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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
1 v3 B( b. S* O( X0 C- d8 [ s修理店接待职员:“OK,开机费50元”
! b+ S$ E+ @: n& ^" f医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?* R6 C3 r$ N0 Z; w% F$ h! K
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
. S# V# E0 c. O4 d: U5 y% V医院院长无话可说,只好交了50元。
W; U! Z3 j1 U+ q- I: L修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
" O6 `3 l" T. @& K, x医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
$ m) }! j" q6 ^1 ]. A S/ b修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” / z, G0 n6 }7 Q$ a! P: ~
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
/ I+ K/ H2 |* [1 t2 z2 H4 K0 ?修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。- U8 ]% a1 S! d) Y" Y1 l' D
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
# @; Z& g: b8 e修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。' }" V' s% Q- f7 J) j/ L& G
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
) V: z) Q# ]/ S5 S E5 N0 p修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
8 e4 y5 I# V! v) d% ~医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:3 I" g( z7 c+ r# Y
一、万用表测量费20元;
( d5 N+ T1 r" j3 g& L5 v二、示波器测量费50元;
0 U* y, ?% u& U三、扫频仪费80元。
6 Z' @2 q7 \8 w/ b医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
; [5 ]) D/ D% j; h2 q; K工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
! N& A# W/ Y# s3 a3 q医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
5 C% W6 j3 R+ b工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?6 x- |8 C5 ?6 c" I, x5 t& b
医院院长无语,只好去交钱。
# f8 _% `4 d8 g$ ]; K* F* k最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。. ^5 @9 v9 E1 n2 D) n/ B0 D
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
& a% @8 Q8 @5 \6 e! Q; ?& Y4 [“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
" {7 ^! S$ s7 E" F2 h/ F& @9 o35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
0 N ?7 p# e& h! g一次性烙铁头清洁棉: 2元;
8 C) k& q! s3 Y2 G7 c吸枪使用费1次:5元; 8 Q* v% e( I+ B! b9 I
φ0.8环保锡线10g :5元;
, L* V3 n5 c8 T+ r* l3 i2N1234三极管1个 :2元; ) l) p8 ~$ T; c2 O
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; 3 c* N0 u/ z) u% B6 A5 q
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;8 l7 W* y& a! L( R; s
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
. \0 g3 @7 `. `% c合计:54元”。
9 ]. k" c0 j/ Z" h. W; a医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件
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