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江西志宏家电 发表于 2011-9-16 14:09 ![]() . f5 b$ H5 @7 n5 }
我的答卷·
家电维修行业现状调查问卷
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9 I! J) ~$ T# m3 m9 t Q, w一、基本情况. S! X2 {, I% t
1、姓名：__郝洪义_________ 性别：男 年龄：_43_____岁 9 h4 P! E( x+ |* {0 c
2、邮寄地址：__吉林__¬______省_____四平_____市________梨树______县__梨树镇郝家____________号8 l; h: J7 W/ R* ^3 m2 _# C
3、联系方式：电话：__15044495388____________Email:____________ QQ：_570140918____________
% C$ E* ~/ x6 W9 p2 Q; b( `$ B4、您的文化程度B
. h& v6 |5 w6 F, b$ LA．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）# K! y$ e( j8 y2 t! a4 w
5、您目前的职业B3 V; v" v& Z; t) Q; d* ~
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
0 ^# N2 q9 m9 v Y& m6、您的年收入B+ j; J- }8 t! z5 f4 O/ Z9 x
A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上 ]. B( {4 S+ p7 l
二、家电维修市场情况 D' k9 \0 P$ `, n$ d5 s0 y
1、您所在的维修店注册资本5 o7 @3 ~0 @. C5 d% D; W; Q
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
# e0 N$ j V2 v2 |2、您所在的维修店类型B" |3 G0 w2 J; a
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
3 _; ~+ x* y# B1 \% z3、您所在维修店维修的产品主要包括ABCDE
8 w( ~" _; F4 |, d* ^A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______ ' y+ @2 [/ o: `8 k* d
4、您购买维修配件的渠道AB! u2 \4 j. U' v3 a4 U) J
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______
2 l8 _; H: G: ^& h# l" m2 {; }+ \2 F5、您在维修产品中碰到那些困难D6 M# H- a1 J m, V. l+ f! o
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________$ w, I; c& s4 N! ?; }
6、您参加家电维修培训的方式D
. B# v7 y+ ]: z- N- s6 p. hA厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____$ {* X, E) f% k% p) y* `
7、您获取家电维修资料途径ABCDE
. |9 G1 r& m3 | P* ]A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________
0 r/ j; q8 z: L- c9 l8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？AB
! v, R5 f( r: R A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
M0 }: G2 ~3 C6 P f9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是# C' {5 ]4 I# d- O( I; `
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________. ]: r; P$ }% f
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ABCDEF v9 g* E6 @( u q- }1 P
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________
( ] G2 v7 H' w2 E$ ^( s' k11、您对未来家电维修市场的判定B l: I: f) n6 @3 r) o
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
9 {( k8 n, _ \) `: k三、《电子报》家电维修板块调查+ ~9 k/ [; n N+ f# [5 L; _" E
1、您订阅《电子报》的时间C
! _5 G, d. m7 C! k {A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上7 p$ h- @, I, {- x$ ]+ x. O
2、您维修时经常参考的电子专业媒体有BC
5 u3 o, {& y7 X S2 B! YA．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______" J, R$ x2 {% V" i
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？维修板块小
; S) f) \4 k% X" S0 a8 w; a0 i" r1 w* M+ h5 D
4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）+ u ^8 w0 a* ]1 b; E" G
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匿名
发表于 2011-9-16 16:14:07
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