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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
/ j" M8 C9 `. Q1 g& [) D修理店接待职员:“OK,开机费50元”
, r: {8 n4 R' W' k3 N4 F1 h" J2 L医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?. g2 Z9 g* x* m2 p. [9 q4 C
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?( |0 p# o' x- ?0 w1 g- X* E
医院院长无话可说,只好交了50元。, I- D' l3 b# p' E6 y
修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
: p& P% f9 _$ D医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” i$ P6 W& [* |! a& e* [6 @
修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” : \ B; e0 W3 ^% C7 W, R& ]
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?7 S! V g5 p( r) d& A0 ^
修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。$ N# R# @2 P- n
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
* E5 x3 L* A4 R) {8 {" y修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。
3 j4 d7 m6 _3 Y& Z& T0 f! k医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
+ R0 P8 o8 \0 P6 A修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
- E) j/ h" V+ S+ H医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:% _- H/ v9 B# P* a. S# q S; i
一、万用表测量费20元;
3 N9 B' a5 y1 @! S二、示波器测量费50元;
: \* ^; Z; P( U Q! e8 _4 l1 J三、扫频仪费80元。
9 [+ x9 u e" D5 h" @. X; S" d3 s& n0 g- X医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”9 g8 b* P' J, p0 h. N8 o+ p
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”. G% e% ?6 A% i0 T- i- v( b# V
医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。( ^- x2 k1 `* {% d( V W: P r
工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
: M, K* }7 Q! l4 ^医院院长无语,只好去交钱。
& X: M/ F5 _- j8 I0 F; E最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。0 O5 G- ?, Q4 N6 [- Z. b; [3 c
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:0 A# c l- w! p
“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: $ T$ S2 Y0 _5 ?& C2 C; _
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; / |' n$ O3 u6 h; d9 c2 F/ T" |1 c3 w
一次性烙铁头清洁棉: 2元;8 a, R! q B& ?. V* k
吸枪使用费1次:5元;
w, u* s6 S( P* R& D" L" Oφ0.8环保锡线10g :5元; l" n2 V6 h7 j5 C4 v
2N1234三极管1个 :2元;
& N0 y- b0 M/ ^$ A- e剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; ( F; Y4 v, ]5 k7 m. }
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
3 ]: v0 ^5 Q5 h+ ?6 W( T拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
% J! R& I$ h$ z9 n( @7 ~0 x0 ?合计:54元”。
+ }4 S1 i- o! d: ?6 f4 e医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件
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