游客 183.44.189.x 发表于 2011-9-16 13:38 ![]()
! h, Q7 _' M* ?我的答卷上传
( L6 l4 I4 k' w0 T) e5 J) j( c了解维修职员需求 进步维修服务质量
- p& O. Q3 E# l) p5 U7 V. o5 \: r! E《电子报》开展家电维修行业现状及报纸维修版块读者意见调查
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" }8 Z) I8 `3 O7 V5 j为进一步深入了解家电维修行业的现状，准确掌握家电维修职员的需求，《电子报》特开展家电维修市场调查，希望通过对维修企业、维修从业职员现状的了解，找准家电维修市场的存在问题，提出相应的意见和建议，以进步家电产品的售后服务质量，推动家电维修行业的正当竞争和有序发展。, p9 f# A& s* N. c0 L8 n6 e, \# R
在此，《电子报》将这次调查的问卷刊登出来，希望您能积极参与。请剪裁问卷或在成都中小企业网（http://www.cdsme.gov.cn/ ）网站公告栏里下载问卷，根据您的实际情况和真实意愿填写，并在2011年9月30日前，通过邮寄、传真或电子邮件等方式，将问卷返回《电子报》编辑部。我们将从回收的问卷中抽出100名幸运者，在《电子报》上公布姓名，并奖励《2011年电子报合订本》一套，待年底出版后寄赠。
% ~ _+ b% W5 S8 y邮寄地址：成都市三洞桥路6号4栋2楼 邮编：610031/ s+ m, t( A# V* C, r5 d
联系电话：028-61361700 传 真：028-61362213
- ^" R7 I) Z6 C |联 系 人：李继云 邮 箱： dzbnew@163.com
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家电维修行业现状调查问卷
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9 j t/ s5 S8 D- Z9 N一、基本情况
0 q' x, W8 \) M/ U/ _1、姓名：___曹健_________ 性别：男■女□ 年龄：_28_____岁
; j. V& \; n. x# O! i- k8 ~ ]2、邮寄地址：_¬_湖北_省__十堰_市___张湾区__区__花果路87___号
: {' ]5 r! |2 j; s3、联系方式：电话：1359374317___Email:_cao0719@163.com___ QQ：_236171324___0 j w3 J0 ^/ y6 I3 N& a" s! S9 Z
4、您的文化程度
+ U' L3 l) n' q$ {( dA．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
9 `" n/ n p4 f. M3 ?7 J5、您目前的职业; Y6 L. w; B( f% N6 z& x
A．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________0 P$ b/ t2 e8 C9 X4 {
6、您的年收入
; f: c( U; g& {) J# m' iA.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上+ \3 F! [0 m& m% ~
二、家电维修市场情况 + g- x& `" W, O5 f D& a
1、您所在的维修店注册资本 D f& r4 X5 x: Q; I8 d
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册" m- H3 I: J! ]! L& r- z7 a. H
2、您所在的维修店类型 C
) b; |# @; U# M8 bA．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
7 o: A; B$ m. F4 z; S+ V4 @3、您所在维修店维修的产品主要包括 A B C D E H 0 B9 x+ s1 N: F6 W5 {
A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______ 9 J4 _' ^1 m" H6 V# J% h
4、您购买维修配件的渠道 B C$ E* _& f" |$ ~# o% q J0 v
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______
5 [5 a1 x. Y5 L2 @/ ]# ?5、您在维修产品中碰到那些困难 A B + J2 D2 E8 G1 G3 ~4 o
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________
# ^4 b" l0 ?0 h" I! M% O6、您参加家电维修培训的方式 B " O9 x: @( l' y, l: @
A厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____+ \$ S" r# s7 U1 H% z9 q
7、您获取家电维修资料途径 E6 P) S4 B) e" B# h, G. c, W
A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________
! f- X) O6 d: f# n2 k$ F% ]8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？ A * N8 D4 @! g. J; Q# P$ Y, i7 `7 l
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________8 u# O8 |+ m( q, H
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是 B8 M" s! x ^! X% W! N; m
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________, t3 t S- e: o
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ A F# G+ ?* n3 K9 [- j* n( r' V
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________: n4 J/ V5 S$ p& l7 n0 z+ K2 j
11、您对未来家电维修市场的判定 B% S+ u) [) o2 A3 w
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
, ~! v, m- J+ |3 N/ _4 R; C* N三、《电子报》家电维修板块调查 X; x) @' q3 I1 ~ y' p
1、您订阅《电子报》的时间 A5 o# H! M+ J' L' o% A1 X% p( a s
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
0 y. p& s* g+ P- J/ x; O2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A B C
: h& R6 \5 Z W/ ~5 [4 oA．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
: D1 q- m8 J- P' E0 g+ `3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？$ z( ?; M) t$ h( r. q! c" ~1 @
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4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）+ y8 F- E' B3 f' Y9 P
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