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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
: A9 e% n' w8 \# v: E3 F5 q修理店接待职员:“OK,开机费50元”! [( ?: s1 {. x7 _6 s, v+ _
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?( G/ y" R, Y( `% _2 m( Z% D
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
. h$ `% h+ N% b1 T医院院长无话可说,只好交了50元。$ d7 H& N$ P4 B0 X; p
修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
- P5 s9 m8 I0 p @医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
4 X: o* u# y: Y% u* H9 W+ w) \修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” D: c$ X3 O. Q5 I# t- g$ I @4 Z
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?9 [/ c6 G5 d4 i% j4 g0 R9 d
修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
+ A! v' Z l0 y! C! a2 _医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
1 Z( F7 n" M) x2 k& T/ m修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。0 j4 i! I; r1 S) c5 Q" j. p0 F
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
& R9 M1 j3 K5 @. k6 c& |$ [& }7 G修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?) U0 j. G/ L* x; D, j& s2 W
医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:$ q4 L# i8 G- _' Z$ U G7 v) W$ @- N
一、万用表测量费20元;$ V' z5 l: [, f* v1 L3 j
二、示波器测量费50元;
- `" F+ ^$ y& F" f5 d9 u三、扫频仪费80元。
% O" R; j! L. e ~2 v7 u医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”: V* e, `7 n1 O. t/ X8 O5 \
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”, _5 c: c! G0 A/ {
医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。: g3 F4 \+ [& b8 n0 ?4 E
工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?3 @+ t) i7 j- F! V* E8 z
医院院长无语,只好去交钱。 ! r8 P9 y" N4 h4 g( ?! [8 F9 X/ |: C
最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。1 m8 A+ _0 P& Q8 k& Y9 m) k
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
- A2 [! |9 `/ M8 k7 K/ `“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
/ I& g: `1 @( E% u35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
( y+ K. G0 r& J0 n7 Q一次性烙铁头清洁棉: 2元;
# H# [0 R ]* x/ v3 _0 ^吸枪使用费1次:5元;
4 L* E. N: x2 \* K# Zφ0.8环保锡线10g :5元;
% U7 R9 Z. T. M: R6 |2N1234三极管1个 :2元;
+ V+ \7 f3 |' j& n: b4 ^, A' r剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; " u( h$ }2 u% Z$ `9 K- D
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;5 Z2 u. F3 F6 M+ I! L
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
# q5 y0 b4 R7 m* w: S合计:54元”。6 F9 ?7 Y7 K! K+ }* K' b# x
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件
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