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江西志宏家电 发表于 2011-9-16 14:09 ![]() ! [+ r* j% V, D: y) N- v* z' e
我的答卷·
家电维修行业现状调查问卷2 V6 u. |0 q, d# f
) e5 `* V% y' ^" W0 Y一、基本情况( d0 g, E5 o8 t: T9 {2 L
1、姓名：__郝洪义_________ 性别：男 年龄：_43_____岁 3 ]5 A1 `; Q" k5 N
2、邮寄地址：__吉林__¬______省_____四平_____市________梨树______县__梨树镇郝家____________号
& q+ ^& `/ j F7 q# j7 N6 K3、联系方式：电话：__15044495388____________Email:____________ QQ：_570140918____________7 u! _ g* _) R/ M
4、您的文化程度B" F% U1 v- l3 z1 f
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
( q5 R5 c7 u* i4 e7 \0 R5、您目前的职业B$ L* s& ~- |* @4 `; M9 x" ^
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________. T) V7 q6 a) g- F+ b
6、您的年收入B8 N- }& Y. V; n1 E3 F
A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上9 p. B: G. J( g- P+ ]+ G( N; G
二、家电维修市场情况 D' l6 x) U1 c H, j
1、您所在的维修店注册资本5 d" K. ?- `1 Z6 U% W1 J6 Z) N" s
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册1 M! B% L( f* W( W$ e3 u% y, ]
2、您所在的维修店类型B
7 h' X, U$ l* \0 ^* ?A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
, Q! |) F6 x a8 ]7 h; _/ x3、您所在维修店维修的产品主要包括ABCDE
' t; k2 D9 f; EA.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
$ ]- Q2 u% @5 v4、您购买维修配件的渠道AB. \7 s. t( ? r7 y3 v
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______
$ k/ I, B# k' ?* v. o) k7 ]5、您在维修产品中碰到那些困难D
& D, r0 `" J7 }# _A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________2 z6 O ~# ]0 \$ w
6、您参加家电维修培训的方式D, s7 G1 d9 P! J7 n- v0 W4 D
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____
3 e( z, V3 ?9 v, d6 q' m$ r7、您获取家电维修资料途径ABCDE
/ S- n' F3 w9 v1 X+ KA．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________
' m% i5 N! d9 |0 Y" ?8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？AB
4 L+ C4 i( `0 n1 B9 v9 ~! r A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________% Q( I! U K+ u, A, [* }2 |
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是. ]0 B8 r9 E% z3 g# c8 D
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________: o+ h5 e' Z/ T! k f, b
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ABCDEF
" |9 ]3 T+ A$ u% j! ^ A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________
/ j4 j3 w4 V7 t' O s3 H7 T11、您对未来家电维修市场的判定B! l: L" i+ x8 l2 a8 G
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小9 m1 A( f5 n+ n% I) g% G2 N: ]+ k8 G' d
三、《电子报》家电维修板块调查
) p: ?2 A( O' ?1、您订阅《电子报》的时间C2 G3 k* l8 R7 Z& X
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上7 r3 I9 D* k* H
2、您维修时经常参考的电子专业媒体有BC8 [6 O+ M- ?& m8 W9 f' T9 h: O& U
A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
4 V# q5 |4 u; J/ e P4 r# y$ j3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？维修板块小
. w- u2 u# l/ |3 Y, g8 b* J' K* `- y$ D
4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）; i; T7 S1 a& d8 {% U
1 @) h& E" z ~, A0 n2 s8 p
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匿名
发表于 2011-9-16 16:14:07
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