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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。+ v+ R, Z: K* q$ P
修理店接待职员:“OK,开机费50元”
9 U! A5 C: X: e# u n1 b- L医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
$ J6 }9 l' H. z+ N. W5 D3 f修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?% r% a3 D) \: N6 b7 J& H; r
医院院长无话可说,只好交了50元。4 s6 E) v Y2 x" _: x6 O
修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”; L9 g+ ?' n7 s- ^6 N% w l8 ]
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” 0 _; ?0 p7 x% _5 `
修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” 7 h/ V2 K/ S W, ]5 H6 U ?
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?! _( G3 m/ g( B9 l! T. R. k( N8 L
修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。4 c) }. T9 \; _8 I# [5 M' T
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
% w9 \3 D2 B3 z' O7 N' i修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。
0 h& Z& \0 U# E医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?- p- e. b6 c( X. N. ?1 u
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
# e+ s" a0 C6 k9 K4 J6 R0 R& G医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:, U# f. _' I) C1 {7 R: w
一、万用表测量费20元;3 e! R: r+ c6 F, }* Z0 `
二、示波器测量费50元; " I+ b/ a7 l$ T) O; n4 L3 C! Q
三、扫频仪费80元。
! k" N% g( j5 e2 B医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
4 L* P( w' @* {工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
$ D4 |3 B2 y8 V; O S: Y9 n1 P医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。( z7 S8 d2 n! k( W8 Z+ N% Z C v
工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?8 v2 I2 O- ~ R; ?
医院院长无语,只好去交钱。 3 m1 ?1 Y$ c6 N. G0 P: w) g* E. Z! b
最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。
* c9 h# N$ b! d; [提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
* s$ k* ^# L' |9 b' O7 A# A“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: 1 T$ V7 w% K( ^
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
* t$ b8 q4 e+ B( C5 u' Y一次性烙铁头清洁棉: 2元;9 n/ H5 ~1 q- u, M. S6 K
吸枪使用费1次:5元; * M* \# L, r, t" J
φ0.8环保锡线10g :5元;
4 l- r2 p# q/ Z: L& V2N1234三极管1个 :2元; * ]! P/ g. w, y% p5 i
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
7 g1 D, X: _( @/ t3 n7 f. g% l焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
4 o" c, `0 {: r' Z* m拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
4 H) @9 {& g1 v# b T合计:54元”。; M) D3 K% U" Q* Z' ~- H
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件( b0 M, j7 w, `3 i' c7 _
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