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江西志宏家电 发表于 2011-9-16 14:09 ![]()
+ r$ k- V+ O! n+ W" g3 O# Y我的答卷·
w/ W3 c. G! z家电维修行业现状调查问卷! i" L, R. N* u3 F0 w
* x# ^: m; z& P4 f. k* t( @+ R一、基本情况: z/ P+ l/ _. }$ ?$ M) ]2 f0 A) j
1、姓名：__郝洪义_________ 性别：男 年龄：_43_____岁 2 v' M: m& Z9 F
2、邮寄地址：__吉林__¬______省_____四平_____市________梨树______县__梨树镇郝家____________号
& f( x5 D, [$ `$ T1 `3、联系方式：电话：__15044495388____________Email:____________ QQ：_570140918____________9 z# w. e; j7 a+ H
4、您的文化程度B
7 g! ~% h, e+ C3 m, J4 G: e. HA．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）6 j( M$ a( j! u0 u7 k4 I
5、您目前的职业B' B2 R4 K) I. C, o8 U3 r# K* w+ o
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
2 D- f& N Q( q3 Q6、您的年收入B7 W+ d( \: \" F
A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
* b+ H( a' K) I0 p( h二、家电维修市场情况 D
' C1 h1 S: c6 v a+ M1、您所在的维修店注册资本( _$ q- Y2 \- k2 k4 }! h, f
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
+ o5 [# B1 E7 N2 R9 q2、您所在的维修店类型B- N# y5 S- r- X. A3 U4 Z
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________1 E* R) f# ]6 Z, F, U' ]
3、您所在维修店维修的产品主要包括ABCDE
' P* R& r" O; P i! E8 p+ kA.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______ 2 g5 f1 u# v: Q+ u2 z
4、您购买维修配件的渠道AB7 ^; P9 q# Z3 j
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______+ Y# w2 U. t8 _( Q5 C- g2 l
5、您在维修产品中碰到那些困难D- ?0 l' J f, Q. p
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________5 X7 K) }3 w' y3 Z4 a
6、您参加家电维修培训的方式D Y- O6 l, I. o8 s3 o
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____
/ l' k# ?( H) M# }" w4 {7、您获取家电维修资料途径ABCDE
4 [( M4 I# u6 c9 g0 R- A2 x! iA．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________ 8 {6 t0 [1 l9 M: J5 R) f- }
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？AB
g4 v: ^5 F5 }! ^ f5 n/ V A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________5 L: R E* e" O
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是9 x6 r' X- [$ ~/ E
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________5 S, E3 d1 H( n/ w' q9 {5 P7 q
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ABCDEF$ u k2 {. q- d1 K
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________' B* |2 s8 X4 M/ B
11、您对未来家电维修市场的判定B
; M' P, p: z# Y5 E A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
% G5 Y8 _8 M6 S# K- l9 [; h+ ]+ |) O三、《电子报》家电维修板块调查
* x4 Y: b) A$ }7 t) k! a& q1、您订阅《电子报》的时间C% u i& a A- p: t; E
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上* h2 R6 h# o6 F5 R6 N5 O. Y
2、您维修时经常参考的电子专业媒体有BC1 |) i4 C. a$ K/ X" b+ u2 f
A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
0 J, ~$ Q3 F8 U' e- {* G3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？维修板块小; m6 _+ K' t# ^4 T
; I5 v. z0 ^8 \: B3 e- y, B0 ^4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）5 L9 v2 x0 W( j
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匿名
发表于 2011-9-16 16:14:07
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