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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。! O2 S# ?3 J5 V1 f3 i
修理店接待职员:“OK,开机费50元”- N5 W5 R' C+ @2 d
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?, O- I N Z' |; S
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
j1 D: J& P4 Z- ~) l3 `医院院长无话可说,只好交了50元。, J; u) e$ s$ s7 C M7 ]- ^# Y
修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
# k; o. A9 }3 X& t5 J$ S医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
1 G$ i+ d! h. t修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” ! b- X+ O7 b% Z
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?- B& d* @9 g# K# ~3 N
修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
: f8 U& i5 p# Y1 `9 W医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
y7 q* R% W n* V) U修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。5 }( h5 x- s o
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
6 X; Z/ U" W5 J! P+ V/ [修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
# W ]( n o( V医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:0 Q l0 H# m* y% ?9 ~
一、万用表测量费20元;, u0 M# _6 r" n5 r1 @
二、示波器测量费50元;
9 C8 Y9 d9 C3 d9 f三、扫频仪费80元。7 y7 c( Q8 k6 {' g5 ]. y$ r
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
" `, `2 ]- F$ v. s8 }3 z' h工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
" e7 b7 |* ]5 Q% M& _- Z医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。4 r0 Z& G8 p$ b& k
工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?# @+ v5 i$ ^1 ?, V
医院院长无语,只好去交钱。 $ B- f) C, m. G) I3 Q7 c8 R0 u( A
最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。/ A5 ?& G: _0 Y9 T: a3 p
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
2 g2 a: x, H. A& a“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
+ j9 m9 D6 |$ F3 v35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
( K, ~/ g7 l( d" S- |一次性烙铁头清洁棉: 2元; a; I7 d% J- J' _
吸枪使用费1次:5元;
4 I9 i$ v2 R1 r2 o9 ^' c0 mφ0.8环保锡线10g :5元;
# e* q! Y, |+ R8 q2N1234三极管1个 :2元;
( z" G7 [ L: M剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; % }9 b L0 ^" i7 P* ~. P
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
+ A+ c( W; ?0 Z/ R拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
8 ~' S9 H9 x/ F7 C) p* i合计:54元”。
4 P) i) z/ \, a! e3 {( O医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件 G& B& `# W2 R0 y) M# r
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