游客 183.44.189.x 发表于 2011-9-16 13:38 ![]()
4 r* z0 R' q6 R$ a. s我的答卷上传
4 @' k2 h4 I' B' O; b2 m了解维修职员需求 进步维修服务质量
$ E) `& o, g8 ^' f3 a9 j9 Q《电子报》开展家电维修行业现状及报纸维修版块读者意见调查, }9 v3 m& ?) g! d$ |% P7 S. P
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为进一步深入了解家电维修行业的现状，准确掌握家电维修职员的需求，《电子报》特开展家电维修市场调查，希望通过对维修企业、维修从业职员现状的了解，找准家电维修市场的存在问题，提出相应的意见和建议，以进步家电产品的售后服务质量，推动家电维修行业的正当竞争和有序发展。
4 T% r( J* r7 G" A在此，《电子报》将这次调查的问卷刊登出来，希望您能积极参与。请剪裁问卷或在成都中小企业网（http://www.cdsme.gov.cn/ ）网站公告栏里下载问卷，根据您的实际情况和真实意愿填写，并在2011年9月30日前，通过邮寄、传真或电子邮件等方式，将问卷返回《电子报》编辑部。我们将从回收的问卷中抽出100名幸运者，在《电子报》上公布姓名，并奖励《2011年电子报合订本》一套，待年底出版后寄赠。
# O8 P1 x1 a7 _' Q4 X邮寄地址：成都市三洞桥路6号4栋2楼 邮编：610031) N+ C( Q2 O6 D9 n
联系电话：028-61361700 传 真：028-61362213% ?* S1 l0 J [/ J
联 系 人：李继云 邮 箱： dzbnew@163.com1 V3 D( F5 r4 e7 D
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: M" F3 _1 Q0 K. B- q家电维修行业现状调查问卷' a6 n" c" T, j$ v8 s7 a
* E) C" w! K! b" U' W, B6 F一、基本情况
2 W3 |7 F# B/ O1、姓名：___曹健_________ 性别：男■女□ 年龄：_28_____岁
& w, e1 _, F. m% n1 w: ~% U+ z2、邮寄地址：_¬_湖北_省__十堰_市___张湾区__区__花果路87___号) k; r) x! J( m1 m" g
3、联系方式：电话：1359374317___Email:_cao0719@163.com___ QQ：_236171324___; M9 d) o- o3 { ~" S& i- E
4、您的文化程度
" o' N- C! l. Z; C5 {/ `' Q7 NA．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
+ b4 Q- k. c& Y+ L3 S* p- x6 X5、您目前的职业
+ G, Q% X! }5 b5 @" Q4 iA．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
) K+ d5 V+ E" j" V6、您的年收入
& ` b& B( g8 z* @0 C J, a: ?A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
# Z4 ]6 R, ^3 j: G) {& j: D, q二、家电维修市场情况
% ?$ U! `8 F. e/ V1、您所在的维修店注册资本 D0 g; ~1 x- b, ]. A. Z8 j3 x0 s
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
& Q9 T% G# s! F/ J2、您所在的维修店类型 C, |5 r' } x# J
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________7 B' G8 x5 i; x: | j1 `" s; @' X
3、您所在维修店维修的产品主要包括 A B C D E H
6 P( v& R( [& q3 [0 `, V B2 DA.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
7 d7 K n' |" o" N4、您购买维修配件的渠道 B C) I: P4 i& p; L1 z: J$ v
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______: z6 c" v0 t, H& v( Z8 E) m
5、您在维修产品中碰到那些困难 A B
4 |( p) x6 c9 d& V; Z1 ZA.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________- Z7 l' |0 c1 J. P
6、您参加家电维修培训的方式 B % G6 u7 J% f4 C' t8 C
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____! f% b9 X; H! J! @
7、您获取家电维修资料途径 E+ s( [+ l7 W0 @5 |" T3 |
A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________
% U% D( a+ m6 Z2 R! p8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？ A + Y- h' U' a7 C
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
6 p/ m2 n4 s! h' b# p7 L" ]9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是 B
8 b2 { }# b% x9 ], i- b A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________" A2 ^5 C* e% o# T# Y0 S( s
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ A F
' ]$ _+ o) `( _" G A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________
! V- k8 k; x2 i0 r5 Z7 E& ~1 n% k11、您对未来家电维修市场的判定 B
6 h, r) t$ O+ U' l! G A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
* y0 F% S* T0 S" b$ E V0 z* z9 m三、《电子报》家电维修板块调查; w8 ^# A: |' H. N9 J/ ]8 F3 j
1、您订阅《电子报》的时间 A8 f* D% C: R# t" I' j L
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
$ z& z# ^# ?7 q. E2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A B C
) M0 ~/ R" R8 `2 `1 Z3 e ?0 KA．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______3 ~' |2 e5 s) B" }/ ?. b; X/ ~4 i
3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？8 a( f9 u' d) P, n5 P9 j6 r
# z% r: {" l' B+ }$ Z7 p6 H
4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）% d' {( J( N8 d% {
, n8 O1 o) i! K& h, Z5 b2 L x% O |
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