|
|
家电维修行业现状调查问卷
( e9 G% \8 v; l8 a1 q1 o5 C' Z6 H1 V! q5 v2 G8 d
一、基本情况
$ L5 i+ ?, W7 z4 R# J h: O7 w1、姓名：_孙晓岚_ 性别：男 年龄：__17___岁 % s. v- ]: H, t5 G1 a
2、邮寄地址：__河北省__省___邯郸市__武安县级市___西马庄___村__505__号
; L# G4 f5 X: @' B2 Q9 X3、联系方式：电话：_13730404433__Email:_ 1151601658@qq.com_ QQ：1151601658__* k% Q* h* D6 o# ]' m- M, Y
4、您的文化程度 A: ]2 c2 u7 j/ `% s9 X
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
. J* n+ g5 @0 u; Y c. p& r5、您目前的职业 A/ U' c9 W N- d/ b( X
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
$ d# N c& Q' F5 e6、您的年收入 B" ^( }& p( I- I- j$ M
A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上( N+ {& `) p. a a, O) d
二、家电维修市场情况
% i7 w( Q k" | z1 `8 w6 P; i1、您所在的维修店注册资本 C2 o6 z2 f6 M" y6 ^
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册% t. O3 U3 _% Y( `
2、您所在的维修店类型 C4 g3 ^' |$ E5 c9 G) { B. G
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
+ M$ o t) s: P- Y, m# l3 {3、您所在维修店维修的产品主要包括 A BCDEFGH; I2 W- q, | l6 v
A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______ # m6 L' L1 b! E8 N
4、您购买维修配件的渠道 B C4 Y" h2 Y, O: i$ R) i$ _
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他__ C_____
: G4 y5 K0 P/ _; Z1 I+ ?5、您在维修产品中碰到那些困难
+ ?6 B q1 z6 q% lA.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________$ G% v+ |. y! F- c
6、您参加家电维修培训的方式 D
8 H, [$ `) p! s) Q7 J& M1 YA厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他_ 自学___) f6 {% P# E5 V- Q3 M, o. ~% h
7、您获取家电维修资料途径 E# Y! U& J+ ?$ L$ X9 ~! K' Q7 c
A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他__A_______
) _1 S" W D/ E' |- f/ r2 Q+ W8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？
) o2 {5 e `3 m0 r& o: E5 n* H A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
; [4 C" B# d% l) E9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是5 B0 E: K2 [4 o( K& N) E- G' ~3 L
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他__B______
; m: S& O! J0 q* ~; ^" ]9 y* d4 G10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ C
8 X, n! K p/ h A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________
1 \, f$ ~& U8 W( V) m9 b11、您对未来家电维修市场的判定 B
, S8 |" U6 j9 v$ V- _9 G A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
4 I9 `# U& \7 E0 f+ k0 f9 n三、《电子报》家电维修板块调查
6 Q! @; Z. r$ _: b1、您订阅《电子报》的时间 A$ m- X; K. z! Z/ x
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上3 @9 n0 t& v# X+ { A& T! Z
2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A
H# R5 X% u- q7 [# I) yA．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
3 Q3 j* s4 @0 Z) T/ i, P8 d% ]3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？
' f* ?+ I: i s' U* Q" \ 答： 感觉很好没什么
3 g$ I% w4 y' j) f# ^4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）5 g( t2 M. M& j3 j
呵呵 家电行业竞争太强 有些维修店 收费过于低 希望有人监管这些贱卖手艺的店主6 E8 ~" y( C7 A' J# v% |- W
|
|
[复制链接]
匿名
发表于 2011-9-19 22:48:27
/1 
|手机版|粤ICP备13038386号|粤ICP备13038386号|美丽的网站-英华家电维修论坛
( 粤ICP备13038386号 )
站长邮箱 505966338@qq.com
