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发表于 2011-9-16 14:38:43
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江西志宏家电 发表于 2011-9-16 14:09  / @$ u' H) ~4 a
我的答卷·
家电维修行业现状调查问卷
- P7 q' s( ^: Q9 R" r8 ]; a4 _# E, U1 m2 N# C
一、基本情况4 L# X3 Y/ f( {: J
1、姓名：__郝洪义_________ 性别：男 年龄：_43_____岁 + j1 b/ K4 }) E2 i* z- d" _4 b" w
2、邮寄地址：__吉林__¬______省_____四平_____市________梨树______县__梨树镇郝家____________号- Q" m l" O4 x7 a: d- g& Z
3、联系方式：电话：__15044495388____________Email:____________ QQ：_570140918____________
2 p; @: w5 d3 w/ s) n4、您的文化程度B' F6 R! K6 c3 p. A
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）. _* W+ s; p5 G) Y$ `
5、您目前的职业B7 N. ^& _; f9 M( E, ]8 U- E9 w
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
- T; n9 k& N3 u, _; \6、您的年收入B
/ U O, P! u2 w* p" g3 r% T' dA.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
9 e# O; ]7 X5 Z; h二、家电维修市场情况 D
, o1 |# o; i/ h, j7 r1、您所在的维修店注册资本
- D+ g& Q8 \2 f" Z; B8 S/ s) fA．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
6 r' `/ \5 D9 f4 Y2、您所在的维修店类型B
( y: ?8 Z7 e$ DA．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________: W- V0 [- ^3 f- }5 s( n2 w. `
3、您所在维修店维修的产品主要包括ABCDE
: ]6 o- ~% _* e+ i5 r6 IA.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
* B) L7 ^" W# @- w1 q4、您购买维修配件的渠道AB9 g6 ^' s, @1 U9 Y2 v! H( f
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______* Q7 L" }6 @) l: X4 ~' d
5、您在维修产品中碰到那些困难D
/ `% c* @4 J) b; H3 c) D& T+ I$ h9 iA.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________$ c& \2 K! u- A+ N7 W1 N& f: r: s
6、您参加家电维修培训的方式D ~8 a4 c' u; A) ?5 r
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____# X* T1 f# L. F# _, J5 a1 w4 |
7、您获取家电维修资料途径ABCDE
, C& D( d- F, l! c9 i" SA．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________
+ \# S' J; W- z% V: }8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？AB
9 z! f7 E2 ~' V. ~5 w5 V5 S A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
8 {+ v2 ?8 u; y9 |2 f9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是: c# V5 K9 Q, j2 @( L+ y
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________" |; P t8 ^# T$ m3 p0 d
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ABCDEF
B& @6 E2 C- s8 B5 |7 c i' c A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________& f) k! J9 V# y7 a" ~
11、您对未来家电维修市场的判定B
. k. {/ d; l. D& o A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小 W4 u3 x1 K( ^8 z% B+ }2 I
三、《电子报》家电维修板块调查8 H# X" }* d* j7 v: f- l
1、您订阅《电子报》的时间C0 m- J* Z9 v. D
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上/ V, Q- h! i6 U/ }2 _! H6 O
2、您维修时经常参考的电子专业媒体有BC% K& @, d4 c5 x% |) N- ?; I1 a
A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______! j7 W0 B0 g2 C$ A4 b5 e+ Z
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？维修板块小
# _1 u! q# e: @2 ]3 G: |/ P6 e# n$ p* U3 q1 V+ I% W7 `3 P
4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）+ h' g/ f" M, J; A4 ^# i
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