|
|
江西志宏家电 发表于 2011-9-16 14:09 ![]()
: B9 v0 p6 \6 S+ _9 o0 ^我的答卷·
家电维修行业现状调查问卷( N5 T) z* Q, g7 M) b
9 n2 S' e" E9 J: s8 }: ~7 I3 z一、基本情况
6 y/ K4 E4 N; {1、姓名：__郝洪义_________ 性别：男 年龄：_43_____岁
$ V0 X: ~3 B) L2、邮寄地址：__吉林__¬______省_____四平_____市________梨树______县__梨树镇郝家____________号2 ^" [. r4 t8 e
3、联系方式：电话：__15044495388____________Email:____________ QQ：_570140918____________, U0 Z% H! }/ v m
4、您的文化程度B
2 X8 y( T9 u* G4 x" o# i zA．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
: B1 ?- |+ v. o6 D$ o0 y) G5、您目前的职业B
. k& E7 m0 s. |. F! `/ a# b1 sA．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________0 T, V1 j& P) i' |& h" ], D. \. P
6、您的年收入B& [ H" c/ I# o: k8 B( W' z' }& K
A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上; Y1 Y( W _+ e* v# I) _
二、家电维修市场情况 D6 F+ ^7 }! C; Z( I0 |
1、您所在的维修店注册资本
- J A C# w: m9 w0 C- c" c1 c. hA．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册. K1 z7 l' m- J
2、您所在的维修店类型B% r0 U1 w# E( ?* u8 M: U; Z
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
. v- N, w% K ]" K3、您所在维修店维修的产品主要包括ABCDE/ C, g% l9 i* H
A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
# b! c2 t# z" a' Q8 q" } G4、您购买维修配件的渠道AB
% e* K' b/ f$ d8 W8 K% L& YA．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______
/ M7 U N+ v% z5、您在维修产品中碰到那些困难D
+ |- k3 h6 `4 Y- C; b1 D1 }A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________- B& P1 O! n; b) P# G j
6、您参加家电维修培训的方式D
7 l4 D4 e3 |' n- GA厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____2 y0 w! ?( @9 s6 D
7、您获取家电维修资料途径ABCDE" X0 P0 p& i& b0 \# G
A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________
- p4 |( V! P/ z/ Y p8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？AB
; R0 n- A! a: K A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________# X+ `- L, y7 D# f+ {
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是" u. Z0 u P# K9 x4 `& p* a) G
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________) A6 |! z+ C& b2 h* r/ Y
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ABCDEF
' o' V" Q+ N4 b% v A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________2 v, {1 n" ?& n9 |! [0 D' {
11、您对未来家电维修市场的判定B
4 ^4 m: R& c1 t; _: \+ ?' d' n A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小& C0 F: q6 F4 i* G9 E$ o
三、《电子报》家电维修板块调查
8 ^# I: k9 D! M1 B' i7 ^" L4 S* A1、您订阅《电子报》的时间C5 E, O5 A" R0 z% A# Q. d; |( H& p
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上+ a7 v- h, [" X! F
2、您维修时经常参考的电子专业媒体有BC! B, B1 w. ^! B7 a
A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______# |+ o, j. R9 N$ U1 ]$ W( n
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？维修板块小/ b6 a2 p0 ^- x; b. P6 P v, W
$ f) @5 O4 R2 D) @4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
% @6 U& T1 w4 W3 y; I3 s5 R# C. S% ` q" u H3 y( Z
|
|
[复制链接]
匿名
发表于 2011-9-16 16:14:07
/1 
|手机版|粤ICP备13038386号|粤ICP备13038386号|美丽的网站-英华家电维修论坛
( 粤ICP备13038386号 )
站长邮箱 505966338@qq.com
中奖后是要宴客的