面对返修机客户你该怎么办？

yln0163 · 发表于 2011-4-15 16:06:36

这种事情少遇的好，我们是内行，客户是外行。现在难缠的客户多的是，唉！！！

380339543 · 发表于 2011-4-18 13:32:07

说的非常好顶起

kdcwx · 发表于 2011-4-18 23:46:56

说的很好来顶一下

长沙海信售后员 · 发表于 2011-5-27 20:54:20

支持楼主的意见和建议，对于返修机要更加的热情，千万不要得罪用户，据本人经验，修机子假如问题根源找对了，一般是短期内不会再烂，假如用户说怎么搞的，又烂了什么什么的，不要和他吵，先看什么情况，然后再解释这不是同样故障，怎么能怪我？再说修可以，但是要收费，只是便宜点，假如确实是自己的原因，屁都不要放一个，直接修好就是，

1195293670 · 发表于 2012-10-29 09:48:32

顶一下

小尹家电 · 发表于 2012-12-15 20:37:44

谁叫是服务行业，没办法，只能这样了。

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面对返修机客户你该怎么办？

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