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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。8 r5 L# V0 U+ \2 \
修理店接待职员:“OK,开机费50元”
b' M% z' t$ Z( N% g医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
7 ~5 p4 B& }+ X修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”? M8 m1 n. G4 D* v$ h8 n9 ~
医院院长无话可说,只好交了50元。
f/ d$ Y/ t5 q0 e! S8 Y修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”- U" P# k3 l2 z
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
: c& w7 F; o3 w0 o$ r3 x修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” 0 Y4 S9 M$ @% {, @5 E n
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
1 E& d% }' j+ ?1 A2 A' h- ~修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
. R+ H+ B5 Q5 C6 N+ q0 s a医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。% e$ A. o2 y' y2 s3 B% Q
修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。
M4 Z% D( Z- x/ _. x6 x医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?% B- I& d- \3 T
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
B2 x5 J( u1 o医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
' a/ O- W& N4 n2 y& x一、万用表测量费20元;. T( B! s1 U! `( a, v( a' ^
二、示波器测量费50元; / Y& F) ]* m+ H# j$ h) A
三、扫频仪费80元。
' _2 P* a9 f0 ]) I4 S$ A1 `医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
4 H8 \+ o0 k: o9 r/ s M工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”" q. Y: N$ j2 S4 r
医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。9 a5 K' S$ g: ?5 k5 F, A: v
工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”? u0 S2 F: \ q B$ D
医院院长无语,只好去交钱。
: x0 Z5 w6 k2 B7 M6 X- ^. {8 D最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。
1 f$ q, X( Y9 w' h0 z4 H提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
D; h: w1 y/ o) {3 i! |/ O' W; b1 k“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
/ R1 t" o# A5 ^* D$ B. t35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
}/ y( s6 s0 Y% L一次性烙铁头清洁棉: 2元;1 P8 Y/ `2 x3 _' b' T' o* L: ~# p
吸枪使用费1次:5元;
$ X+ a7 P$ g" }% ?+ a- U5 |φ0.8环保锡线10g :5元; 8 D0 K: X1 h/ R3 U1 c8 M! b; [3 X
2N1234三极管1个 :2元;
; p4 _: o2 Y9 P剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; 2 ~7 L8 ~( f, I. \* N# z, n$ z+ b
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;) ]2 P" I) J) f5 E
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; 9 o3 w6 G$ l) v. Q
合计:54元”。
, I% I! q) A: D2 U( x& w1 \0 }医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件
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