《电子报》开展家电维修行业现状及报纸维修版块读者意见调查

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2011-9-16 14:19 上传

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凤凰家电

我的答案

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游客 122.140.205.x 发表于 2011-9-16 14:26
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家电维修行业现状调查问卷

一、基本情况
1、姓名：__郝洪义_________     性别：男     年龄：_43_____岁
2、邮寄地址：__吉林__¬______省_____四平_____市________梨树______县__梨树镇郝家____________号
3、联系方式：电话：__15044495388____________Email:____________ QQ：_570140918____________
4、您的文化程度B
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学  E.研究生（及其以上）
5、您目前的职业B
A．维修店主 B.厂家售后服务职员  C.维修店维修员  D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员  F.学生 G.其他___________
6、您的年收入B
A.3万元以下  B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
二、家电维修市场情况  D
1、您所在的维修店注册资本
A．注册资本500万元以上  B.100万元以上  C.50万元以下  D.5万以下  E.未经工商注册
2、您所在的维修店类型B
A．厂家售后服务直属网点  B.厂家特约维修网点  C.个体维修点 D.连锁经营店  E.其他_________
3、您所在维修店维修的产品主要包括ABCDE
A.电视机  B.洗衣机  C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机  K.摄像机 L.游戏机  M.打印机 N.复印机O.其他_______　
4、您购买维修配件的渠道AB
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买  C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购  E.其他_______
5、您在维修产品中碰到那些困难D
A.技术水平不够，部分产品难以维修  B.专业设备不够  C.关键零配件购买困难  D. 其他________
6、您参加家电维修培训的方式D
A厂家售后服务系统定期培训  B.中介机构培训  C.跟师学艺  D.其他____
7、您获取家电维修资料途径ABCDE
A．厂家售后服务部  B.报纸  C.杂志  D.图书 E.网络 F.其他_________　
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？AB
   A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管  B.部分维修职员技术水平较低  C.维修价格过高，存在乱收费  D.维修质量差，存在重复维修  E其他_________
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是
  A．上门费  B.检测用度  C.零配件用度  D.其他________
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ABCDEF
  A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗  C.制定维修指导价格  D.设定家电维修服务行业的市场准入制度  E.加强家电维修职员的技术培训  F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法  G其他_____________
11、您对未来家电维修市场的判定B
  A.市场正处于发展阶段，规模越来越大    B．市场已经饱和，竞争压力越来越大  C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
三、《电子报》家电维修板块调查
1、您订阅《电子报》的时间C
A.3年以内  B.4-9年  C.10-20年  D.20年以上
2、您维修时经常参考的电子专业媒体有BC
A．《电子报》  B.《电子报合订本》  C.《家电维修》  D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？维修板块小

4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）