做好家维工作谈一点个人见解

山东金城电子 · 发表于 2011-3-14 18:28:08

与众多修友喝茶探讨维修业前景和持续发展问题，眼下不争的事实，家电修理业进入鸡肋年代，这就是家电降价大战的产物，这里面受伤的何止是家维人，家电对于我国来说，销量很大，最好的就是我国的国情好，家电的量大，质量不太乐观，出现了很多故障机，家维的早期朋友们都知道，以前都是很多牌子一个机芯，价格贵，自然就收费高，朝阳的产业促使很多人冒着风雨兼程到现在，家维人感慨，鸡肋食之有味，弃之可惜；让人受不了的是出现了些牙锋利之族，连骨头都吃了，这就是现在廉价修易修机带来的负面影响，家电修理和别的产业不同，别的产业降价是为了扩大销售面，增加或提高销售额，实现量变而利变，而我们都是孤军奋战，即便有个三俩人不是徒弟就是靠着你吃饭的，所以即使再便宜你也干不了多少活，况且我们还会碰见软故障，死机，等，，想做好服务，先把价格稳住，你的收益是你的出路这话好像有点大，不过家维人想想是不是，有个问题问家维人，谁把顾客档案做的很仔细，回答者肯定是没有，这是个很好的服务点，本人把记录的资料目录奉献出来，仅供参考，1；记住年月日，2记住顾客地址，电话，3修的是何家电，何故障，4，维修历程，5是不是返修机，6顾客是第一次光顾，还是N次，，7顾客对服务满意吗，8，你收费多少，，只要你做到这些细致服务，两年后你就会与众不同，维修前景分析，国外很多发达国家没有修理家电这个产业，究其原因是他们那里都是按小时收费，客户修好都不如买台新的，我国家电产业急速发展，家电产品以惊人的速度进入千家万户，经调查城市家庭家电产品8件左右，农村有些地方和城市差不多，但也有少的，市场很大，我国国民是勤俭的，不会把坏的家电扔掉，修的理念至少会存在，总之在我们国家修理还可以继续；做好你的修前，修中，修后的3S服务是当务之急，别和以前一样，拿架子；把技术推向市场化，赚钱是硬道理，扎实的学新东西，学会创新，把平凡的事情做到极致，你就会不平凡，可以将家电维修这个产业做好；本人心得，你只要认真服务三百个客户，你的年收入就在3到5万之间，多付出多收益，现在就业很难，一个大学生毕业收入大家不会不知道吧，当然你要是有大理想，大思路，大作为。那你还是不要上这条小船，好了谈了这么些就是希望同行集腋成裘，精工修理，公平收费，认真服务，此地无银三百两，谢谢，，金城电子愿与朋友们一同探讨维修之路。