游客 183.44.189.x 发表于 2011-9-16 13:38 ![]()
" r" [* f1 [2 _ x我的答卷上传
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了解维修职员需求 进步维修服务质量 5 l1 a. M; Y. _0 x
《电子报》开展家电维修行业现状及报纸维修版块读者意见调查9 Q+ [* ?* {1 P" z' ^" V
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为进一步深入了解家电维修行业的现状，准确掌握家电维修职员的需求，《电子报》特开展家电维修市场调查，希望通过对维修企业、维修从业职员现状的了解，找准家电维修市场的存在问题，提出相应的意见和建议，以进步家电产品的售后服务质量，推动家电维修行业的正当竞争和有序发展。+ D& ^8 P) N! U& N2 g
在此，《电子报》将这次调查的问卷刊登出来，希望您能积极参与。请剪裁问卷或在成都中小企业网（http://www.cdsme.gov.cn/ ）网站公告栏里下载问卷，根据您的实际情况和真实意愿填写，并在2011年9月30日前，通过邮寄、传真或电子邮件等方式，将问卷返回《电子报》编辑部。我们将从回收的问卷中抽出100名幸运者，在《电子报》上公布姓名，并奖励《2011年电子报合订本》一套，待年底出版后寄赠。# V5 R) {, @* @5 H) U7 V
邮寄地址：成都市三洞桥路6号4栋2楼 邮编：610031$ {4 O( \* a) W: V" t
联系电话：028-61361700 传 真：028-61362213$ s- B. l H2 R
联 系 人：李继云 邮 箱： dzbnew@163.com
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家电维修行业现状调查问卷' M% v/ i% c! f: I$ M4 h; k3 B/ X. A
8 f9 r% a* [( _/ q0 `# u一、基本情况
t" j3 i) Y$ s& o0 u: w* J& J1、姓名：___曹健_________ 性别：男■女□ 年龄：_28_____岁 : l: F. g; y+ ]) y, i& a3 ]
2、邮寄地址：_¬_湖北_省__十堰_市___张湾区__区__花果路87___号
: v9 i6 s$ M0 F1 N# D0 Q3、联系方式：电话：1359374317___Email:_cao0719@163.com___ QQ：_236171324___) v& P/ L6 w9 w+ i: z1 q9 Q
4、您的文化程度
- X) T% }1 j- l+ z/ p; \# B% AA．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）6 k/ o8 @' u& {9 @, W" M
5、您目前的职业3 ^/ H/ r3 ]6 k4 b4 z: {2 j: c0 _
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________ S6 Z( u5 _2 d5 M; W
6、您的年收入7 V0 q5 p& P( I5 T6 p2 ?+ \, {
A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
\ @7 Q8 ?" ~, C6 i2 \6 F0 ^& N二、家电维修市场情况
0 M2 Z( y$ T; {' E2 h1 ?1、您所在的维修店注册资本 D
9 H$ a5 y" G$ o6 M. z% ^A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
k7 t8 l; O0 ?+ T5 W2、您所在的维修店类型 C
* T l( [7 x1 ]: I9 RA．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________5 U/ ^( {: J* y
3、您所在维修店维修的产品主要包括 A B C D E H
' T( w* k% {6 _6 iA.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
7 R# e! S! z8 e3 e6 G4 w+ G4、您购买维修配件的渠道 B C
4 h9 q) t3 f# V( l: y% I+ A6 q% N5 \A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______
0 {1 s6 d0 F' n5、您在维修产品中碰到那些困难 A B : Q% R; j) o9 ^$ z+ H% a8 O$ v
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________' q8 O! ]' A( k
6、您参加家电维修培训的方式 B 9 q4 {3 v8 ` q0 `$ |( ]* e
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____
6 F: n4 ^5 R, d. [0 I7、您获取家电维修资料途径 E
5 e6 ~: V1 i! n" v3 w$ R6 FA．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________ 8 i- C# r: r% `! r: ~, H# K
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？ A
) _/ X9 Q, v( t% k% K7 Y1 s6 O0 ? A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________/ I1 \ }0 m2 }, |3 A! D5 y
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是 B6 y& D- V5 P, U3 K* E
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________5 U3 U' ~6 ~4 O4 ~: I
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ A F8 R& v1 v1 G& E1 |+ f
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________% ] N/ H3 g/ K; d
11、您对未来家电维修市场的判定 B1 q. Y7 Q* D3 j7 l$ U/ R, O
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小7 ? R" O4 o: \+ m
三、《电子报》家电维修板块调查6 O7 I2 F3 V2 D' e% H- `4 k
1、您订阅《电子报》的时间 A
: D# ^- X( m( OA.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
$ a+ c3 T9 W! @( q( p: [7 d9 q2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A B C
' t: U4 r$ {$ ^9 L) c7 IA．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______2 y3 v) P6 t' P) W% ~' I
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？
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, u7 I# Q9 ?- m4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
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