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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。) y# G+ N5 R/ v0 _9 H# N
修理店接待职员:“OK,开机费50元”
+ B8 V& p) A }% y" K: T医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?' E% U) B ?" M. S
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?* _ y8 I! M, l% R! Z$ W0 X- O
医院院长无话可说,只好交了50元。$ T4 a) N. s* \5 F5 G1 E- K
修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
) P- _$ [# Q# Z+ u- M! ]$ n医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
. n) W( T# T( H4 S* D. U! M修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” 9 }/ b$ S/ }- u M. \6 s8 S6 v0 z$ |
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
; ~8 B3 v+ u _2 c7 S% c" z* X9 Z. k修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。; E7 N/ O) `+ Z
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
" c! V, {" ^7 ^) `( V4 k% x. [, @) w$ O修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。! |: H3 \1 k3 A5 `2 E! e0 F
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?/ b* Z# u# m$ d) ^; D
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?" v5 `' F8 I7 I
医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:) Y e- s, k4 M- A5 K; L$ @
一、万用表测量费20元;
) J- ~& x0 N! o: K0 Q& B3 Y, g6 }9 }二、示波器测量费50元; - m" l$ k' s& F( K2 p
三、扫频仪费80元。
' x8 y8 c9 g, t7 l: P医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”7 ]" i4 Z. l: K2 h1 [/ H$ K) @
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
$ O( z1 r* j( \8 S9 t" S& @医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。/ @7 L+ C/ }( O$ `. Y
工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
% S% B3 v }5 @ u医院院长无语,只好去交钱。 5 i6 h2 i: S4 f) o
最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。) V( ?0 E! |3 ]# Y. F+ e3 f; Z& @. U
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:: k1 U1 J2 M% z8 h3 ~4 R
“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
/ u* u2 \" X" V6 [% @$ m( j# G9 O35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
1 s" N: ?* d5 Q6 K一次性烙铁头清洁棉: 2元;
2 [- T+ ? I/ }1 s) e; t; S2 ^8 N吸枪使用费1次:5元; / V! `% P/ i% y8 e w
φ0.8环保锡线10g :5元;
7 n9 z0 x# \6 [# E2N1234三极管1个 :2元;
6 R" a- H, r2 c9 ^4 l: A1 d剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
7 \% ?* k d8 g! y$ _9 W3 }2 l焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
2 z/ |4 H4 q7 T ~& U1 W拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; ! @% {: V7 @2 O- h! s
合计:54元”。. \# w+ b8 B0 s( o) c
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件: |4 O1 }. J( k; x4 J% R- O( c( E' ~+ m
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