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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
$ i/ j& n- ?0 Z" W ?0 p. W" B3 d修理店接待职员:“OK,开机费50元”3 A* ]. d) ]1 V0 d# D
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?* O" V& L+ b8 L; g( Q
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
! s. r1 C/ [- \: B( H医院院长无话可说,只好交了50元。" x, z. r j9 @6 I( F; ?
修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”. I, y/ l' L p, {" |
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
7 }& [+ ~( _( h3 J, {/ Z修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
9 b% Z7 ?. X* |医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
* H" I- }, t; r1 z! e1 _修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。3 D/ |' E, e* v0 m+ p2 U
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
* t# R& Y; y. p' {% p- C8 P5 V6 F3 F) v修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。# |$ p( ^0 O" `; N1 g: j) Q( w# o+ p
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?: P) v" O' S" P
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?; Y' p' [ K# k) f+ b
医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
. ^7 V% Y* G& w4 h, w一、万用表测量费20元;6 S; }2 a' M) _
二、示波器测量费50元;
0 E. `3 j0 O% Z3 z/ I8 K3 V三、扫频仪费80元。
$ E6 S# b+ Z5 J( q: W6 Z9 b医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
* z9 c. w1 _. f4 i! s6 f% s工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
+ ]- \, ^4 K! c: L, ]医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。* @8 X x: s; D0 R6 d5 r9 C
工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
* S7 O) i% g5 F" R" y7 R医院院长无语,只好去交钱。
5 l; E/ X* l1 @& o# Y最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。
9 |, J0 w5 B6 l2 z1 d/ X提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
6 j" q3 w! B! O4 R* d, @7 r“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
3 Z5 W& C) [, _$ e5 U' u2 M# j35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
" E/ K" m9 }7 z2 f- a9 W+ n一次性烙铁头清洁棉: 2元;
7 {* ]' X4 O G吸枪使用费1次:5元; ' ^) w7 L9 G+ K
φ0.8环保锡线10g :5元; 7 ^3 c1 A; ?. ]2 v% D) t
2N1234三极管1个 :2元; ( E) Q0 j) E |2 J0 B
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
5 U& x/ y: H# V9 J7 W3 j焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;! h; f5 g' s) I1 n) c
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; ; x% k( `$ H: W2 R" T
合计:54元”。
# k3 W' ~+ c, D8 T5 I0 e医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件. `4 q; R) F) J
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