游客 183.44.189.x 发表于 2011-9-16 13:38 ![]()
" ^4 X: w! P7 }我的答卷上传
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了解维修职员需求 进步维修服务质量 + k. F) m+ b" D0 O! w8 ]
《电子报》开展家电维修行业现状及报纸维修版块读者意见调查' b9 k# R% p: O/ c% J6 D# \' a
: Y+ a0 |; K( V7 s: g. b为进一步深入了解家电维修行业的现状，准确掌握家电维修职员的需求，《电子报》特开展家电维修市场调查，希望通过对维修企业、维修从业职员现状的了解，找准家电维修市场的存在问题，提出相应的意见和建议，以进步家电产品的售后服务质量，推动家电维修行业的正当竞争和有序发展。5 d& V( L& [& Y6 }" `$ F' a8 a
在此，《电子报》将这次调查的问卷刊登出来，希望您能积极参与。请剪裁问卷或在成都中小企业网（http://www.cdsme.gov.cn/ ）网站公告栏里下载问卷，根据您的实际情况和真实意愿填写，并在2011年9月30日前，通过邮寄、传真或电子邮件等方式，将问卷返回《电子报》编辑部。我们将从回收的问卷中抽出100名幸运者，在《电子报》上公布姓名，并奖励《2011年电子报合订本》一套，待年底出版后寄赠。' G" J5 A2 S! J
邮寄地址：成都市三洞桥路6号4栋2楼 邮编：610031
: N1 ]5 w0 g7 K# C联系电话：028-61361700 传 真：028-61362213
0 ~4 m2 H: p/ T# l# ?9 L联 系 人：李继云 邮 箱： dzbnew@163.com4 C' O. ~- S: P7 B! R. o" Z
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家电维修行业现状调查问卷
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: ^. u% p) S, d) _9 S一、基本情况
( P9 K2 r8 x" T8 c" B W+ t! A1、姓名：___曹健_________ 性别：男■女□ 年龄：_28_____岁
" e- J! W$ Z4 b" p, u2、邮寄地址：_¬_湖北_省__十堰_市___张湾区__区__花果路87___号# K# b9 s: \! {: u% P3 j/ E3 z
3、联系方式：电话：1359374317___Email:_cao0719@163.com___ QQ：_236171324___0 t2 h2 G; r- z2 F5 y
4、您的文化程度
3 g" z. S) f( P2 {A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
2 x0 w2 s0 w6 \0 J6 `5、您目前的职业1 \6 e. a) G* e2 G& x1 M) P
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________9 `6 f& |8 i! R5 m
6、您的年收入- ?4 i# U+ s! q/ T* U! R$ Q
A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
% N2 W9 Y$ A8 e3 |: \3 a L二、家电维修市场情况
4 `5 c: `6 t! r$ ]3 Z/ @1、您所在的维修店注册资本 D+ K9 m* C* L& u0 L% g$ X$ @
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
- J# \. Y' H/ Q J2、您所在的维修店类型 C" r$ T" B9 ]) r& K# U
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
/ G- t5 Q0 f! ~: @! C# [6 w: Y3、您所在维修店维修的产品主要包括 A B C D E H . ]/ u4 u9 P1 ?2 f$ B. A
A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
+ Y8 ~' ]; |) b9 K( ~3 h. |4、您购买维修配件的渠道 B C& l& k! t7 d. N4 `) R
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______
8 k) f3 e/ d( z9 S! H/ M8 {# f5 L5、您在维修产品中碰到那些困难 A B Y/ c: N( l, [
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________% }7 u9 G# O2 f; u+ w
6、您参加家电维修培训的方式 B
: Q/ n" }0 j% q( R% r" q. H t. D# JA厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____
% B4 B3 V' R# ?2 p7、您获取家电维修资料途径 E" r0 U$ V/ Y. M% w: J6 K
A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________
8 m5 G6 Z5 e! {8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？ A 5 i# j! z! @+ v, Y% F0 ~
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
3 n" X2 ~ D- m! C6 f' Y# |9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是 B
" y% q8 A2 `' w- n, p. s5 Q A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________
( s7 C" m& ~- C) b. \* k1 l3 J5 w0 M" ~10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ A F5 N0 j& ~4 k0 u
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________0 Q5 Z/ J9 j' x
11、您对未来家电维修市场的判定 B
. m# }5 M( h- | J. c A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
7 K; l, n( p- \三、《电子报》家电维修板块调查; Z2 c: W1 p% t8 Q! m) T
1、您订阅《电子报》的时间 A
$ S. H$ d1 ~5 _$ E2 j; [A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
3 |6 L! G+ R( a0 @2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A B C8 }/ Z y$ u5 @7 k0 U H! j( m
A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
' h u( y0 Q( |, I0 m$ P3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？ ]3 H" W5 b q4 |
4 i$ ^$ e" B% C+ M Z& f6 l4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）! f. U, j1 R. W# `) V5 h6 x5 P
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