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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
/ B5 d! f* w) _. }8 V/ ^9 `修理店接待职员:“OK,开机费50元”4 G- T4 O' F/ j
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
( H3 m- \1 `" u9 Y) L修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
+ [& T8 V) ?! t* {8 E医院院长无话可说,只好交了50元。3 B4 _3 O) W2 w& Z2 z/ d
修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”' k0 M4 M) |; O# `
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” 8 z# B a1 b; _! q: k$ q1 ~
修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
$ l+ ]0 Q; D$ o' k医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
6 [ ?3 K. Y/ W! Y, o9 m% v修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
1 \" f' X: i) p" a医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
8 W; C+ W# d+ d& w% S修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。. g3 k$ |! ^$ i2 Y
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
2 R. [1 `; E( Q) d" u! x% s修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?) R( |/ u6 z# M, `9 f6 t
医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:% ^- I, \( }; Z3 p
一、万用表测量费20元;
+ \2 R9 Z; B- W二、示波器测量费50元;
4 H1 ~6 v1 x$ X3 a9 Q: o三、扫频仪费80元。
/ r) F$ S* z2 _8 I1 q医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
8 b! e/ F8 h/ G6 i; ~/ _3 e, n% u5 ^工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
+ j# ]6 T F+ h2 @2 ^1 n/ E医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
6 E! P" g5 o( n z9 f, Q) ?工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?7 M \2 C" l3 \1 Q5 m Z( b
医院院长无语,只好去交钱。
+ l0 v, L& t1 j) T最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。# u; {1 O6 D0 H
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:2 w" B6 O' S9 [8 d. ]9 @
“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: ) i% Y) }! A! a+ c: W+ K0 [
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; . Z# ~) y7 |: f" a3 u& g
一次性烙铁头清洁棉: 2元;* R9 |7 Z5 r. Z2 K
吸枪使用费1次:5元;
, s% k; A; s+ Z# Fφ0.8环保锡线10g :5元; # K' ?+ t/ Q' U* a9 F
2N1234三极管1个 :2元; }* _7 i k8 b
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
. m$ o7 Y: O! a) H2 H3 B- d焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
( g2 U% w4 G* ]" ~拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; 0 p" a" b9 [2 `
合计:54元”。
+ A2 R- i$ T. Z5 z医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件
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