游客 183.44.189.x 发表于 2011-9-16 13:38 ![]()
8 u& b! Q' K: x) G, o我的答卷上传
~" X6 v0 K7 j: y$ E
! M8 g0 ]) @; E$ J( H; B了解维修职员需求 进步维修服务质量
' A8 @0 o" S P$ T8 S5 W《电子报》开展家电维修行业现状及报纸维修版块读者意见调查
% |5 C6 z+ W/ `) a- f0 Z& n3 |
( z+ Z) Q' k1 d为进一步深入了解家电维修行业的现状，准确掌握家电维修职员的需求，《电子报》特开展家电维修市场调查，希望通过对维修企业、维修从业职员现状的了解，找准家电维修市场的存在问题，提出相应的意见和建议，以进步家电产品的售后服务质量，推动家电维修行业的正当竞争和有序发展。
9 f4 m6 B) v6 |6 x9 C2 M在此，《电子报》将这次调查的问卷刊登出来，希望您能积极参与。请剪裁问卷或在成都中小企业网（http://www.cdsme.gov.cn/ ）网站公告栏里下载问卷，根据您的实际情况和真实意愿填写，并在2011年9月30日前，通过邮寄、传真或电子邮件等方式，将问卷返回《电子报》编辑部。我们将从回收的问卷中抽出100名幸运者，在《电子报》上公布姓名，并奖励《2011年电子报合订本》一套，待年底出版后寄赠。
4 R6 D, Y& N- z- t p邮寄地址：成都市三洞桥路6号4栋2楼 邮编：610031
* t; D1 {0 \0 Z) y联系电话：028-61361700 传 真：028-61362213
2 Q% o& n# z! j* D8 x联 系 人：李继云 邮 箱： dzbnew@163.com. j) v( i( _( r/ r% D3 N! s% u1 I
4 b& D8 A! p' E! c& ]7 k& a- ~7 B: u
0 v# w0 w+ B7 r/ {0 E- u2 v+ ]
) S$ B1 H5 b9 ^+ Q. z! |
7 E, i7 Z9 F5 |5 Z5 H- {7 H' J家电维修行业现状调查问卷
! |: V& ^8 w% r7 |# _* O/ V7 [# D& U% u* L/ c! l
一、基本情况
& m: r7 A8 {0 X$ w. S1、姓名：___曹健_________ 性别：男■女□ 年龄：_28_____岁 7 k c9 }- H% |5 X/ w: s* z
2、邮寄地址：_¬_湖北_省__十堰_市___张湾区__区__花果路87___号4 b# ?6 K2 A. w5 S! N2 m+ i
3、联系方式：电话：1359374317___Email:_cao0719@163.com___ QQ：_236171324___
6 c: `/ I0 Y9 n6 \5 U# M+ P4、您的文化程度 * W* a- U8 @. K3 Y4 B
A．初中 B.高中 C.大专 D.大学 E.研究生（及其以上）
) D- }2 M+ b) w X5 W5、您目前的职业
& C% \) p3 M$ sA．维修店主 B.厂家售后服务职员 C.维修店维修员 D.维修点管理职员 E.无固定维修场所维修职员 F.学生 G.其他___________
