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家电维修行业现状调查问卷
* a# f2 V p6 x4 v* U1 ?* r
) @6 ?* x9 s! m8 I9 Y3 ?* t一、基本情况
S+ u7 V6 b0 b2 t) K& X2 U) ]( o- G1、姓名：_孙晓岚_ 性别：男 年龄：__17___岁
, a* R, Q# O& f H' G2、邮寄地址：__河北省__省___邯郸市__武安县级市___西马庄___村__505__号
: e' d5 }' a- f4 m3、联系方式：电话：_13730404433__Email:_ 1151601658@qq.com_ QQ：1151601658__ _0 j# m- u; z( q/ n( I2 L2 Q
4、您的文化程度 A; O P2 A6 w- U, q, Q: ?% V
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）6 M$ q( h. s x/ J
5、您目前的职业 A5 Y1 L4 n" X- L+ L- w! `5 g
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________, R+ O; Z3 `0 o- i! x
6、您的年收入 B/ s1 ~% Q, v# c2 G
A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
$ F4 _' J/ d- T. _, M0 i二、家电维修市场情况
6 Q- Y4 p3 w P1 W1、您所在的维修店注册资本 C
( }% G' f& _1 n: cA．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册& j% Y: I! O; \2 Q
2、您所在的维修店类型 C
7 ?8 O& W; X# R# @A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
7 R) m: f4 n& ? M/ b1 o x3、您所在维修店维修的产品主要包括 A BCDEFGH
& a7 {8 v% }( u6 y/ E& ]A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
8 [ g1 z1 s/ `* s, j* p4、您购买维修配件的渠道 B C
7 g9 Y* m. c; p! F3 j; PA．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他__ C_____2 @8 N& G7 c+ D
5、您在维修产品中碰到那些困难; b/ v) A8 |4 Y7 V
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________
. k: d! Q2 |/ [3 G6、您参加家电维修培训的方式 D2 Z" W/ _" h6 g/ O0 y" M7 h
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他_ 自学___1 q# b' t$ {8 V/ u# T
7、您获取家电维修资料途径 E
1 g( p2 L3 e4 M4 d7 LA．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他__A_______ " o9 W" g2 e. G# v; G c) I
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？
) u, f5 o& H. h: Q+ T, n0 Z A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
, Z7 w8 X- y+ d9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是
* q' f. Q* t6 S4 }4 S A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他__B______' Y$ f- \3 C5 R7 q5 N( n
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ C4 a! `) |% k+ h0 A& x) _
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________
. y0 I7 w. w2 \3 i/ `$ f11、您对未来家电维修市场的判定 B" ]( W# f: M- X+ Y+ G( }5 v
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
4 B' f% h& J. O* d1 {8 }三、《电子报》家电维修板块调查, e/ ?+ ^8 h/ K( b$ Z0 L: Q
1、您订阅《电子报》的时间 A2 S$ g" j9 U6 D! C, r" `* I1 z# L
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
+ J% r" y( ]$ |4 {4 o( x2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A* y. I# C. o. `1 ^2 z( S
A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
) q4 T9 L+ `/ c1 m/ ?8 j3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？1 [5 b' }6 D- ?6 W
答： 感觉很好没什么 3 e5 |5 E( M/ w+ O# q9 @9 c
4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
' P% s# o# T; {7 K 呵呵 家电行业竞争太强 有些维修店 收费过于低 希望有人监管这些贱卖手艺的店主
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匿名
发表于 2011-9-19 22:48:27
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