|
|
一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。% p5 m" J n- S8 m" J
修理店接待职员:“OK,开机费50元”9 u. o4 o U0 J3 \. N( ~
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?! w5 u+ A) z4 w! p8 C0 ~5 V
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
0 f1 C4 @; |- c1 H. V% g5 g& p2 h3 Z医院院长无话可说,只好交了50元。
/ H& K4 W0 o! k5 x% f# j修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
9 ~# c5 s& H3 E5 K5 b$ L医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
7 |! ~. t: ^# _& q( k2 k6 o. x修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” # X( X; M4 j' E7 n5 ]
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
8 @1 Z% J, d' \. z& b: ]7 T修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
$ |* t ]6 E0 w医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
7 X/ H; D8 ]* |4 z8 f/ `修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。8 E1 p. [) U$ o8 C0 G; s1 I7 N" Q% j
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
' j/ k4 E+ d; | `3 y修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?( p" e! C, u/ T& }1 f' T$ s
医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:" s* V, H; N* P$ I
一、万用表测量费20元;1 u2 N# L3 ?( C, w
二、示波器测量费50元; 6 s* B! C' ^5 _
三、扫频仪费80元。
0 L, \* {1 Y$ u+ M2 [医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
; O# q( N' K/ h工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
* u. j% x7 ~7 y& k3 I6 a( l医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
$ z& {- j' b' Z& [& p2 i工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
7 V @ k8 p: [+ D1 _$ {6 V医院院长无语,只好去交钱。 3 m+ S# C1 J' |! r
最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。, y. [5 e# ]1 F
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
7 V3 c$ i' s; T“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: % |$ J0 O2 P# a% w) I
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
2 C6 d2 l$ S3 O1 |% S7 O6 P- r一次性烙铁头清洁棉: 2元;' B9 ^5 \" q1 M; z; [+ D
吸枪使用费1次:5元; # N. f/ U/ a4 Z1 ]6 w& @5 \
φ0.8环保锡线10g :5元; - d$ a; S" I/ ]2 }$ F' _
2N1234三极管1个 :2元; \' |, \# `9 \8 w$ M
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; 3 o9 b- w7 R9 G% z
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;, s' G) L. t, J( d/ \7 \
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
: t. _5 r( f0 `合计:54元”。, N v8 W1 y. n' P' _# {6 _
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件# S2 A1 Y! ^! D- Z
|
|