# _1 a, m$ W5 T) g- D1 i" y6、您的年收入) V5 r7 k) |/ o
A.3万元以下 B.4万元—6万元 C.7万元—9万元 D.10万元以上& r) c8 I9 v, Z' w, z; Z
二、家电维修市场情况 0 s5 d* ~+ S3 D" v! b* ~
1、您所在的维修店注册资本 D
# H- g2 O B1 R9 ? KA．注册资本500万元以上 B.100万元以上 C.50万元以下 D.5万以下 E.未经工商注册, ~8 W0 ]" h; E; l/ w# H6 ?
2、您所在的维修店类型 C# {) L, F$ f4 J5 j5 O9 L" k
A．厂家售后服务直属网点 B.厂家特约维修网点 C.个体维修点 D.连锁经营店 E.其他_________
5 u# x& _( y0 `7 `2 o3、您所在维修店维修的产品主要包括 A B C D E H 6 S! q8 n0 s5 u- _
A.电视机 B.洗衣机 C.空调 D.电冰箱 E.电风扇 F.厨卫用具 G.卫星接收机 H.电脑 I.手机 J.数码相机 K.摄像机 L.游戏机 M.打印机 N.复印机O.其他_______
( g5 m% ?& D5 @) ^7 Z4、您购买维修配件的渠道 B C2 j7 f0 h5 e, p6 t$ D. O
A．找生产厂家售后部门¬ B.去电子配件市场购买 C.通过淘宝等网站网购 D.通过报纸广告邮购 E.其他_______
( G! @) I4 R" a3 w9 f, j5、您在维修产品中碰到那些困难 A B ( k9 d; F# ~- [( F
A.技术水平不够，部分产品难以维修 B.专业设备不够 C.关键零配件购买困难 D. 其他________& u! u N6 u( W j+ w$ I
6、您参加家电维修培训的方式 B
. y7 v$ F/ ^: A' y! TA厂家售后服务系统定期培训 B.中介机构培训 C.跟师学艺 D.其他____
4 N0 G+ t5 s$ k7、您获取家电维修资料途径 E8 Q" }9 D0 m# k4 D" Y
A．厂家售后服务部 B.报纸 C.杂志 D.图书 E.网络 F.其他_________ & \8 c) ?8 I2 f4 t: }6 k
8、您以为目前家电维修市场存在哪些问题？ A # w" E. ]8 l& A* {
A．维修市场鱼龙混杂，缺少监管 B.部分维修职员技术水平较低 C.维修价格过高，存在乱收费 D.维修质量差，存在重复维修 E其他_________
" Y# p0 g$ b U$ i, w9、您以为在家电维修市场中，用度最大的部分是 B: D7 G1 Z U& k4 e* {) j
A．上门费 B.检测用度 C.零配件用度 D.其他________% n& M0 o3 o3 F& e! l, L
10、您以为从哪些方面进一步规范家电维修市场？ A F: ~) r7 B3 q! W
A.加强监管，制定家电维修服务行业的相关标准（服务标准、基本场地、设施配备标准、质量故障及其事故的认定标准等） B．严格实施维修职员持证上岗 C.制定维修指导价格 D.设定家电维修服务行业的市场准入制度 E.加强家电维修职员的技术培训 F.制定家电维修服务行业的纠纷解决办法 G其他_____________& v3 x8 | a4 ]! b! ?( l
11、您对未来家电维修市场的判定 B, S* E8 |' Q* Q! M8 P' e! F
A.市场正处于发展阶段，规模越来越大 B．市场已经饱和，竞争压力越来越大 C.市场处于萎缩状态，规模逐渐变小
$ k3 O/ g9 g, m8 ^" W( a4 C三、《电子报》家电维修板块调查
6 B& Z5 y2 X& I, Z2 _9 L; P s1、您订阅《电子报》的时间 A- r, u0 _; k+ W9 j, T, O9 E
A.3年以内 B.4-9年 C.10-20年 D.20年以上
) L9 c: v3 Y. P9 Y2、您维修时经常参考的电子专业媒体有 A B C! H. I8 q0 J) c3 L4 I
A．《电子报》 B.《电子报合订本》 C.《家电维修》 D.《家电检修技术》E.《无线电》 F. 《电子世界》 G. 其他______
6 |' x: ?" Q- c/ N$ Q! H3、您以为目前《电子报》在家电维修板块存在哪些问题？应该在哪些方面进行改进？9 G; w3 Q2 f, M5 R6 q
' Q- ]8 q: r- T
4、针对本次调查，您还有其他什么问题需要补充？（可另附详述）
) P* x, E$ D6 i6 d& F. n6 B0 K6 Y+ `! Z1 ~( W
|
[复制链接]
/1 
|手机版|粤ICP备13038386号|粤ICP备13038386号|美丽的网站-英华家电维修论坛
( 粤ICP备13038386号 )
站长邮箱 505966338@qq.com
发表于 2011-9-17 00:02:21
发表于 2011-9-17 09:01:47
发表于 2011-9-17 11:50:39