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江西志宏家电 发表于 2011-9-16 14:09 ![]()
9 O$ V0 l5 F, |, y0 q; m# j我的答卷·
1 v1 w. i6 L* P$ Y& {家电维修行业现状调查问卷( x% @/ ~2 L2 H% B
& A. [7 s4 D2 f5 X/ N
一、基本情况
/ ~6 g0 x' [; s5 ]& y. w$ l1、姓名：__郝洪义_________ 性别：男 年龄：_43_____岁 $ j3 n* i$ T- F$ h
2、邮寄地址：__吉林__¬______省_____四平_____市________梨树______县__梨树镇郝家____________号) `% A4 K3 W/ n+ P f( {
3、联系方式：电话：__15044495388____________Email:____________ QQ：_570140918____________1 {- T" \/ @* H
4、您的文化程度B$ Z4 y. d% K7 q) g
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
* ^) N# h( U# s/ ]( G0 O. _- I5、您目前的职业B9 i8 S/ V2 d% T2 D
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________9 k. U) K7 ?- Y$ c4 ~$ } ~
6、您的年收入B
/ R, ^2 H# U0 \; r, JA.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上 D8 }% v0 `4 Q4 N4 F& F3 v
二、家电维修市场情况 D
9 X( I h) U/ R7 G' w- W/ ~9 T1、您所在的维修店注册资本 }- n3 G' a) p/ p8 g6 I' y
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册, @2 I- G# l% k' W4 ?9 h; s) A4 B7 S
2、您所在的维修店类型B1 W& c, R- j0 u g% X5 w* k
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
* P3 w' O! I* H/ l. m3、您所在维修店维修的产品主要包括ABCDE/ \" P3 K. f" X# @" x
A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
: K7 w7 {5 ~7 Y2 t4、您购买维修配件的渠道AB0 ^! C' l. i; C' p- u4 B
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______& ^- x, Z+ X/ X: A$ A
5、您在维修产品中碰到那些困难D
. q' y7 |* M- b8 K# b: KA.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________
+ O. n% N# q; a+ }2 A6、您参加家电维修培训的方式D9 L5 E' ^ [" K8 A
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____/ t* Y! L Y* o. }- @$ s' b5 B. m
7、您获取家电维修资料途径ABCDE
( c8 S9 W3 a$ ?4 bA．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________ ' R6 K8 F6 {$ \ l: ~5 f0 v
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？AB3 o' Y+ G t1 x- _9 a
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
j9 _% T% {9 H! b4 V2 l' w5 e9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是
! {7 r+ i8 X4 Y c, ? A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________% @" v- q5 S" O$ _3 r
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ABCDEF
" }5 D m0 B' u% o" ~& I A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________
( t- n9 ^, O9 o: P# S/ f5 o% P: R11、您对未来家电维修市场的判定B# |& z1 e, i1 {" v
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小) F% G9 t+ ], M, B; U
三、《电子报》家电维修板块调查
* l6 e% _% F* e" x m1、您订阅《电子报》的时间C; A Y6 Q+ j2 L. u1 G* U
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
v8 a- G9 h: a+ W2 I2、您维修时经常参考的电子专业媒体有BC+ t/ s0 H6 I0 |3 j. d
A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
- e- {, h- d6 K/ X. q3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？维修板块小. N4 z1 n3 c/ m1 F6 r
' M& U' B, h9 u. b6 I; j5 D+ N4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
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匿名
发表于 2011-9-16 16:14:07
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