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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。0 x* v$ g4 @: r7 t/ |
修理店接待职员:“OK,开机费50元”
! S* t7 F% d4 I) e1 J医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?0 `2 x/ O+ w3 L: G9 @4 G- C4 p
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?( u; H! B' P9 i- f
医院院长无话可说,只好交了50元。3 I& z$ v: @6 i l, d
修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”: v( U9 v0 G, c- O/ D+ Q
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” $ s; p) i8 N7 y* t; G7 D$ ^
修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
+ S4 A% l! i- f6 }医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?# _2 I( |' S' ]- S
修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。6 |( n5 ^8 Z. M: Q' `- j$ e
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。; K# f2 e9 [8 T# P& K% f: d5 j& ]0 h
修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。9 @: T8 C$ I: Q. E! P
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?9 j9 b& @% X) U" J6 `# L
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
1 a/ y) h: H7 n7 Y2 n# f医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
2 ]9 M' d$ V$ A9 o! W一、万用表测量费20元;1 o( _& d7 K& [' h
二、示波器测量费50元;
* q% m& F; R" W- Y三、扫频仪费80元。4 r3 d4 H( U# w" e& `
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”: A* s1 }' p9 @) p5 P v
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
: |6 a% z, |0 G7 m B, R2 j, O医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
/ h' k, N# V3 L' \0 J3 r$ n工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
5 N o+ ~6 J# K, O7 P4 s6 z医院院长无语,只好去交钱。 * k& h p; `! G3 e
最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。
. X" |' u, Y$ _; o提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:( t9 x1 C" e# ?5 m! N+ _
“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: 0 E1 Z! {9 j1 s: Q! m" P6 l
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
# }) j& f" k+ @8 B: e( F一次性烙铁头清洁棉: 2元;5 i7 n# V" @! ~
吸枪使用费1次:5元; ' D3 q# Y( h2 @1 U/ T, c
φ0.8环保锡线10g :5元;
& e( ]: S+ H' C' T4 V' Y2N1234三极管1个 :2元; & n* y2 b7 N7 u {) y% i
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
# D* B" K+ c4 A. U焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
( c4 w, N! C; g* \拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
! p* Y+ g: L w- [; C合计:54元”。% ~5 d( U; w- G/ C
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件2 {" a5 Z% `% }" Z, \
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