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家电维修行业现状调查问卷
& F8 A0 \6 R) |/ U
* x4 K/ p' n' ~% _, r一、基本情况7 m- b; ?2 ]3 n h5 ^7 E G* {
1、姓名：_孙晓岚_ 性别：男 年龄：__17___岁
9 U7 A* Q) G. \6 ]" D6 X) g J9 C* H2、邮寄地址：__河北省__省___邯郸市__武安县级市___西马庄___村__505__号
; |$ q3 b( @2 e8 X4 U; F3、联系方式：电话：_13730404433__Email:_ 1151601658@qq.com_ QQ：1151601658__
( x( }$ g. i6 |$ P6 a; C T" j4、您的文化程度 A& F1 c1 C. I. o
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
& \/ n9 Y, G) Y& G+ e3 k" R' J4 z5 _5、您目前的职业 A7 d: ?1 W9 h2 q1 \
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________: ]: y0 m+ [5 o: j& p
6、您的年收入 B5 ~# T: i8 N9 S$ X
A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
. i- M9 {/ E9 \$ B& j二、家电维修市场情况 % q1 ?: H# u) c! X! n0 z
1、您所在的维修店注册资本 C
8 A o5 V5 n' h' C& n- p9 [ z. eA．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
$ p$ q, A1 @' f; w2、您所在的维修店类型 C
5 {) z: s i& r. O" y( E0 Y( C; FA．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
5 h. h0 M* S& l! m9 T7 U% ?3、您所在维修店维修的产品主要包括 A BCDEFGH1 ^) s f G: v; T9 \7 y
A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
7 o6 O: Q% n' a% s4、您购买维修配件的渠道 B C
- V: T4 d; p0 M- o* O! j$ v" LA．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他__ C_____
* A* X/ o" P& R* W4 a+ u5、您在维修产品中碰到那些困难
/ S6 m+ B% j1 |) I2 _" v& I! N/ C; @A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________
# J1 W" p! i9 M6、您参加家电维修培训的方式 D
7 b0 k6 M8 T/ Q. MA厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他_ 自学___
9 A# X: Z( V$ O4 B9 r/ x) ?7、您获取家电维修资料途径 E
5 Q3 x2 V) G' C6 b! fA．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他__A_______ ( n# O* K% E# b6 ~) B& H
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？
4 t! t' ?# _7 k4 | A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________- I, J4 Y, \+ T
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是* m; ~' C' ^! _2 F+ E
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他__B______4 q1 O- u% r, y5 t( O$ D# A
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ C6 m# e1 A9 _5 o8 m9 H9 |
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________5 i$ u) M, W4 H. Z7 k: t' `
11、您对未来家电维修市场的判定 B
+ M' `1 ~) a" n! L! L A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小! r; v& t1 C* S1 x; T2 f% [3 J
三、《电子报》家电维修板块调查: Q& S% j) q" H# ^ b( [
1、您订阅《电子报》的时间 A \ q0 g$ {6 k& z) C! C
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
& u% p+ Z: A I. o' Y1 s8 C2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A) `* ], L4 S/ n2 S
A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
+ M @+ Y7 V; Z& K( {" U( |& X* Q3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？3 B6 V' v' @! x
答： 感觉很好没什么 # p$ f7 r# U# p7 p o7 ]
4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）# ~% ?9 f6 k9 i2 z' z
呵呵 家电行业竞争太强 有些维修店 收费过于低 希望有人监管这些贱卖手艺的店主
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匿名
发表于 2011-9-19 22:48:27
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