游客 183.44.189.x 发表于 2011-9-16 13:38 ![]() ' F, \8 M# z0 e7 N% l. q% }
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0 i' S9 _$ m- J& h# ^# u了解维修职员需求 进步维修服务质量 " _* T7 R7 u1 `" ?8 H4 L
《电子报》开展家电维修行业现状及报纸维修版块读者意见调查$ y) }/ d* b! @. v9 L5 _ R3 h
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为进一步深入了解家电维修行业的现状，准确掌握家电维修职员的需求，《电子报》特开展家电维修市场调查，希望通过对维修企业、维修从业职员现状的了解，找准家电维修市场的存在问题，提出相应的意见和建议，以进步家电产品的售后服务质量，推动家电维修行业的正当竞争和有序发展。' M+ t+ ~/ m0 l
在此，《电子报》将这次调查的问卷刊登出来，希望您能积极参与。请剪裁问卷或在成都中小企业网（http://www.cdsme.gov.cn/ ）网站公告栏里下载问卷，根据您的实际情况和真实意愿填写，并在2011年9月30日前，通过邮寄、传真或电子邮件等方式，将问卷返回《电子报》编辑部。我们将从回收的问卷中抽出100名幸运者，在《电子报》上公布姓名，并奖励《2011年电子报合订本》一套，待年底出版后寄赠。/ o% |# O2 _! z- s3 E" X# ~
邮寄地址：成都市三洞桥路6号4栋2楼 邮编：6100315 G% d) y$ t- c2 f. k# L6 Q
联系电话：028-61361700 传 真：028-61362213) U2 t% m1 ], u3 X1 t; w8 S k
联 系 人：李继云 邮 箱： dzbnew@163.com
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! t1 _3 L- y# F- _' t5 e- F家电维修行业现状调查问卷& V& n2 R' |$ _6 C9 ?+ u6 O
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一、基本情况3 E6 k% e' ~8 C# c& D$ L" R5 b
1、姓名：___曹健_________ 性别：男■女□ 年龄：_28_____岁 " N Z" c+ C! B/ r* ?
2、邮寄地址：_¬_湖北_省__十堰_市___张湾区__区__花果路87___号
+ S8 b, X. b. r3 b6 f3、联系方式：电话：1359374317___Email:_cao0719@163.com___ QQ：_236171324___
7 N$ j0 b3 q/ n2 ]& m$ V( }1 ]! c4、您的文化程度 * X$ [! _# j# r8 s
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）; i9 \3 X2 ? f
5、您目前的职业4 I2 g* o: B+ I5 Z% }
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
8 X6 H* z/ T) P) U; \6、您的年收入
, S- g. S. E0 O- @) Z9 lA.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上" J( E8 Y0 t" C: A/ B
二、家电维修市场情况
) j- G! T1 V$ V1、您所在的维修店注册资本 D
0 D3 B! E3 k6 L$ F! ]A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
# H! Q5 q% D0 r# P6 s2、您所在的维修店类型 C8 X, i6 w# m! C
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
! z& Z6 N- S1 P0 ]; }3、您所在维修店维修的产品主要包括 A B C D E H $ r' t$ z' N- j
A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
3 V' { l% H" j: v' g" v4、您购买维修配件的渠道 B C- X) I# B& F* d2 p, b
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______; C# X8 L( s9 ?3 Q' |
5、您在维修产品中碰到那些困难 A B / K& P" V1 j" k) {, m
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________
% Z& d# m+ h7 k( }5 i: K0 z e6、您参加家电维修培训的方式 B . l* C; J R/ e
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____
e) M" N1 l4 M4 w+ _7、您获取家电维修资料途径 E
( n/ i* x Y8 w; k& H6 z& [A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________ ' E4 d9 l: Z/ E$ d# z
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？ A 6 ^0 Q6 G, J* k$ ^0 S7 ^& x
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________! D% ^$ [5 s: X; `8 R
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是 B. k+ k+ X3 ]: R/ U) u. _
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________
R6 b, S0 j3 L5 e10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ A F
, o7 E, b9 x$ x. I; {3 k& a A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________- v! Z) L' n' t/ S
11、您对未来家电维修市场的判定 B
# z% `% y3 Z7 f) ]3 P A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小% F% C; N& D5 q7 i- J( U
三、《电子报》家电维修板块调查
) }# i+ O$ z& p& c7 M0 a0 d1、您订阅《电子报》的时间 A" d1 A0 w. }! @" E
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上$ d9 z1 \- r! {& N) i' j# L" A) E) z
2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A B C
, l3 w. @$ s" O7 L4 Z: ~) T* ZA．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
7 L+ Q" J( z# s( G3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？
; v* x: G4 v& ~( a' Y' ?. s: e+ @+ L3 {
4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
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