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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
/ c/ Y c4 k7 K W9 I修理店接待职员:“OK,开机费50元”8 |) n% n- ~% m7 ^) ~( I; r
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
7 F8 k0 f1 [' P; C9 a修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
' l1 p/ n, n' ~% i医院院长无话可说,只好交了50元。7 f0 `* m. u4 e. {
修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
4 U* p" x5 Q0 _! a% s医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
6 p9 j H0 Q* U; |3 s: y修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” ! \% F' b( n- Z- I% P
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?! y0 s& b U& k+ V0 A3 f
修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。- H$ E! i; C j6 z
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。/ |, ~2 b# {4 u( l g, I
修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。
, V6 c; {" b' {# q医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?+ [# M! T. Z9 P% n8 r
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?9 i9 z& p# E. o, P
医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:' P2 P+ i( D3 [* h
一、万用表测量费20元;
& ?) r8 O0 I. e' }* ~# S x5 ?7 F9 J二、示波器测量费50元; & C- z) o/ K2 ]4 X n6 o
三、扫频仪费80元。, e% ^9 ~3 E9 i1 x: @* ^
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
( B* Y& {8 ^# w! w) k工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”6 B, u8 i7 ~% d5 n; x+ a
医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
$ J0 H, F0 V" p& O+ x; \2 _工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
. C( z9 f% P+ r" l6 E5 Z0 ?6 _& H L! U医院院长无语,只好去交钱。 2 }2 a% f/ Y/ _; t9 z3 u
最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。
; Z3 m! t5 W. k6 ~* G. \* J提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着: k ]# {0 w5 Y* c
“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
% p' K7 D* b3 Z0 S35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; 6 y( C) a8 c2 x" F9 O: [# [% p5 j
一次性烙铁头清洁棉: 2元;
$ H' x s# }) ~+ s吸枪使用费1次:5元;
* ~. _, r4 a$ f& `3 V! ^* rφ0.8环保锡线10g :5元;
- q9 @7 U, v) X+ k- x" W) r/ S9 W' _2N1234三极管1个 :2元; 7 t$ o0 a+ s) K- M$ S* c$ Y* k
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; 4 w" G4 z7 n3 L2 Y3 E
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;. [: k+ q2 [8 i
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; . }: i6 E1 q6 H9 Y, b* w
合计:54元”。$ u7 {( _- Y4 j8 j
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件; U1 M5 {, S& l8 i# I$ ]& `3 _
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