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江西志宏家电 发表于 2011-9-16 14:09 ![]()
, O* `& v, X6 H9 C9 s我的答卷·
家电维修行业现状调查问卷
, { D. l0 t5 r' r+ D5 }- N
$ p$ H5 i4 S" e$ ]+ k/ f一、基本情况' M1 N8 O9 r% l
1、姓名：__郝洪义_________ 性别：男 年龄：_43_____岁
: S7 }& M) U3 k5 q+ b" v: X* F2、邮寄地址：__吉林__¬______省_____四平_____市________梨树______县__梨树镇郝家____________号( @' H4 G4 D4 |- h1 N+ `
3、联系方式：电话：__15044495388____________Email:____________ QQ：_570140918____________6 C( z" f8 V6 y. e
4、您的文化程度B
# _/ `/ [- F% x8 }! Z7 j+ sA．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上） X2 ]& I" `1 d
5、您目前的职业B- T5 m% j1 v, D6 {0 ~5 y: ]
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
. |$ a. |: M" k: L ]6、您的年收入B& R: X w& @ E, D, \/ b. O6 M
A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上+ p; W5 c+ s. L$ O0 P2 b+ D* `
二、家电维修市场情况 D
* `- u/ n7 {6 S/ ^1、您所在的维修店注册资本5 M6 [6 S; u( Z; x, P
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
! Q( S3 b5 b4 c8 ~3 {2、您所在的维修店类型B4 }2 O: U B6 M0 @
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
+ B1 q; n+ }$ W; w5 F3、您所在维修店维修的产品主要包括ABCDE
' |" ]$ s+ a! D( vA.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
' Y& C. O/ f& Z4、您购买维修配件的渠道AB
( y% }$ N& d+ B c+ v' f5 i5 FA．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______- N6 H2 l) g7 \/ N2 Q- q
5、您在维修产品中碰到那些困难D
8 g% \- @) ` U8 ~A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________, p, d8 r9 a( S/ |: S; h% `9 |
6、您参加家电维修培训的方式D
5 D! P/ T6 ]( l$ i6 A' E0 L' eA厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____' V6 d; N3 _6 v+ W5 q- f
7、您获取家电维修资料途径ABCDE
. G n7 f) D* S/ e3 T0 {A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________
) S* r+ b" T- w9 d8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？AB
0 W# W, t3 u3 b1 a' F A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
# u3 e$ c ?) ^" L( R2 q9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是$ c; q8 p4 p) F! |
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________7 o4 e+ D2 |% q6 y8 D6 h' _' ^
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ABCDEF! i( P) q0 Y9 r
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________% y6 C+ A* _4 o9 x9 c4 l
11、您对未来家电维修市场的判定B* N" N( u( N$ K7 }9 |+ {
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
6 o9 c [ k2 E8 b5 C# n N三、《电子报》家电维修板块调查- f; u) ^% n+ m0 ]7 f
1、您订阅《电子报》的时间C7 S S3 h3 M- b3 l
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
8 l5 P2 f: q& _& n2、您维修时经常参考的电子专业媒体有BC) K: f/ U: n9 }" ]
A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______* E; R7 y* i; s. K! L5 ^
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？维修板块小
. H3 G& S) h; [% |9 J+ j( m$ U! B
4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）+ {3 x) _4 b# w$ M' w4 ^' `
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匿名
发表于 2011-9-16 16:14:07
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