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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
: B8 o; r* T9 `3 Z& n- g4 Q修理店接待职员:“OK,开机费50元”
+ m4 j- j. B: b" q( T医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?" F$ M7 J7 O% d
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?& o+ A, a8 x6 T4 F. l
医院院长无话可说,只好交了50元。' [- u E2 K4 A/ L1 u6 N' i
修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”- r0 t( I1 M7 ~# ]% w. I
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” 1 M3 s6 n- \) c3 I
修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
2 u2 } ]* y* ~医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?& m, V, G7 R+ w8 a" F( P( Z
修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。2 Z8 K/ h$ {, Q* H
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。2 V5 r) S9 O! l
修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。, T/ L, P, |2 @% r) P3 z5 S
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?, s5 D7 D' [& ]
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
. k- }5 E+ O1 C7 K. Y! J- f0 E: l医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:2 o6 t( X6 d/ Y# `
一、万用表测量费20元;
% \" u- n) V* ^( v二、示波器测量费50元;
5 R- C4 l& }+ X" s6 r三、扫频仪费80元。/ J9 Q+ h8 ]) x$ i8 U1 J( z }$ h
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
6 J) m. G; `( O! r& s9 P工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
& D, g* C. j7 u9 S0 f" Q: h2 x' O医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
+ k* i' R$ S8 s2 T; y工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
/ D' e7 K! _+ R8 h' g# a( w医院院长无语,只好去交钱。 8 C2 d+ p6 {% L& ~7 E0 A2 c
最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。
% Y# `8 @% Q' O提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:7 Q4 i4 z, ?) s% Y. ]
“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: 8 n1 e0 m5 w* L. ]; O
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; 0 `) n p9 K6 a: i, v
一次性烙铁头清洁棉: 2元;
$ g: k% }3 `: P& [9 v吸枪使用费1次:5元;
& p& P# ]# f2 @7 F' Rφ0.8环保锡线10g :5元; ( p1 M" [6 ^' M( o$ K4 o# @- O7 D9 z5 t
2N1234三极管1个 :2元; - b) S! c) F+ f; R6 m
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; 4 c/ h x9 d1 m( |
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;, ?' B3 h! v2 ]. w# i8 z
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; 0 ?( s |; i( F2 r
合计:54元”。
$ n2 E# _, V% X6 x4 ~0 C3 O, ?医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件! a: x- U: b' x* \ ]& G
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