游客 183.44.189.x 发表于 2011-9-16 13:38 ![]() 2 s3 V. R0 j* |) J7 D% n" ~! q
我的答卷上传
9 p8 O9 U5 d: o+ C2 H6 J/ b0 r
; @' Q4 M. |# i7 }. e了解维修职员需求 进步维修服务质量 ( W8 e* ]" f( g5 k7 `7 X+ i
《电子报》开展家电维修行业现状及报纸维修版块读者意见调查
$ @( x! |( i7 m* T x# g7 r& P: e
5 x }' X3 E( |+ }为进一步深入了解家电维修行业的现状，准确掌握家电维修职员的需求，《电子报》特开展家电维修市场调查，希望通过对维修企业、维修从业职员现状的了解，找准家电维修市场的存在问题，提出相应的意见和建议，以进步家电产品的售后服务质量，推动家电维修行业的正当竞争和有序发展。5 |' }8 I f% F6 ~$ V( W
在此，《电子报》将这次调查的问卷刊登出来，希望您能积极参与。请剪裁问卷或在成都中小企业网（http://www.cdsme.gov.cn/ ）网站公告栏里下载问卷，根据您的实际情况和真实意愿填写，并在2011年9月30日前，通过邮寄、传真或电子邮件等方式，将问卷返回《电子报》编辑部。我们将从回收的问卷中抽出100名幸运者，在《电子报》上公布姓名，并奖励《2011年电子报合订本》一套，待年底出版后寄赠。/ Q% J6 g& E% Y7 e
邮寄地址：成都市三洞桥路6号4栋2楼 邮编：610031
& ?9 y# M* n* d7 Z联系电话：028-61361700 传 真：028-613622136 s# Z; i2 I( C- B
联 系 人：李继云 邮 箱： dzbnew@163.com
2 r: F8 W- V1 G( V9 U0 H9 K J2 O" d' g1 C7 ?& n% b. `
: @% B; m5 W8 m2 y+ C% |5 y$ n
& {6 {2 N, F6 k
& j' S( X5 _; q
& M1 j6 u* k" @! r, ~
家电维修行业现状调查问卷
; \7 ?4 \: l6 Q/ f
# o) }# Y; s% F# s, L. b- q% Y一、基本情况; B8 G* G8 C% r: Y0 m4 h2 C# d0 y
1、姓名：___曹健_________ 性别：男■女□ 年龄：_28_____岁
5 X' ^. T% m; ?; Z2、邮寄地址：_¬_湖北_省__十堰_市___张湾区__区__花果路87___号8 F' H6 b# J" _% k* P& `2 j
3、联系方式：电话：1359374317___Email:_cao0719@163.com___ QQ：_236171324___& ]3 Q5 M. K% C5 }) D2 U9 ~& _2 q
4、您的文化程度
( g t$ w4 y' o4 D* _# ^ ]' cA．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
" a' g* ]1 _9 P) A5、您目前的职业
0 [8 F( g) v* i* i" CA．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
: u A0 s6 N* w( @( o- Q0 B) {6、您的年收入
3 m0 E' g1 Z W$ R# x) Q5 |A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上
# N' `9 T5 t3 Q s h$ ^二、家电维修市场情况 * a5 I. d+ c# |! ?( i
1、您所在的维修店注册资本 D; h: h" A# ^5 { G
A．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册
; s7 |, ~9 }% o: v6 |6 u. }2、您所在的维修店类型 C. K, [/ T% q- @' W
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________1 @+ ^. E4 y6 _: ?
3、您所在维修店维修的产品主要包括 A B C D E H 5 g* o1 L4 ^ }( Q0 ?
A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
+ x4 U* L5 V% p" x% B4、您购买维修配件的渠道 B C9 T/ L2 O9 G: F% E& g
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______
1 O; o7 X g7 u& u: Z1 e2 i+ y* Y& d5、您在维修产品中碰到那些困难 A B
+ g) m/ W2 c& x9 d# k2 Q# Z" d* QA.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________" u! i! V3 ^6 I" n
6、您参加家电维修培训的方式 B
3 }& o2 H* G/ D$ V3 w: J5 f1 GA厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____
* I2 f' a/ T$ ], y* y7、您获取家电维修资料途径 E
, H s$ l# f0 {0 }! y3 hA．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________ , e% R- P2 s( U8 o, n( R. m
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？ A
4 L+ Z, `$ D- j2 P! _5 m- D' i A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________! K& y2 k r8 Y$ _$ }$ w
9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是 B
: R* q% N, z0 O$ w7 p" o A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________
" R. D% Q$ a D4 a" s3 }; K$ J10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ A F
- o, f: y8 S9 n% `; ]2 M A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________: @8 J/ X. x: m- h# b4 C8 z
11、您对未来家电维修市场的判定 B2 h* t' \' o6 X7 ~$ |
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
8 N ]0 X) ^# U4 C& l& M三、《电子报》家电维修板块调查
. D ]% X {$ ~! i: d1、您订阅《电子报》的时间 A7 ?$ w5 i2 V0 A6 C
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上! _2 G- x2 l% g, c* [7 C
2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A B C
( h* ]) u+ o2 z2 t/ N- c. qA．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
9 t4 m8 F8 P2 k C, y6 x" [# ` g; t3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？
% F$ x: o7 r! m/ I$ v o- y* \# n. j) Y1 ~- f: Y3 n4 {" e
4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
% ?) ?, a; C9 e8 h" w: j. u G V& Y- O$ U) f, c2 Z2 Y9 }
|
[复制链接]
/1 
|手机版|粤ICP备13038386号|粤ICP备13038386号|美丽的网站-英华家电维修论坛
( 粤ICP备13038386号 )
站长邮箱 505966338@qq.com
发表于 2011-9-17 00:02:21
发表于 2011-9-17 09:01:47
发表于 2011-9-17 11:50:39