《电子报》开展家电维修行业现状及报纸维修版块读者意见调查

匿名 *发表于 2011-9-19 23:22:35* · 发表于 2011-9-19 23:22:35

了解维修职员需求  进步维修服务质量
《电子报》开展家电维修行业现状及报纸维修版块读者意见调查

为进一步深入了解家电维修行业的现状，准确掌握家电维修职员的需求，《电子报》特开展家电维修市场调查，希望通过对维修企业、维修从业职员现状的了解，找准家电维修市场的存在问题，提出相应的意见和建议，以进步家电产品的售后服务质量，推动家电维修行业的正当竞争和有序发展。
在此，《电子报》将这次调查的问卷刊登出来，希望您能积极参与。请剪裁问卷或在成都中小企业网（http://www.cdsme.gov.cn/ ）网站公告栏里下载问卷，根据您的实际情况和真实意愿填写，并在2011年9月30日前，通过邮寄、传真或电子邮件等方式，将问卷返回《电子报》编辑部。我们将从回收的问卷中抽出100名幸运者，在《电子报》上公布姓名，并奖励《2011年电子报合订本》一套，待年底出版后寄赠。
邮寄地址：成都市三洞桥路6号4栋2楼    邮编：610031
联系电话：028-61361700    传  真：028-61362213
联系人：李继云          邮箱： dzbnew@163.com

家电维修行业现状调查问卷

一、基本情况
1、姓名：__廉建国__________    性别：男    年龄：39______岁
2、邮寄地址：__江苏__¬______省___无锡_______市____惠山__________区__金惠苑34____________号
3、联系方式：电话：_13915279585_____________Email:____________ QQ：1715596751_____________
4、您的文化程度
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学  E.研究生（及其以上） C
5、您目前的职业
A．维修店主 B.厂家售后服务职员  C.维修店维修员  D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员  F.学生 G.其他_____E______
6、您的年收入 B
A.3万元以下  B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
二、家电维修市场情况
1、您所在的维修店注册资本
A．注册资本500万元以上  B.100万元以上  C.50万元以下  D.5万以下  E.未经工商注册 E
2、您所在的维修店类型
A．厂家售后服务直属网点  B.厂家特约维修网点  C.个体维修点 D.连锁经营店  E.其他___C______
3、您所在维修店维修的产品主要包括
A.电视机  B.洗衣机  C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机  K.摄像机 L.游戏机  M.打印机 N.复印机O.其他___ABCDEF____　
4、您购买维修配件的渠道
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买  C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购  E.其他____B  C___
5、您在维修产品中碰到那些困难
A.技术水平不够，部分产品难以维修  B.专业设备不够  C.关键零配件购买困难  D. 其他__A  B  C______
6、您参加家电维修培训的方式
A厂家售后服务系统定期培训  B.中介机构培训  C.跟师学艺  D.其他_D___
7、您获取家电维修资料途径
A．厂家售后服务部  B.报纸  C.杂志  D.图书 E.网络 F.其他_____D  E____　
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管  B.部分维修职员技术水平较低  C.维修价格过高，存在乱收费  D.维修质量差，存在重复维修  E其他____A  _____
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是
  A．上门费  B.检测用度  C.零配件用度  D.其他____D____
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？
  A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗  C.制定维修指导价格  D.设定家电维修服务行业的市场准入制度  E.加强家电维修职员的技术培训  F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法  G其他____D_________
11、您对未来家电维修市场的判定
  A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大  C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小  C
三、《电子报》家电维修板块调查
1、您订阅《电子报》的时间  A
A.3年以内  B.4-9年  C.10-20年  D.20年以上
2、您维修时经常参考的电子专业媒体有D
A．《电子报》  B.《电子报合订本》  C.《家电维修》  D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？
不够具体，
4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
家电维修，前途难卜，