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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
3 {9 h7 |7 F6 i) ]- `. d+ q修理店接待职员:“OK,开机费50元”
0 L. O0 S6 [+ G* B( L9 U, E+ ~医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?# `- n/ h, T' A# U( x; x) i a
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
) {+ {9 a4 Z R( W医院院长无话可说,只好交了50元。
$ Q6 r2 L7 ?6 h3 q4 p0 Y4 R6 ^5 ]修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”. [0 A0 J9 L$ @
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” 5 j% u9 Z0 S3 A: \; V3 D; k% E4 n
修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
2 d* z% ^' ^% A1 [医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
3 B2 \; a+ U7 X, A* u. \修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。& u" k3 Z: L" g# y' X" w' y
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
2 r1 z5 L O0 n- y0 n$ K修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。
8 y, F9 D4 S+ E% ^医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
. O. E" A3 v# N修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?$ ^) h3 V& ~3 z1 n! {
医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:; X: P2 x, ^: o: r8 j9 A3 H E& O
一、万用表测量费20元;* H- f9 H; q: X1 ~! C4 Z
二、示波器测量费50元;
6 {0 w* d0 T% F i三、扫频仪费80元。+ x0 m! v- e6 ]( p" D- }$ i+ }: C
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
3 |. ^3 @* G( Y1 p' D工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”% X$ y: D. J8 j* A( P% M
医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
! G- K/ W# J8 J* q3 d/ r工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
* G4 X8 m0 O/ ^, M医院院长无语,只好去交钱。
/ b) f8 P& E! J( y最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。
, w+ W \9 a: M6 H. ^9 z提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
) V7 M! V0 A8 k- _ D“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: ' f8 |2 ^% Y+ C) @7 l z) S
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; 4 H+ F. ^% U8 U5 V
一次性烙铁头清洁棉: 2元;8 Y5 u* x+ B+ f8 w Y. ?
吸枪使用费1次:5元;
0 o L+ x/ @1 Zφ0.8环保锡线10g :5元;
$ ~7 u6 n! s6 \8 I2N1234三极管1个 :2元;
s% _* M7 a+ Z3 j+ t1 r剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
6 Q7 y" @9 Z9 A: H4 k1 E/ r焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;7 y. Z7 w8 x! K, E( q1 q3 ] m5 n
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; 2 K5 R8 I$ w. N3 t& }0 g( @
合计:54元”。* c. I) t: O% r5 x4 ~. c
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件
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