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江西志宏家电 发表于 2011-9-16 14:09 ![]()
$ F: H8 b* ]) V/ v2 v/ Z我的答卷·
V, H" N; J$ d家电维修行业现状调查问卷* d; k# U; y8 m- B9 ~+ i6 S
6 V# P( \7 ^) @0 _' Q" o8 q一、基本情况
' B+ l! R$ t/ ~" ]1、姓名：__郝洪义_________ 性别：男 年龄：_43_____岁
; p+ y; W; B# g" Y r+ d# w" W2、邮寄地址：__吉林__¬______省_____四平_____市________梨树______县__梨树镇郝家____________号
" X3 }" b* o5 u3、联系方式：电话：__15044495388____________Email:____________ QQ：_570140918____________ [, Z% f% O R+ t
4、您的文化程度B
# c; e: e7 M4 m" `+ i( [A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
5 f; e; x9 M# Z5、您目前的职业B' @1 c$ S# }+ u: e* {5 b
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
: W% K- u& b3 A d: @$ @& Z6、您的年收入B3 Z6 ]; r- A3 w; t f
A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
. U/ R0 S2 F9 M* `8 S$ b. ]$ X, c9 o+ D二、家电维修市场情况 D6 L9 q7 y+ Y) W5 T5 k
1、您所在的维修店注册资本
* H8 V g( F- F3 ?9 EA．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
8 r C' ^, ~4 I+ X' m/ T2、您所在的维修店类型B
' T# x, P6 |! \3 j# F9 ]" \# @* fA．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________ v" F3 \& C' C/ E/ \
3、您所在维修店维修的产品主要包括ABCDE0 Z: J9 d) |' B! W* k4 F
A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
2 _( {# h( w+ L1 M4、您购买维修配件的渠道AB, ]% N* G2 ^: Z9 h
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______' Y6 v' M: X8 D+ W' H W# l7 C
5、您在维修产品中碰到那些困难D- P* }+ c& o8 ]' q; B) V
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________1 p% v: W0 l% z! u" F2 |1 C
6、您参加家电维修培训的方式D
( Q9 H4 F/ i* M6 qA厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____
9 g, W; u) e6 E5 a7、您获取家电维修资料途径ABCDE2 M6 t; M+ j V- P4 T5 H
A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________
' W e1 f4 }) m( K) t/ i. {8 D8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？AB
2 v7 e3 g8 m6 t5 T! I' I' _; y A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________) p% ?8 |2 s2 U8 a# e
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是, I/ R& z6 C: D0 `6 t
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________
% p, A0 k- f0 r% x4 O( B10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ABCDEF! }5 D, w3 H+ r" ~: F& {& p' d& V6 N8 E
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________6 h% N7 b. |3 ]) D
11、您对未来家电维修市场的判定B
$ [, S* c1 j p: E# j K, b( B- i A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小9 \5 k5 a( h# V+ m: b2 b
三、《电子报》家电维修板块调查
4 p5 n' y1 k i# G8 j/ R5 R$ e$ m1、您订阅《电子报》的时间C7 ~8 [& q$ U9 x) I8 F) Z, P
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
" ]) j( S8 ?& Z6 d$ e2、您维修时经常参考的电子专业媒体有BC% D5 ?' k1 H1 C+ J8 |$ f
A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______) M% k# I5 J' \! w" D ^! S; P: G
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？维修板块小
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. g% [3 h6 y D; L& O4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
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匿名
发表于 2011-9-16 16:14:07
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