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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
4 n7 l: C) _0 c2 V" C- \修理店接待职员:“OK,开机费50元”# a2 c3 D- \# W5 e
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?' i$ g2 Z, y! T F$ _: d
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
, l; l$ @/ d: e医院院长无话可说,只好交了50元。
% H- H! U/ |8 K/ h7 H, c0 @5 T/ k修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”2 c) u& a1 I& |
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” ) A9 X$ K* T, E1 F
修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
1 A, {4 K) R" k: v/ z0 y9 d医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
- V# V8 t9 ?" w# A& N+ u修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。$ {& i6 i, s5 r) w' F4 |# Y' ?
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
3 |0 e* L- Y! W @ x9 n/ F; {0 S修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。5 n7 R4 l: V+ S: u
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?* q# J# U: A! u) Q- |2 y
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?# c6 K4 g2 d0 R2 C, T% T9 i }5 ]
医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
" _# v# |: I) N$ o' ?- U一、万用表测量费20元;
+ c9 \. m8 C, {/ L" i二、示波器测量费50元; : p; H+ u6 ^/ X M
三、扫频仪费80元。/ c6 g5 r& p1 ?8 U, H3 X0 J' \
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
- N6 T& C0 }7 g' O工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
( E4 F- h+ |4 I5 C. }1 q- V医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
: M( {3 r1 k, y) Z5 z工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
9 S+ ?5 o* C: } S) B2 _3 T% f1 h+ U医院院长无语,只好去交钱。
) x: d/ B+ W8 D6 s0 @6 s最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。
7 J+ n6 f1 P* L" E+ e7 i提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:; D7 X% o n3 y
“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: c/ R- R: b2 Z1 Z# c
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; # ?% s$ l' v8 Z" b1 W3 h6 a' z
一次性烙铁头清洁棉: 2元;
2 }, {3 K( T1 |2 m吸枪使用费1次:5元;
9 X' H' B8 Z/ d# v9 Qφ0.8环保锡线10g :5元; . t7 z! \0 O6 s. p7 d( J
2N1234三极管1个 :2元;
2 F& b: @) a* K# p* |7 `/ v剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; 0 d5 b+ D$ J9 a" e1 N1 F* Y
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;7 Y! d5 c5 I7 v- f. ^
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; ! d* n0 B E0 h& k' ^: W7 {
合计:54元”。3 p" [2 ?) h( G, K+ o, f* z% ?
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件+ }# N* E" M: |! u. g$ l9 Z+ J6 a
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