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家电维修行业现状调查问卷6 z G. U0 S+ k( g: C, Z2 [- b
; B' @. a& O j0 W6 o+ G% d: V一、基本情况
+ x/ q2 x' h2 K: \! q4 _1、姓名：_孙晓岚_ 性别：男 年龄：__17___岁 ( G; T2 ~1 t1 ^- Z- v
2、邮寄地址：__河北省__省___邯郸市__武安县级市___西马庄___村__505__号) ~+ {5 N1 P* }; K' s K- ~
3、联系方式：电话：_13730404433__Email:_ 1151601658@qq.com_ QQ：1151601658__
5 ~9 ]4 A: B. u. t2 R- l# ]" f4、您的文化程度 A! h A: ?2 B: s) z2 L
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）' V5 y7 u! m! D* o1 p) i: r8 G6 N
5、您目前的职业 A
1 t/ Y$ ]/ j/ T: O) s1 v, aA．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
+ [% C/ ?5 d5 M, W$ q) t6、您的年收入 B
+ z7 R( s# B& L! y8 E# P* E1 ^A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
" [ A& E! B% }4 z. F0 `二、家电维修市场情况
* X9 B5 A& A# f8 E8 F5 a' l1、您所在的维修店注册资本 C. ^/ \& @+ p$ x6 ~
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册: P9 K4 U( y8 h5 u/ ^
2、您所在的维修店类型 C; x9 [7 @. c) D, {8 p5 P4 ?
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
' ]( G+ j5 S: h3 L- j" E' T3、您所在维修店维修的产品主要包括 A BCDEFGH& C, Y& k1 H5 D9 W4 w y' @
A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
& }0 e# P/ i M) R4 [0 |8 e9 T4、您购买维修配件的渠道 B C# A" |& D5 |* X! U4 _9 c
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他__ C_____
. v! L6 K+ g# N; f5、您在维修产品中碰到那些困难5 o: ?& k) U+ @. E; O9 f
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________) L+ E6 n, Q2 \0 X4 i
6、您参加家电维修培训的方式 D @9 D+ ~( N+ z! _ v; z
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他_ 自学___* Z- v" S+ l: _# d* c0 M
7、您获取家电维修资料途径 E8 o! v* J: p7 E6 G6 B; |
A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他__A_______ . s/ ~+ W) L5 S, w- F# F" ?0 U
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？" B# v6 D n$ B2 K" j" Q s B
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
, {$ h8 _! C. z' s* \) Z5 ?9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是
4 L, n2 T# k; K( Z* M A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他__B______! q7 y6 Z- C( S: L# U c- O% s
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ C
9 L( ~9 h" `5 \8 ^ A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________, [! I' h4 y' I0 ~0 a4 @2 l
11、您对未来家电维修市场的判定 B/ `2 r3 {4 s) A; t# C' O6 h
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小* }: u& D& f+ Q) f) @
三、《电子报》家电维修板块调查
) L2 J! \& i( ~( K- P1、您订阅《电子报》的时间 A
! y; o1 l i- t7 ^: w9 r- x# \, f2 }A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
9 x: B/ c( p) p8 \9 }. V2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A# P; F$ r6 P/ }1 n- H
A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
( p2 T2 a, J: ^4 t/ q( G3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？( }2 ^/ c' m' A: s
答： 感觉很好没什么
+ L8 M1 P4 a* G% D* S4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
% u+ G' o- p: V( ~) l- E @ 呵呵 家电行业竞争太强 有些维修店 收费过于低 希望有人监管这些贱卖手艺的店主% M1 s6 g5 K0 R7 ~% s* Q) v
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匿名
发表于 2011-9-19 22:48:27
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