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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
( y7 P3 O& V& T( Q& B修理店接待职员:“OK,开机费50元”
# W G* _* g8 g. }; h医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?/ _3 H( q6 ?% q5 {# U
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
7 m$ ?$ G2 q* z# N/ q: T医院院长无话可说,只好交了50元。
$ X: @% V/ Z$ P! W修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
7 S( s4 u- g& \3 y ]' V医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
! |$ x+ \: G I修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” % h5 H/ f* m# Y2 o/ U4 O
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?7 E6 L) C: o4 k7 M: d
修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
+ D( A+ _! V ^& s医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
" l4 N/ w. ?( t0 Y. O修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。
9 ?, c! R# D, O2 J" u( u! w医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
9 m- q9 F& Y; m' c2 e修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
8 C8 o0 ^$ f# Y9 m9 R- f8 @医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
8 b z) O7 S3 I一、万用表测量费20元;
$ N* U- B6 S7 s% K二、示波器测量费50元; O" ^/ }/ ?7 a6 Z. W4 B
三、扫频仪费80元。
/ y6 m$ i6 C+ u: Y, i9 A医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”( x5 ~* l; ^( T7 q. K! a6 C
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
+ ?' x7 g* U$ u- A. o- O, H医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
$ R' i% b$ }% E3 e q! l工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
E1 K' q% f5 m2 Q. Z y. q医院院长无语,只好去交钱。 7 S- U3 ?, B2 u- P& i
最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。
* _4 D( n- ?4 U8 z2 D提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
* R8 u+ [" w8 x3 a' G“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: 7 m0 l, A( s9 I* R1 s
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
$ `1 f6 ?# x: p/ N' H2 r2 J一次性烙铁头清洁棉: 2元;
2 E. V1 h6 _5 F- O! @8 E7 P吸枪使用费1次:5元; 4 ?3 o$ r, J) e8 L P, X
φ0.8环保锡线10g :5元;
6 N- i+ n1 m% z: e H6 ]; N2N1234三极管1个 :2元; ; `$ q% Q9 b/ P q7 w
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; # P8 l5 R2 h& I
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;! Q" s- S5 N. ?+ f U
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; 0 p9 { C! e1 s6 @% z, Q
合计:54元”。# Q) S, F3 u/ f& J5 D- s
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件
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