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发表于 2011-9-16 14:38:43
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江西志宏家电 发表于 2011-9-16 14:09 
$ S! }! y- s9 Y/ x v/ P+ @我的答卷·
! e Y% [0 |, f- v5 d家电维修行业现状调查问卷8 {$ }) X" l- I, Z! Y; `; _
( H5 s4 H) e4 f8 j4 b一、基本情况
1 n. y9 m" V. b/ @9 Z9 t$ N1、姓名：__郝洪义_________ 性别：男 年龄：_43_____岁
' t% }6 m, i, W1 c) u' S- ^. E2、邮寄地址：__吉林__¬______省_____四平_____市________梨树______县__梨树镇郝家____________号3 K9 t5 U! j5 N. y1 [+ M4 `1 D( }
3、联系方式：电话：__15044495388____________Email:____________ QQ：_570140918____________
, \! D" e- _0 k; t4、您的文化程度B9 ]7 F8 q. E: u! W* ~
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）: P1 n5 W! n& `4 m3 O; C( l
5、您目前的职业B- A6 @2 I! f g ]
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
1 u; r, P1 d, r) r x" a+ f( n) U6、您的年收入B
, Z" T. k# n+ B$ U( O4 o( y% |& I6 cA.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上9 k6 w9 T' O9 k) _
二、家电维修市场情况 D
* w/ h" F: |+ R4 j+ Y3 R C1、您所在的维修店注册资本
4 }' t: J$ D% ^( D. j; x( g- r6 G* LA．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
5 }; J4 c4 d- R: S2、您所在的维修店类型B
$ ^( o7 Q* R2 c, t; y& HA．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
* E/ V3 r0 z3 e/ }/ q: s3、您所在维修店维修的产品主要包括ABCDE
( @1 C) r2 `& [8 A* IA.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
% S' Z7 m$ h' h# v) ~4、您购买维修配件的渠道AB( l( J- b- U/ T: Z0 e6 b8 b; y
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______5 q9 z6 R, q. w+ T1 Z3 A2 d
5、您在维修产品中碰到那些困难D
! ~# w7 V g' B4 ~A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________7 T9 J1 I! `0 {/ T- S
6、您参加家电维修培训的方式D+ U9 C3 n) {3 w, F- L* d
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____# a3 F- Z( i$ `
7、您获取家电维修资料途径ABCDE
9 J2 }* B5 d- s1 o" WA．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________ + H7 N/ C: X) {. S+ x" I
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？AB- h& C0 x' q' {2 ]0 A" N
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________) G1 E0 X: ]3 v+ L& `& x
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是+ N! w' v3 f2 J3 x; J
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________
1 J; x, n+ {$ @# A. J10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ABCDEF: Z0 i. N1 G6 a( N# k
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________* k) Q, I( D, C2 \6 p
11、您对未来家电维修市场的判定B J `+ P+ ~/ ^
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
2 t/ ]$ H6 o" `3 G1 O三、《电子报》家电维修板块调查
6 @7 _( [4 t3 f: y1、您订阅《电子报》的时间C
% t: t& o& q, W! [6 }4 D" r/ G ZA.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上# {4 ^0 l$ R/ F! m
2、您维修时经常参考的电子专业媒体有BC
5 t, R6 ?8 H7 W( c) [" ]A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
% t- r$ Q+ H3 M1 p+ O0 q- d3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？维修板块小1 H; u' O9 T) J; y. ^# M; s8 P
+ ~" L7 W3 P8 \# Z! X6 I3 F4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
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