|
|
一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
- R2 C& [ G+ w6 f修理店接待职员:“OK,开机费50元”
' W$ M6 M( ^3 P* @/ w& S& J$ V7 R. V医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
0 X. P& T" U7 _ s修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
6 V, q! A5 q- S" ?医院院长无话可说,只好交了50元。
5 {! c7 r3 I, N% Y$ g6 e修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
- m( a5 A' P: C! _医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
# G% T& j1 M2 P- R: I2 G7 p' Q8 A修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
8 l4 }6 H$ V& q$ f/ }# V) _医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
3 S4 C$ e/ ?: x9 P& M! j5 j/ B4 G修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。0 m. c* S3 t a- o& a
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
5 J" ^; ?( h+ P6 M% ~修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。; E/ d9 A. B, K: R0 t
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
- z3 S9 a9 d' ]2 N修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?7 I1 l z# W: \) }
医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
" b- x8 e1 l$ c. z% }一、万用表测量费20元;
; ?+ w: z/ G6 z) b2 A6 V, ]二、示波器测量费50元;
, g* ]- H& j% U三、扫频仪费80元。
" s: H) g+ ^7 v( d( n2 F医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”# Z; `! W& F+ z6 J
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
0 D# |- w, ~3 f* Q: {2 f( J9 x医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。4 r6 p f/ Y7 {: q
工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?2 Z. N2 ]( ]7 C! M
医院院长无语,只好去交钱。
0 _$ ?5 x+ K* i6 M+ ^: a最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。" O( |1 |. Z [! o9 m3 b
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:% i9 L% j) k6 }- C& z7 `
“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
8 P, s8 ]* J; O6 l- V, B; u35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
: d& V$ g4 K& L$ O& s2 ^一次性烙铁头清洁棉: 2元;' N( z& c7 j1 |- o, i' T
吸枪使用费1次:5元; F$ c. n5 n, v' k0 X1 O
φ0.8环保锡线10g :5元;
0 {) c3 W1 r e. t) u; L q8 F2N1234三极管1个 :2元;
& r# T2 k! l6 l2 A/ A& a剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; 2 E# ?. ]2 `/ W4 i
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
6 b4 D- z2 B0 v1 C0 K拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
5 A& }9 @9 R$ x合计:54元”。
) ?2 ?5 s% \+ O医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件
! s4 ?& }- d, c$ H |
|