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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。7 s9 J% }# q3 v% ~
修理店接待职员:“OK,开机费50元”3 U! B" I. \# X+ A+ L# Y1 D
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?- q% @/ w8 y8 |: L9 ` P" j5 l% |
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
5 J/ _: @5 f1 T4 A& H* D医院院长无话可说,只好交了50元。
$ L- g( Q; S& ^: X2 e修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”- ^# I, {! [& c9 }- @1 X/ u
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
2 }" b0 I+ s% Q修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
8 s! @5 M" @+ q- r/ B医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
; }" y7 m) P* i; s$ _5 F修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。+ e' d% Y9 @7 u0 E' H5 A' O/ u9 \
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
6 Q' n+ N+ m4 G8 r- s% c$ [; c ?9 R( M修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。$ ~. d# b+ W0 m# G# {* ^ v
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
# A% \# m2 }5 l$ n修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?2 G1 C/ O1 a: d+ }/ Y
医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
# Q: T" w# ?0 m; H一、万用表测量费20元;' l, ]+ Y( o4 [4 ~* U
二、示波器测量费50元;
& X1 \: D0 n! [3 I三、扫频仪费80元。
q* ^0 a4 E( R' X- }! f5 D3 O医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”3 t+ U' m% D5 b: h0 I
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”# t# \7 Z1 H$ E' h
医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
* C J" c( c, c0 h- B工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?! L7 U" S3 V# X# y# f) Q9 U
医院院长无语,只好去交钱。 4 C4 {( U. p7 w. @! W
最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。, n3 `/ x9 d# {; _. J6 x
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:0 g# w) R* ~" @ f! K7 Z
“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: ) H9 |# A) |+ a9 h# n
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
n i `0 T& r; B) J一次性烙铁头清洁棉: 2元;
' N$ ?# `8 `- z) Z) I( V6 D# I+ T吸枪使用费1次:5元;
9 l8 }5 }% y, X; n Jφ0.8环保锡线10g :5元;
4 d( B" x1 G: o2N1234三极管1个 :2元;
* h: k3 E& O4 b7 N8 }3 D. [剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
) U/ O3 |) q' F7 J焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
8 l" h* E; d* W* a* z$ U5 m拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; ' p! A6 X' B* t% x8 e, }
合计:54元”。
$ v! n" j- {. }, m6 m( _5 {9 d9 @医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件
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