游客 183.44.189.x 发表于 2011-9-16 13:38 ![]()
1 Y1 u& a9 |) f; H我的答卷上传
" f& D) r. }: g, s
了解维修职员需求 进步维修服务质量 2 o o6 Y5 O0 t2 J5 n) `, z
《电子报》开展家电维修行业现状及报纸维修版块读者意见调查
6 ?8 C2 ^' u- b9 Z0 Q3 P% M2 @
; H; c, ^% L' d为进一步深入了解家电维修行业的现状，准确掌握家电维修职员的需求，《电子报》特开展家电维修市场调查，希望通过对维修企业、维修从业职员现状的了解，找准家电维修市场的存在问题，提出相应的意见和建议，以进步家电产品的售后服务质量，推动家电维修行业的正当竞争和有序发展。, e: O7 R: n% s# {6 z
在此，《电子报》将这次调查的问卷刊登出来，希望您能积极参与。请剪裁问卷或在成都中小企业网（http://www.cdsme.gov.cn/ ）网站公告栏里下载问卷，根据您的实际情况和真实意愿填写，并在2011年9月30日前，通过邮寄、传真或电子邮件等方式，将问卷返回《电子报》编辑部。我们将从回收的问卷中抽出100名幸运者，在《电子报》上公布姓名，并奖励《2011年电子报合订本》一套，待年底出版后寄赠。& i+ l" Y6 P1 {6 f1 S' ] Q
邮寄地址：成都市三洞桥路6号4栋2楼 邮编：610031
. M% a1 J/ O7 F% b# X [5 i联系电话：028-61361700 传 真：028-61362213
5 C( E& ?6 \) `- D联 系 人：李继云 邮 箱： dzbnew@163.com
5 |5 C2 _$ G5 _4 C* v" d
9 E# _$ `# m ~+ _0 W, b" n- D | O3 P6 L
7 Y4 ?* M7 N/ k r9 H
* f) _* @7 G% B% K( L0 n) @. b3 D6 L6 w7 Q- S- `. ]; g
家电维修行业现状调查问卷; C( [0 B: i7 X8 A# d
5 A* r- p7 {' \. s+ g8 ]" u一、基本情况
& n- t1 P3 ~1 E( a! L1、姓名：___曹健_________ 性别：男■女□ 年龄：_28_____岁
8 `' Y6 T, K6 X0 o `/ R+ l2、邮寄地址：_¬_湖北_省__十堰_市___张湾区__区__花果路87___号0 V2 U9 B/ N4 C
3、联系方式：电话：1359374317___Email:_cao0719@163.com___ QQ：_236171324___1 \& N3 \. |3 j0 i2 T) s W
4、您的文化程度 ( g0 y8 o2 Q1 x, P) A- [; M4 p
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
3 D- f4 V. f9 ~0 O5、您目前的职业
* ]7 T0 `3 K9 h7 n6 k) ~A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________* T. K0 q) W/ k4 M. _1 U
6、您的年收入; q C: d9 q$ }* x
A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上- A3 W. q1 e. ^
二、家电维修市场情况 0 e& w1 d' N2 l' |) z K
1、您所在的维修店注册资本 D
: g& p* b7 V) B1 S! x3 \ T. X/ SA．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
6 p- [! | K, T: O2 c- @# M2、您所在的维修店类型 C
7 H7 T" o. F v5 V) qA．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________& y+ @* |# j' W! |4 }
3、您所在维修店维修的产品主要包括 A B C D E H
' ^! ]7 u2 P5 K A" x9 W6 b" eA.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______ 6 O# {0 N9 g, |7 N
4、您购买维修配件的渠道 B C1 C) U2 q' D8 d: X
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______
% t- _3 s- ^8 f! r5、您在维修产品中碰到那些困难 A B ) y8 c% p/ M4 |/ V) K# L
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________3 V) p3 [4 g$ M+ Q: v
6、您参加家电维修培训的方式 B $ Q0 ~5 \5 j! [# T e) q8 a6 `
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____/ G: z& X- A3 ~& a O8 o# G
7、您获取家电维修资料途径 E8 x. E: z3 J/ A; n3 V* ?! K+ s6 C
A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________
# G1 c/ @" U' q! G8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？ A 1 A% Z I& ` H7 s% p
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
% _$ o+ I# c8 W. p1 O: A9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是 B
: G, y6 g! {: Z4 N A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________
/ V9 P8 \2 S8 K0 L6 J) r8 {0 F10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ A F- p/ j7 F3 i" y+ G
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________
2 Y% L, Q' G/ N1 k3 k, l m11、您对未来家电维修市场的判定 B
) ^: A4 E. U2 f A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
0 |0 v3 q' T. Z4 s6 W3 b6 A; e三、《电子报》家电维修板块调查
* v) T8 p" F! p/ d5 e& M/ ?: o; r1、您订阅《电子报》的时间 A( L- R7 {4 ]4 [) e) j/ P+ W% C
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
; v- @; W/ Q# R; ?2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A B C- L0 s/ X4 T; F0 x3 j0 W: h
A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
( Q( X7 L$ R } n) B# b! S3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？
2 G! M0 q9 I& L2 n) t3 L3 u- e0 H4 S. s: Z) C5 z
4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）* G1 F! l1 j( B6 d
0 ?1 t7 Q% G1 y% H
|
[复制链接]
/1 
|手机版|粤ICP备13038386号|粤ICP备13038386号|美丽的网站-英华家电维修论坛
( 粤ICP备13038386号 )
站长邮箱 505966338@qq.com
发表于 2011-9-17 00:02:21
发表于 2011-9-17 09:01:47
发表于 2011-9-17 11:50:39