|
一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
7 M$ z3 D4 _4 p7 y! L, h5 H3 F. a修理店接待职员:“OK,开机费50元”
+ f6 t3 U( O9 R @5 Y5 d医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?% U/ W% M; z8 H, y6 H- n) u; {
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
" C) ^2 p" f5 B9 Q: c3 d0 ]医院院长无话可说,只好交了50元。
, K1 K9 b/ ]' @修理店接待职员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”! ~, c. O2 x" a/ b
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” ( K( @7 V* Z. s; ^' G" D9 X
修理店接待职员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” 2 Z/ @; L, t* r( M* h. \
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?% `2 }6 t, U) C( j: t1 n+ y! i! w0 P2 j
修理店接待职员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。- S, z: o* a1 d( B2 c# p
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。* X$ x5 [' P# [
修理店接待职员: “那好,请你先交20元修理费”。
b8 m+ v$ T2 \% V8 p% Z医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?! A, V0 [0 S) h! O& \2 D4 a3 R& i( W
修理店接待职员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?4 [1 l- x' @5 K' D" V
医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
# u$ q+ E" j! p9 @' T+ x. H1 `: s一、万用表测量费20元;
4 k1 t. j- D X, R1 W2 C2 P" F二、示波器测量费50元;
, U) a/ k- U8 t% f) V2 j三、扫频仪费80元。
' x0 L8 [- D4 C t# K$ Z S3 m医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
) z' d- X9 S- V' D工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些公道的用度。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判定错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”8 `" O3 k' n. `3 T; ^
医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现时一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
" H8 z4 B; t& J5 D工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?4 g7 }6 C$ K/ w4 c
医院院长无语,只好去交钱。
5 n3 e) B( Y# C h( B$ E/ U1 ^最后,工程师对院长说,我们店实行电脑治理,请你去提货柜台提货。
+ \) w/ ?! C1 D# `/ A提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:5 V4 k4 I. d. C
“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: / p# V5 f5 V8 _
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; ! S B. S. t) ^% R
一次性烙铁头清洁棉: 2元;: @) `: E2 s+ A" @
吸枪使用费1次:5元; , ~& J( k! q- |" T3 {: p0 W- c
φ0.8环保锡线10g :5元; 4 W$ w/ l+ F% s* y' R
2N1234三极管1个 :2元;
4 |* P- R5 e) Z% _# x& e4 k剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
/ C% Z- S* B8 T% m* j$ l8 a焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
' Q/ z, X) E( U% G+ U( z拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
. u I) g( j {8 o合计:54元”。
y1 Z- \- a9 p: e) `医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件 _( `( X5 k6 c" g
|
|