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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
. x) |% N3 X7 y. l" E修理店接待职员:“OK,开机费50元”
( j2 y, ?2 }6 T6 S, l% q( g3 q1 u+ o医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
7 @' A. A( a% o$ E修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?4 r# K A* w' W- u6 g, j
医院院长无话可说,只好交了50元。
& y; ?2 S* X+ \. u2 w& u! V0 O! T; X修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
& ]. T5 w% `4 m医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” ( t# ]3 p1 c3 n. Z' N. k4 L
修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” 7 X" ]1 y5 x! P9 B2 X( k# J
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
1 I( ? V9 O; v3 v8 i修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
; H# d; A) W$ P. S% z. p医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
7 O. c0 O5 S) d' M- z修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。
- |' g: _0 ^0 Q1 E医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
" D- r9 R. ` N3 l( R% C修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?2 H% |2 p o) z- {$ @+ z+ b3 A% Z
医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
0 f% M3 h9 o m) u, [2 g4 k8 F一、万用表测量费20元;
3 f t. o% M# `, l9 d& u二、示波器测量费50元; ) N- s) `+ r" J. T! d/ z
三、扫频仪费80元。
( a2 @ a% r/ Z医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”" s( {$ r8 b3 v/ N0 g4 \
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
1 ]' T( `4 i- ]' O( g4 W# v$ p$ Y医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
x5 p+ d& C6 b. t2 r) H工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
- |: w4 u" [9 x! P医院院长无语,只好去交钱。
/ E$ L/ H! H) G1 y* c3 I7 u最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。, k2 B* N7 c, o5 Q7 p0 h
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
( u. Z0 j# a9 h! t2 i' D8 p0 Y; A“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: % ]; }1 j6 v0 x; m$ \
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; $ s( A4 V$ E! ` H
一次性烙铁头清洁棉: 2元;' E2 n* P/ y' X; u5 T% @# M
吸枪使用费1次:5元;
7 `! J G8 t% y# Fφ0.8环保锡线10g :5元;
& e- z* m/ U9 `7 \4 L2N1234三极管1个 :2元;
6 j- G! j% b; y, m0 x) z剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; - q& Q8 ?" A `9 [0 j1 F4 C
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
F" z7 k$ W, Q) v" ~) H6 c拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; . Y/ X& z6 e+ F
合计:54元”。9 r G% a) }3 o* S
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件" c |2 {; y$ _$ j6 a$ s& L
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