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江西志宏家电 发表于 2011-9-16 14:09 ![]() 6 [. J* B' v8 w* @ @3 m
我的答卷·
4 B- K" c K( j$ Y家电维修行业现状调查问卷$ {( B7 r' T6 }% u$ Q. D
; ]$ u' G. h) o S1 I6 O5 ^$ K$ Q一、基本情况
) i; O* I8 R; c9 C2 Y/ |0 S1、姓名：__郝洪义_________ 性别：男 年龄：_43_____岁
) D b; |3 C c; J9 a/ b+ I2、邮寄地址：__吉林__¬______省_____四平_____市________梨树______县__梨树镇郝家____________号
) R" \/ w% I2 x! w3、联系方式：电话：__15044495388____________Email:____________ QQ：_570140918____________
$ @+ I# E6 ]9 W! B6 l. P- R4、您的文化程度B
4 N9 _4 Z4 c2 |/ F; L4 }7 YA．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
5 o) n. J' @6 c: F6 d5、您目前的职业B
$ x& C7 G% j6 h, n# [. u6 }A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________& t" p: w( C% v) j+ x
6、您的年收入B0 V, o9 K6 n6 l$ p- s* b' f
A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上( h- ^; m; W2 u
二、家电维修市场情况 D m# H$ S1 ^" W2 D% x+ d# f6 E
1、您所在的维修店注册资本
# h) o; Z+ n9 I& c" dA．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册9 s) a* z+ S+ q i
2、您所在的维修店类型B
) w* e, k! Y/ Y: zA．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________' [8 U1 R. o6 H- L3 W
3、您所在维修店维修的产品主要包括ABCDE
) |* r$ _' A& }5 M" [$ p! xA.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______ ( }# `. g, T! K0 w. z
4、您购买维修配件的渠道AB
$ S4 I. C( {& p f5 Z+ w5 PA．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______/ C$ }0 i$ i& B! n
5、您在维修产品中碰到那些困难D
, l$ b3 _3 }; k7 k4 S! HA.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________1 o& {' T2 t3 P* E: H
6、您参加家电维修培训的方式D; o7 Y* M5 S# V: n9 [
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____
& x+ K9 {- P: o% S. R9 Z, i. [7、您获取家电维修资料途径ABCDE
2 J, o" c$ @: @+ `9 N) g; F. z2 tA．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________
+ q' [, L9 s, ~! C. P3 l5 ]3 n8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？AB
* f7 E* M, {. O9 W( |; Q A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
: y: y# w6 y* K: M9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是/ H. U, j# q3 Q; w$ z
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________
4 q- G: I$ V( j% q% E R10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ABCDEF
. F6 ~ i0 _) ~4 i2 ` A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________
- q% R1 K9 O* b" s" }& k11、您对未来家电维修市场的判定B1 t* x. d: l5 ^* ]
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小8 n. L( p! e, M( s
三、《电子报》家电维修板块调查
, j$ L2 ~4 m! w% y% ]; H1、您订阅《电子报》的时间C4 N" i P% P) Y/ h3 c
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
7 A9 S* ^4 w7 Z' m3 U2、您维修时经常参考的电子专业媒体有BC
* z$ O: J* d. d4 K8 l4 |7 E- rA．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______0 `0 s+ \5 P% w* ]
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？维修板块小
1 o5 Y- O; f# N! a6 n8 V8 I3 n0 N, S1 d" p' X
4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）/ ^9 ]4 Q+ S3 A, e. t# D' ~! l
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匿名
发表于 2011-9-16 16:14:07
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