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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
1 L7 @$ g: Z! K$ q: A修理店接待职员:“OK,开机费50元”
, r: }, z! L' A% Q, o" H! s医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?5 r l2 a! n6 g9 e8 v
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
6 H! \$ t+ }: }* E; J医院院长无话可说,只好交了50元。$ j F: t0 Q8 L5 f4 Y1 ]
修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
2 i- L: S! e4 N+ i8 `6 B) Y医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” 5 x: O$ e) R, Q+ j
修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” $ i' d4 b- d$ f: g) M" f
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?! S$ F' h, e4 H( U( ?% L" \4 ~# h% L
修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
# O* i+ H" @& @ ?! H# A医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。5 E& h4 e" l' M) _0 @7 A
修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。, N! J3 g* \/ X8 a4 a* j# g% [) ?7 H8 y
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
' [9 N; [1 I9 J0 v: f* q修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
1 P8 R6 a, `5 F2 y: Y! |医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
% e9 G4 g; @. S1 r一、万用表测量费20元;2 S* b1 S; c+ r
二、示波器测量费50元; , L. h( B- ^0 L+ }7 Z
三、扫频仪费80元。
) Z1 b/ Y3 O$ e; ~# ?医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
5 n8 T' p' M" E工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”* C" {5 T5 @7 U3 G4 E; r5 K, Y5 i
医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
( ]6 D: `5 x5 t% b& S q工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
' r5 b+ c1 V1 u% K! l医院院长无语,只好去交钱。
7 P; d; K# E4 S1 Y o最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。8 Z' Q3 d" m' S8 T n8 ?
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:: V5 b& \- t1 n; I3 [' E
“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
7 B( }4 Q( l- {$ s: ^8 F35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; . V4 }8 p1 _! g) m
一次性烙铁头清洁棉: 2元;
! o* i* U) g7 r" \吸枪使用费1次:5元;
, e3 h S4 j6 ^1 i" I. q J$ r$ q% Rφ0.8环保锡线10g :5元; + s9 N1 |; T! R6 ?4 Y' b" x
2N1234三极管1个 :2元; 2 J3 b6 y- \4 G2 v& S0 y
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; 0 g/ ]/ f2 ^9 k7 `; w; T
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;/ d6 |: U5 ]0 @: k: V: r/ u& @" G
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; 0 q! U# w) J `2 H# h" t4 A) O
合计:54元”。. r6 a6 u- u- m* f/ L9 }0 e6 h, T
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件, d) E% c. c- A
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