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江西志宏家电 发表于 2011-9-16 14:09 ![]()
& s1 y4 y8 N8 e \9 E4 p我的答卷·
家电维修行业现状调查问卷
" H t) c# z. p) Y+ D ^( |( h" u6 q
一、基本情况8 N; D% B1 v& ?, O( w
1、姓名：__郝洪义_________ 性别：男 年龄：_43_____岁
j. B% k& Z% o% h; f4 [2、邮寄地址：__吉林__¬______省_____四平_____市________梨树______县__梨树镇郝家____________号
8 D: `" K' k( u3 r( y7 d3、联系方式：电话：__15044495388____________Email:____________ QQ：_570140918____________7 o# B% b8 \( Q
4、您的文化程度B; `( d! o' X) r2 x3 X d6 M; X
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）# @8 ^# {. e% G$ z
5、您目前的职业B2 f; o R. F! U6 Y7 h2 k
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________3 Q: k# w- ?4 n5 l9 Q' B8 W% W
6、您的年收入B
7 k1 |' O$ w5 _( D0 AA.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上9 N! J4 n# y3 Q! C# V9 [
二、家电维修市场情况 D9 f- |! I0 J4 [0 S0 [! c( i; P0 `
1、您所在的维修店注册资本- j# m9 H( s* Y. j
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
; d+ ?) s( Z6 _2、您所在的维修店类型B/ Q/ u1 f' t7 _9 V7 ?( r
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
3 t, M/ y- H) f6 E' P1 e3、您所在维修店维修的产品主要包括ABCDE# c6 C3 |( d ]& G
A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
% |/ b5 J' k) Z3 h# [4、您购买维修配件的渠道AB5 T1 f" H c% d4 F0 D; Z# @
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______5 B: L( }/ e# h1 f
5、您在维修产品中碰到那些困难D
) V2 E4 h% D" Z; p2 qA.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________
: I% }. g1 L' P& h8 @! F6、您参加家电维修培训的方式D* _! o4 k% e1 k% A6 E: [, N
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____
2 E6 @% ]$ p- p; g" E6 G5 p7、您获取家电维修资料途径ABCDE' e& ~# F& f* I% c
A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________
2 D' [7 w! S! c: u$ A; M$ ?8 r8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？AB
( o1 t9 X x0 ~ A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
6 ~0 Q- s8 c% p9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是3 ~5 J8 b" s( F+ a; u# {
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________; f: A" A1 x" |+ ` e
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ABCDEF
7 U9 d- {6 s) J& J3 X: M2 B0 _2 r A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________4 A0 Q$ p/ p) v2 l
11、您对未来家电维修市场的判定B
- J& F8 B3 ]9 l# ^% F8 n* b$ l; w A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小8 C. L5 v& e! Q9 |* C0 h
三、《电子报》家电维修板块调查
6 K( }7 F! z* d. S1、您订阅《电子报》的时间C
$ w6 M8 g; \ v& m8 m; Q: CA.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
M; V# W( `9 J" t& z: T/ W6 F7 k2、您维修时经常参考的电子专业媒体有BC" i+ ~# B5 e8 C6 Y }: D. O+ r3 B
A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
2 s% k: V$ m8 a/ l+ }) i3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？维修板块小+ _: z9 x( A; ?
) e4 \; b9 u( y, w& D5 ]4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
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匿名
发表于 2011-9-16 16:14:07
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