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电磁炉、电饭煲等小家电在为日常生活带来便捷的同时，其维修困难、弃之可惜成为众多消费者的困扰。记者调查发现，发生故障后维修价格高、维修过程不顺畅致使小家电沦为快速消费品，成为家电行业顽疾。0 r' q8 L9 C) y/ P! v- ?
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近日，市民刘女士家的电磁炉面板玻璃爆裂，维修职员称需要更换面板，要价260元，而这台电磁炉购买价格不过169元。“花钱维修不如买台新的。”刘女士说。记者走访了解到，电热壶、电磁炉、豆浆机等小家电更换核心配件的维修用度大多占到商品价格的一半，让消费者觉得不划算。
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记者咨询本市一家知名品牌小家电售后服务网点了解到，固然该品牌官方网站称提供上门维修服务，但客服职员表示，上门维修对象只限于本品牌购买一年以内的产品，且维修点只有一位修理员，上门服务需要预约等待。同时，作为赠品获得的小家电不能享受保修服务。- L/ Q x) x C$ t
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一些非品牌家电维修店表示，可以维修多个品牌的小家电，但很难配齐零配件，经常要临时从厂家调货，维修时间漫长。由于小家电更新换代快，一些型号停产后，往往由于缺少配件无法维修。2 M- c- c) ^2 F& _: s; F( V
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昨日，记者咨询本市十余个家电维修门店，六成表示不受理小家电维修，建议消费者去找产品售后服务部门。鞍山西道一家电维修店负责人透露，与空调、冰箱、电视机等大型家电相比，维修小家电利润较低，费力不讨好，他们一般会建议消费者在维修店直接购买新产品或者推荐高价配件来进步利润。# {, Y* K) ]) o2 W, ^& f9 V
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发表于 2012-10-23 15:03:07
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