游客 183.44.189.x 发表于 2011-9-16 13:38 ![]()
1 K% w' I7 `" @4 P' U4 J. C我的答卷上传
9 m5 X g% ]1 a了解维修职员需求 进步维修服务质量
7 O. E# X; g1 }# }: [4 M* S/ z《电子报》开展家电维修行业现状及报纸维修版块读者意见调查
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4 k% U- n- n0 R$ @为进一步深入了解家电维修行业的现状，准确掌握家电维修职员的需求，《电子报》特开展家电维修市场调查，希望通过对维修企业、维修从业职员现状的了解，找准家电维修市场的存在问题，提出相应的意见和建议，以进步家电产品的售后服务质量，推动家电维修行业的正当竞争和有序发展。
% v7 T8 R% _$ r4 ^. z& v在此，《电子报》将这次调查的问卷刊登出来，希望您能积极参与。请剪裁问卷或在成都中小企业网（http://www.cdsme.gov.cn/ ）网站公告栏里下载问卷，根据您的实际情况和真实意愿填写，并在2011年9月30日前，通过邮寄、传真或电子邮件等方式，将问卷返回《电子报》编辑部。我们将从回收的问卷中抽出100名幸运者，在《电子报》上公布姓名，并奖励《2011年电子报合订本》一套，待年底出版后寄赠。# m. \' }5 S& h' q
邮寄地址：成都市三洞桥路6号4栋2楼 邮编：610031
3 z2 S" v6 i f5 H0 `5 m联系电话：028-61361700 传 真：028-61362213% R0 v& |7 `& X0 T% x$ q0 Q
联 系 人：李继云 邮 箱： dzbnew@163.com- h# p4 L3 p7 [3 I! \- u
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家电维修行业现状调查问卷
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一、基本情况
, S$ s( O2 u C. G: R2 m0 ~% |6 ?1、姓名：___曹健_________ 性别：男■女□ 年龄：_28_____岁
+ P( _. Z" b( u0 x. g2、邮寄地址：_¬_湖北_省__十堰_市___张湾区__区__花果路87___号: K8 n2 Q' o) F: V" R. d+ h
3、联系方式：电话：1359374317___Email:_cao0719@163.com___ QQ：_236171324___( f6 ^8 P. e' q/ z7 o ]$ T" N. `
4、您的文化程度 % }8 [% F$ s2 J
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）# k, _1 m0 A! N/ E' x3 v5 L
5、您目前的职业
6 M2 C5 C( t* P8 ` d! Z* RA．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
9 {5 [2 R! s) N' v6、您的年收入
% Z$ A I; R9 ?2 lA.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
: C' d! w& `3 X3 b. b6 Y$ h$ O二、家电维修市场情况 + S* [+ W. K, P* s) c$ Z& Z
1、您所在的维修店注册资本 D M% k/ y2 S' a5 x1 a
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册0 ]7 m. _4 ~9 h) @
2、您所在的维修店类型 C
$ q A. q5 {% G UA．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________" _ E8 y% X7 {& I3 B$ d) o1 u$ b
3、您所在维修店维修的产品主要包括 A B C D E H
, }% A* T# z3 U# ^2 b* t# |# ]) `A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
( l* `0 n5 t6 \; |, T4、您购买维修配件的渠道 B C) f9 i, l1 Y4 b* Z9 d
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______
/ }0 P, t0 x8 S3 h; j5、您在维修产品中碰到那些困难 A B
?6 d2 A6 B* ?" EA.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________6 h/ F7 {+ V' j
6、您参加家电维修培训的方式 B . |$ S. o! Q( g, l
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____& |4 Z! X5 V5 |; d
7、您获取家电维修资料途径 E- p3 |$ j# `- [
A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________
" j% y/ Y% L' W7 G3 v8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？ A & T2 z3 n) i7 ?% |
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
. D2 {1 Q) S5 Y& t4 @ p9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是 B& N3 b6 ^& W( M$ v$ ^3 W1 g
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________+ P8 u4 U: H+ V. |$ F
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ A F0 F# \! m+ `) `6 n# l+ L4 ^$ G
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________
% X# j- Y& e( {8 W& L3 ]11、您对未来家电维修市场的判定 B3 X% C* z) U- u: A% w) y5 b6 N" N* ?0 o
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
1 [- H& v7 k& E+ a( Q9 H& o三、《电子报》家电维修板块调查& ~5 ?- Z' v M: y/ |6 t5 S+ B
1、您订阅《电子报》的时间 A
0 U# J |2 t- m( D5 I6 u7 \0 `& w; H6 PA.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
( H- ~% G/ x E7 ]; {2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A B C, _) m' G/ b n$ \3 [1 B0 E0 I
A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
" e0 ~0 @) Z Z3 i0 ]" \3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？
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* K6 q7 M' x/ `4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）- n, h/ ?, B% X
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