37E70RG-8M70,不能在线播放酷开电影

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用户反映原来是能播放网络酷开的，由于小孩调了酷开设置的在线升级后就不能正常使用了。故障现象是在线播放电影时电视自动跳转为蓝屏。先查路由器无异常。电视的MAC地址及酷开设置也正常。后将酷开设置的出产设置复位后故障排除。