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江西志宏家电 发表于 2011-9-16 14:09 ![]()
J! N5 o) \0 u- S% q: d# U我的答卷·
家电维修行业现状调查问卷. w0 M5 F( p8 k3 ~7 ^: Z
+ k7 k7 G1 D7 ~' z
一、基本情况
' M4 X; p/ L+ S1、姓名：__郝洪义_________ 性别：男 年龄：_43_____岁
$ e2 Z, K) ~, ~+ [$ a- N/ _" ^2、邮寄地址：__吉林__¬______省_____四平_____市________梨树______县__梨树镇郝家____________号0 O3 j" U6 N2 ]2 ]( S
3、联系方式：电话：__15044495388____________Email:____________ QQ：_570140918____________+ H8 b. I- y# J5 [' G
4、您的文化程度B
, V8 Q% G. Z9 zA．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）2 J% l# d: f* W/ J. Y$ @" |, |
5、您目前的职业B
* R5 s, _# T7 l: IA．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________' p2 B& c. Q# t2 O) l# ~$ f7 n
6、您的年收入B5 s' i0 I8 C! Y* p# k+ {+ h
A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上- X% b7 T" B5 n4 ~
二、家电维修市场情况 D
6 A% l& z4 p/ w% y& p, j. u1、您所在的维修店注册资本) E- S: d5 Y# V/ c+ J. E5 u. g: {5 q
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册6 D$ f+ X* O* A
2、您所在的维修店类型B
9 I$ W: B9 ]2 s0 |: cA．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________9 F9 \" q" f( a5 D0 H5 @
3、您所在维修店维修的产品主要包括ABCDE
$ R1 P" z, W8 G/ sA.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______ $ p. x7 K k% W$ ?* e( B& N
4、您购买维修配件的渠道AB" ?- }. h, d4 V9 v l8 T; `& P
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______
; S5 d4 Z( P/ O* Y. ]5、您在维修产品中碰到那些困难D, U! G# [' I! `1 N$ p) }* _
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________" a' n$ d3 i, ?9 e1 E _' M) n7 L
6、您参加家电维修培训的方式D k [5 d9 d+ z$ R9 H3 Q
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____
, k& \* x2 w7 {1 g: z7、您获取家电维修资料途径ABCDE3 g3 x5 t9 E% V1 x7 y0 b( R$ Y, r
A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________ " z; Y5 M, i. P* u# C+ `/ P6 I
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？AB; Q9 l! b! V+ C+ Z2 @5 v b
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
+ \3 N0 J- e& O5 F5 ?9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是
/ f/ X8 v5 |: l& D+ j1 \* _, } A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________
/ m2 H, S0 F$ [2 L9 O10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ABCDEF: S( g, M, u' v) Z9 @2 n
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________+ n, F/ C3 o$ G: t+ e, B' i
11、您对未来家电维修市场的判定B
/ ?5 A: ]6 [/ Q* s, }2 n A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
# J" Z% O! D8 ?" K! A' ?三、《电子报》家电维修板块调查' E' x% v8 w# h) S) h, B
1、您订阅《电子报》的时间C1 C' v' P( Z* k1 b. e8 \; v5 W
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
9 x6 }2 ?% O* @. I2 h8 e2、您维修时经常参考的电子专业媒体有BC8 i9 M! l. \5 t- Y
A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______- \- `( T0 U5 O% f+ w7 ?) _+ ^! r
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？维修板块小
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3 T, c, x% s! _9 t) ]) Q( N# ]7 K4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）- C# V8 e, c x* E7 j) K u2 L
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匿名
发表于 2011-9-16 16:14:07
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