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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。. g# `! L4 w5 ^$ y
修理店接待职员:“OK,开机费50元”% n5 o3 D% r6 q/ P2 d. W2 k9 B* }
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?2 d7 G9 y7 K4 I# o4 W
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?' ]" G. g# P- G7 n/ i8 b
医院院长无话可说,只好交了50元。
6 k. ] O8 t, z* R# K修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”2 D7 W, B9 Z8 d( ~9 L6 a
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” 5 ? k, h# h4 S2 s
修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” % [1 u0 C$ M/ _# E9 A( W) \
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
# F' [$ Y, F0 K# [: e) C修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。2 K2 v \. s1 E5 w! T' T
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
' J9 ^( `( X/ S+ V修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。0 U5 y9 U) d8 M8 x+ f+ m
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
/ w2 N: Z% j" H9 S" V3 m |修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
" s U9 r: ]6 R医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
2 R8 }$ g$ f. L! G一、万用表测量费20元;
. [% ~1 L1 o) Z/ T二、示波器测量费50元;
1 C: A D9 Y; ~三、扫频仪费80元。
9 i9 S- p8 Q3 w& T3 l& K% X医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
6 s# J m, ?8 D( G& l5 ]* k& l工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
! v2 p' X# Q% D+ L% ]; @医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
! [6 D2 Y6 q) w a. i Z工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
7 J$ t$ x5 K! B( r/ I医院院长无语,只好去交钱。
. {# f( ^2 L, B# k# y2 Z+ i最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。- V, a' J* a, l+ w1 ~, s8 y6 h
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
" p5 p j3 ~: K+ L“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: 6 H; O7 u2 R# B% w p% N$ H
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
|# _" W% s- I5 T- u# {: {& c一次性烙铁头清洁棉: 2元;
( S7 c7 q+ O+ a吸枪使用费1次:5元; ) [. G9 Q5 ~! T
φ0.8环保锡线10g :5元; " f8 @0 [ \. ]8 c- z
2N1234三极管1个 :2元;
, Q2 a* h. w9 [5 x! N剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
- N& R5 V! f* C; }, S. }焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;6 ] d) Z8 ~ h) A) L
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; ) N5 p2 r3 m1 i0 c/ h/ x6 Y) k
合计:54元”。
9 \2 c6 j! z. X6 p, l' C) [医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件
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