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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
5 G! o: S& Q# Z X3 ?修理店接待职员:“OK,开机费50元”4 F4 X+ s9 l, [ I4 k$ r' L
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?+ U* X9 r! ^/ r# s/ J* S) O9 L
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
% ]$ W `" {2 ~医院院长无话可说,只好交了50元。
4 Y: C7 \+ e9 c, e修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
9 C+ m: J3 y- u+ |* {医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” x [/ z$ E# K% U% y
修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
. Z7 ~( S: A8 g- O* C医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
U4 r1 h; a2 n, m; m( Z& N修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。- b4 q. j' l5 Z/ u# ~+ F/ m$ u( }
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。) q0 \2 F0 _0 R2 e K) Q
修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。8 |# a+ V3 n8 h* i2 x
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
- t$ _; h1 e9 \0 o: d4 f修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
9 k) F/ k$ |/ X医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:+ W( y3 k4 |. W$ X$ U5 M1 `
一、万用表测量费20元;
; r4 Y* k7 e; e二、示波器测量费50元;
& P' w1 H: g! O# ^三、扫频仪费80元。, i+ F* ?$ J M1 T! ~) @8 s& z6 x
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”7 y8 a' c' n, {0 @) O; A$ F+ C$ K8 h
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
% o+ F& V$ u3 [5 D医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
( F% W6 u8 [, O" i% o7 F工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
) ?. S$ A* D3 K) ?: d, ]: D$ B; E' o+ V医院院长无语,只好去交钱。
% E5 N+ c! B& L0 f最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。
( i/ |' a" c7 B* w1 u! |" h提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:) d2 K8 ^3 {- y7 i( Q8 Y
“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
+ Q& K; H* w: L6 [* v* Q' |35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; 4 X) d6 M; |. y* s
一次性烙铁头清洁棉: 2元;
% M2 Y( ^8 N* w" L- x8 J5 L吸枪使用费1次:5元; ; |6 g/ Q" S1 d, `7 u9 @( n
φ0.8环保锡线10g :5元; 9 A- U# w8 G, k, Y) r1 u
2N1234三极管1个 :2元; + [! w% F3 s; ?6 p$ b
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; & h; _+ a; U! N3 ~1 e0 o' E' L# i
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;: z$ f9 m7 Y2 d
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
0 {+ l8 `$ a9 v0 |9 ]( a" ~合计:54元”。
6 R* s6 j) k5 `" A0 p医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件5 R1 o& O6 l5 o9 m1 E! f. K, q$ i
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