A' M+ z- y7 z9 I, G2 [/ `# u7 `/ Y
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
6 r; I: y, y( r7 D3 h. w2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A
9 ?& o7 d# {, f7 ?A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______& x6 c/ |$ E- C( r1 H' y
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？" U, W' x& K) C8 b4 J
答： 感觉很好没什么
' q% C' G W7 n* G4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
6 a0 W; z& {+ h" e 呵呵 家电行业竞争太强 有些维修店 收费过于低 希望有人监管这些贱卖手艺的店主' e0 \8 ?/ U. j; N4 G9 p
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匿名
发表于 2011-9-19 22:48:27
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