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江西志宏家电 发表于 2011-9-16 14:09 ![]() # C! D* S: @! Q7 B( }( Q
我的答卷·
家电维修行业现状调查问卷5 T Z8 y4 I3 `1 w8 s$ z V
5 F. k0 ~* G; {" m8 c一、基本情况
! j' s, f/ k+ X5 [5 Y4 K- {+ e3 ^1、姓名：__郝洪义_________ 性别：男 年龄：_43_____岁
" Q9 i V2 x9 g2、邮寄地址：__吉林__¬______省_____四平_____市________梨树______县__梨树镇郝家____________号8 C. C {( ]8 G2 ?( L' A2 e
3、联系方式：电话：__15044495388____________Email:____________ QQ：_570140918____________
7 \6 p. _0 Y4 y2 t3 M4、您的文化程度B
3 E& a. e5 c+ U( x) OA．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）8 R% S' @7 X. @
5、您目前的职业B2 m( @$ @# j0 p# o3 P
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
7 P* ~* p, g8 p% j6、您的年收入B
" M7 }+ H0 i5 }0 GA.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上8 u, V+ ]) P b+ C E4 A2 }% A
二、家电维修市场情况 D
0 F0 s! @0 F% M7 ^3 b3 f1、您所在的维修店注册资本
- C% w, h% {% }. uA．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
/ o1 e5 d- Q* j3 r" D2、您所在的维修店类型B
: o' {# E8 v! k" B0 `A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
. X. x; z& Q& W4 o! _3、您所在维修店维修的产品主要包括ABCDE
1 v! s! o1 H w& KA.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
' A' j" t4 B2 d, N4、您购买维修配件的渠道AB. H) e9 n! N2 Y/ G3 ^# |
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______
1 z1 O4 w `5 W$ l4 s5 G* y2 ?, t5、您在维修产品中碰到那些困难D: I; k/ c7 h/ }
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________, c* e: [# P) [! f) u
6、您参加家电维修培训的方式D, e. v2 U5 A) r% N+ C7 Z- Z. o
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____2 T: D. M1 l$ z" N
7、您获取家电维修资料途径ABCDE
4 F! F, v& v# mA．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________ o( c! U6 Y' [
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？AB/ z9 }4 }% v; b, F) S' L
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________* @9 T8 N ?1 u9 n+ u, k, F
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是
1 {" _- `/ G8 v9 }) C: N A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________; h3 d5 h1 E. u4 S$ Z7 F5 M# f; }
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ABCDEF
" I; I' T! h4 P6 d6 ~ A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________, i/ C! t1 u: f! S, V
11、您对未来家电维修市场的判定B4 R% `. b+ K) Y& z/ Y' _
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
4 L! ]# m6 w! d ~三、《电子报》家电维修板块调查
- G* h/ s E/ ^& F" d% G6 ]1、您订阅《电子报》的时间C
1 n! J' P: Z9 U ]% J& BA.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
3 R+ |! q' t( ^' f! {' W" V2、您维修时经常参考的电子专业媒体有BC
' A' ^0 h/ Y3 |1 x- m2 {6 l5 T4 uA．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
4 ~) s5 M x" o2 b3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？维修板块小# s' O p$ h+ b! _8 W
& m; G1 r m4 u: s
4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）) m3 w8 S6 R+ D# L! B
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匿名
发表于 2011-9-16 16:14:07
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